汽車精品休閒旅館的網路行銷策略以台灣摩鐵汽車旅館特搜站為例

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汽車精品休閒旅館的網路行銷策略以台灣摩鐵汽車旅館特搜站為例林文宗博士明新科技大學資管系助理教授工研院資通所無線通訊技術組顧問麟瑞科技顧問 http://wtlin.mis.must.edu.tw E-mail: wtlin@mis.must.edu.tw

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. Agenda 台灣摩鐵網簡史台灣摩鐵網站的定位台灣摩鐵網站平台功能網站與旅館業者經營的模式網站行銷的經營手法及特色案例說明結論 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

台灣摩鐵網簡史

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 2003年7月由林文宗教授提出汽車旅館專業網站之主題需求 2004年2月19日明新科技大學資管系林文宗教授召集五位進修部學生組成工作團隊 2004年3份開始每週開會討論網站之架構、資料收集及系統規劃建置 2004年5月取 Motel 英文諧音做為網站名稱摩鐵名稱之由來 2004年6月14日網站正式開放測試 2004年8月1日第一次對全汽車旅館業者寄發邀請函 2005年4月1日申請商標，於2005年12月取得商標權 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 重大紀事 (II) 2005年1月5日啟動網站數據資料統計暨分析功能 2005年11月26日改版 2005年8月網站外移至台北骨幹網路機房 2006年2月與友邁科技簽署合作協議書，總代理電子地圖業務 2006年2月與翊傑科技簽署手機廣告頻道合作協議書 2006年3月與九太科技簽署票券合作開發協議書 2006年5月1日開始申請公司 2006年6月6日公司正式成立 2006年6月協助桃園縣政府推動時尚旅館大賞之評鑑暨網路票選系統建置 http://hotel2006.tycg.gov.tw All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 建站宗旨提供一個專業平台予汽車旅館業者做各項資料之上傳及廣告曝光機會提供全國消費者心得發表園地，供全國網友們做為消費參考提供汽車旅館業者與網友們間的交流平台提供專業的汽車旅館資料搜尋平台提供各項活動之刊登舉辦各項活動根據資料統計分析做消費者行為分析，提供汽車旅館業者做為行銷經營策略之參考 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

台灣摩鐵網站的定位

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 一般網站 vs 專業網站百貨公司型網站或是精品專業網站 Yahoo vs. Google 一般旅館入口網站與汽車旅館入口網站資料取得特色話題品牌經營困難度 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 開創者 vs 追隨者網路論壇 vs 專業搜尋一般性哈啦性文章 vs 專題式內容討論問答網站的廣度專業內容的廣度網站的深度網站的文化主觀性文章 vs 客觀性的批判網站的創新原創性 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

台灣摩鐵網站的經營模式

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 歷史的成功經驗亞洲四小龍全球必學杜拜學(遠見雜誌) 杜拜邦長穆罕默德談願景，沒有人會記得第2名。入口網站 Yahoo 搜尋引擎 Google 線上購物 PChome 網路電話 Skype All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 台灣摩鐵網的經營策略杜拜學精緻專業開放包裝行銷品牌 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

台灣摩鐵網站平台功能

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 網站概況 – 網站部份統計數字(至95.05.31止) 累計瀏覽頁次超過1400萬次累計網站瀏覽人次超過200萬人住宿心得累計數量超過1300篇業者回覆率高達50% 文章討論主題超過1300篇文章總討論數超過4500篇問題 Q&A 超過 1900 篇業者回覆率高達84% 累計抽獎次數超過 120 次專欄作家文章數累計15篇專欄相關問題20篇專欄作家回覆率100% 旅遊景點資料280筆以上 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 網站概況 – 業者部份統計數據(至95.05.31止) 188家業者申請加入網站平均每月100家業者登錄網站更新資料平均每週70家業者登錄網站更新資料平均每天35家業者登錄網站更新資料業者討論區汽車旅館業者與工作小組間之問題討論與工作小組問題問答各項汽車旅館相關資訊交流 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 網站概況 – 網友部份網友部份 2005/11招收會員至今七個月，會員數超過2600人會員資料正確率超過九成主要原因為抽獎活動廣告行銷之主要目標對象 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 編輯基本資料基本介紹電子地圖房間圖片及介紹說明旅館 CF 影片上傳不限數量之圖片上傳密碼變更特惠活動公告附近景點推薦房間競標功能 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 網站功能 – 業者端 (II) 網友互動消費心得回覆問題 Q&A 回覆討論文章回覆寄發活動 EDM 統計數據報表各項網頁功能統計分析報表每日流量統計分析每台電腦來源記錄(IP、上網時間) 資料之真實性 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 摩鐵地圖電子地圖摩鐵清單全國各縣市汽車旅館清單摩鐵好康汽車旅館特惠活動摩鐵景點汽車旅館附近景點介紹摩鐵下載全國汽車旅館電子書下載各項影片圖片下載 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 網站功能 – 系統端 (II) 摩鐵分析網站各項數據統計資料摩鐵專欄廣邀學者專家撰寫汽車旅館相關專欄文章摩鐵心得消費者評價、建議與問題反應逾三成消費者會留下個人基本聯絡資料供業者們連繫回覆業者回覆率高達50% 摩鐵 Q&A 網友們對汽車旅館業者們的問題詢答 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 網站功能 – 系統端 (III) 摩鐵抽獎獎品皆由汽車旅館業者提供至今累計 115 個抽獎活動所有抽獎結果及獎品寄送流程全部公開透明摩鐵競標只限於特定節日開放摩鐵票券(即將開放) 提供汽車旅館業者販賣各種折價券、免休券、免住券摩鐵評鑑提供網友們摩鐵心得之統計數據其它功能 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

網站與旅館業者經營的模式

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 曝光度基本資料電子地圖摩鐵活動摩鐵抽獎廣告頁面 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 廣告方法 (II) 品牌形象經營業者的官方網站摩鐵心得回覆率摩鐵 QA 回覆率摩鐵討論回應程度 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 數據統計與分析各項數據 IP 數點閱數指標值興趣指標 (點閱數/IP數) 曲線圖趨勢分析 IP 分佈圖困難點 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

案例說明

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 個案討論台北薇閣汽車旅館台北愛摩兒汽車旅館新竹百老匯汽車旅館新竹湖山汽車旅館台中悅萊汽車旅館彰化紅樓汽車旅館 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

結論

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 產業資訊化的重要性廣告行銷電視、廣播、報紙、雜誌等第四大媒體：網路報紙 vs 電子報未來網路的趨勢年輕化 3 年之後 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 天下沒有白吃的午餐善用平台功能發揮廣告效益曝光度品牌經營數字會說話統計報表指標涵意危機事件處理網路傳播速度一秒千里網路資訊的累積性 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

補充資料

台灣摩鐵網之數據分析

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 分析資料針對台灣摩鐵網站，每日瀏灠的IP數進行分析，以觀察網站是否為成長的狀態。以年、季、月、週等方法進行分析，並將可用資料進行有效的交叉分析、解讀網站的成長狀態。 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 資料區間 2005年 1月至 12 月 2006年 1月至 4 月 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 2005年各月示意圖 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 2006年各月示意圖 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 比對資料一 2005年第一季、第二季、第三季、第四季 2006年第一季比對資料二 2005年第一季 vs 2005年第二季 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 資料分析 – 季(II) 2005 平均IP數上季平均IP數較上期成長第一季 409.5 第二季 423.6 3.4% 第三季 453.1 6.9% 第四季 507.7 11.9% 2006 599.5 18.1% All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 資料分析 – 季(III) All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 資料分析 – 季(IV) 第一季 2005年 2006年成長% 最高 492 628 27.6% 最低 311 541 74.0% 平均 409.5 599.5 64.4% All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

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All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 資料分析 – 季(VI) All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 比對資料 2005/1/1 ~ 2006/4/30 每週IP數進站概況 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 資料分析 – 週(II) 2005年 1月2月各週 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 資料分析 – 週(III) 2005年 3月4月各週 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 資料分析 – 週(IV) 2005年 5月6月各週 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 2005年 7月8月各週 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 資料分析 – 週(VI) 2005年 9月10月各週 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 資料分析 – 週(VII) 2005年 11月12月各週 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 資料分析 – 週(VIII) 2006年 1月2月各週 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 資料分析 – 週(IX) 2006年 3月4月各週 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 各分析總結 2005年 2006年平均成長第一季 409.5 599.5 64.4% 1月 365.3 588.8 61.2% 2月 413.2 600.9 45.4% 3月 444.7 608.9 36.9% 4月 436.1 607.5 39.3% All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 2005年: 第二季成長 3.6% 　　第三季成長 6.4% 　　第四季成長 11.9% 2006年: 第一季成長 18.1% 由此顯示此網站正以穩定的速度成長中 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 各分析總結 (II) 一年半的統計數字資料來源還不算充足，但針對可比對的資料來探討，卻也能發現一些資訊。兩年的第一季相較之下成長了64.4% 顯示開站後(2005/01/05) 每一季成長的百分比將近兩倍平均每週最低為星期一 (page 70) 平均每週最高為星期四 (page 70) All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.