田野调查：深度访谈与资料分析 耿 曙，上海财经大学公管学院副教授 skeng0731@gmail.com

讲授大纲 作为质性研究的访谈 訪談研究设计：案例選擇 访谈准备：聯繫与背景 訪談進行：環境控制与内容纪录 訪談历程：访谈三部曲 特殊技巧与困難

质性研究是啥？田野/调研 如何质性研究？以深度访谈为例 不断的旅行 不断的接触 不断的观察 不断的体验 不断的提问 不断的反省 不断的纪录… 不断的旅行 不断的接触 不断的观察 不断的体验 不断的提问 不断的反省 不断的纪录… 如何质性研究？以深度访谈为例 应用最广(实时可用)/内涵示范 (访谈 vs. 深访)

探索意义 (行为观察/态度表白 vs. 内在世界) 何谓访谈﹕形式﹖ 目的与控制 (对话 vs. 访谈) 角色与默契 (进入访谈) 如何深度﹕内涵﹖ 探索意义 (行为观察/态度表白 vs. 内在世界) 共同建构 (分享意愿/刺激滋生/体会理解)

质性研究设计:结合 实质理解 与 理论形式 理论前导:单一案例 理论形式：理论前导(演绎)、理论成形(归纳) 启发理论的单一个案：深度描绘 (典型个案) 强化理论的单一个案：深度描绘 (典型个案) 推翻理论的单一个案：对照差异 (任何个案) 建构理论的单一个案：额外信息 (关键个案)

理论前导:比较案例 比较案例设计(同中求异/ 异中求同, Mill’s logic/东亚) 比较个案设计的改进：增加个案、确立焦点、集中可比 最类似个案比较 (most similar systems design, MSSD) 最歧异个案比较 (most different systems design, MDSD) 成对比较 (pair-wise comparisons, 堆砌/排除) 群组/区域研究 (area studies) 比较个案设计的改进：增加个案、确立焦点、集中可比

非理论前导/归纳逻辑 问题谜团/观察焦点(foreshadowed questions) 案例选择建议：不断比较/建立排除 最可行个案：可供深度探究者 最特殊个案：最歧异、凸出者 最丰富个案：意义最为丰富者 最不同个案：涵盖类型、穷尽可能 (Maximum Variability) 归纳立论：理论倾向 与 经验饱和 (saturation)

安排接触(田野趣味/猜度讲啥) 身份选择(出现方式) 联系对象(开始/雪球) 访谈准备(了解对象/触类旁通) 诸多身份，进入优势 研究目的，部分揭露 联系对象(开始/雪球) 关系：具备关系(介绍/扩充)/未具关系(逐步/公信) 原则：及早、渐进、清楚(时间)、守门 访谈准备(了解对象/触类旁通) 事先搜集：传闻/报刊、中间、同类 当场收集：前五分钟、逐步补充

访谈环境与辅助规划 环境控制：氛围/干扰、搭配/人数、座位/角度 记录范畴：语言/非语、开始/之后、特征/变化 记录形式：录音或笔记？ 录音：减压/分心、敏感/跨门、隐匿/同意 笔记：弹性/心得/检查、分心/速记/团队 原则：笔记搭配、当场理解、尽快整理 赠送礼物：礼轻/价携、义重/象征 前后规划：寒喧、身份、漫谈、访谈、再访/约定

访谈历程：开场、漫谈、访问三部曲 访问目的：开场白 题目类型：漫谈 确定身份、厘清议题、确定用途、轻松寒喧 内容：受访背景、生活历史、议题方向 功能：润滑气氛、示范互动﹑赋权受访、搜集背景

题目类型：具体问题 (开放-简短交错) 访问类型：当事(故事/现身)﹑报导(来源/分析) 问题类型：行为、经验、认知、过程、后果 (浅层) 背景、原因、感受、意义、评价(深层) 问题组织：开放起/简短追,联系成一个话题串(自然带出) 追问提问(封闭/明确) 跟进：原因/说明/举例/确认(打断与否) 补白：明知故问、细节说明(寻思：不同角度) 其他记录：首页(基本/时地)、访后简评

访谈过程：刺激/思考/表达  刺激/接收/思考 四项原则：倾听、融入、响应、分享 访谈团队 工作团队：配合/分享、分工/讨论、情感支持 受访关系：信任强化与讯息交流 基本伦理：当下(涉入/运用)﹑事后(检查/匿名) 暴露与否：隐蔽层次﹑适度暴露 关系协商：访前/访中、破裂与恢复(尊捧/冲撞) 访谈过程：刺激/思考/表达  刺激/接收/思考 四项原则：倾听、融入、响应、分享

访谈技巧：鼓励表达 特殊技巧 自然表现：目光、点头、是嗯、提问、表情 工具表现：认可/赞扬、难解/质疑、自我暴露、重组总结 面对干扰：坚定不移、接笋背景 逃避逼问：简短/沉默、回避/重复 迂回提问：他人情况、观点求证(归责他人) 跑题追回：适度容忍、先顺后转(转换线索) 陈述过简：伪装不解、豁然开朗

特殊困难 (trouble-shooting) 心理认识：有求于人，只有麻烦 敏感问题：不记不录，不抄闲聊(脱离速记) 轻蔑回答：身份地位，专业掌握(访问经验) 逃避泄漏：进入情境(共同所苦)、场合氛围(饮酒) 未去改时：立刻再约，不行放松(挫折管理) 见面变更：只问一事，抢下关键，打蛇随棍 不耐简答：转换问题，化解敌意

访谈建议提要 留出时间：闲谈/参观功能角色 问题调整：分析调整、增量附加(维持/新增) 当场理解：马上厘清，否则困扰 尽速记录：当天讨论/焦点先行、自行整理/笔记转写 范畴方式：实时心得、表格图标、初步分析(交叉) 概念语汇：记录厘清、由来理由、丰富追问 内容核实：记忆/证据、态度/行为、本人/他人

综合分析/长表(Long Table) 原始材料：逐步累积、反复思维、心得注记 草图分析：随手摘记/形成系统(mind mapping) 摘记备忘(short memo)、强迫分析 研究表述：解讀關係/發展架構(觀點-證據) 撰写编码：依附架构/标记代码/来回参照 撰述效率：意义勾连/检出代码/剪贴评述

分析长表：快读/标画/注记 搭配架构：论文纲要 数据编码：标记代码/往复参照 2/3文本登录：客观/互动、感想/札记 1/3分析备忘：摘记/聚焦、联想/备忘 搭配架构：论文纲要 初步架构：分析投射、形成主体 具体架构：细部纲要、段落统一 数据编码：标记代码/往复参照

中断/集思/讨论、反复/朝暮/萦绕 强迫思考习惯 类 目 对话文本 分析备忘 (自 我 认 同) 之后填入 访问者:那么,妳自己觉得妳现在是什么身份呢? 受访者:[停顿/思考] 老实说,我一点也不在乎… 访问者:呃,那么别人又怎么看妳呢? 受访者:哈哈,我哪管那么多… 编码:1.4.1及 4.1.1 心得:是否有些隐藏?参考之前提及心境转变… 编码:4.1.1 及 4.1.2 心得:是否刻意提醒自己,勿受他人看法影响,否则造成痛苦… 田野札记/日志:在进行访谈的过程中,我可以清楚的感觉到… 中断/集思/讨论、反复/朝暮/萦绕 强迫思考习惯

论文架构(粗略到细部) 第四章 台商身份认同的变迁 一、环境塑造或内在决定？ 4.1 (一)环境影响  4.1.1 1、环境的变动、台商的改变  4.1.1.1 2、环境影响的机制  4.1.1.2 (二) 内在坚持  4.1.2 1、原先具有的倾向  4.1.2.1  2、抗衡与协商的过程  4.1.2.2

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