鼎新公司網站之經營模式 資管四B 9322814A 張詩屏
鼎新電腦基本簡介 資訊軟體是一個日新月異的高科技產業，從ERP(企業資源規劃)到ERPII(擴展式企業資源規劃)，鼎新電腦配合社會環境與商業結構不停地蛻變、推出各種分析工具，為您的營運資料加值，來符合經營決策的需求，並結合各行專精的策略性夥伴，提供更具前瞻性的商業管理服務。除此之外，我們更扮演著領航者的角色，引導企業找到最適合自身體質的資訊解決方案，期許和所有的客戶一同成長，達成目標與願景。 鼎新電腦所扮演的角色，便是將e化提昇到另一個層次，讓您的企業經由資訊的轉換與分析，得到更多的營運智慧，可以做更好的決策，降低您的成本與風險，獲取更高的利潤。
鼎新電腦網站大綱
服務機制 全天候 e-Service服務平台 隨著網際網路與科技發展趨勢，更整合全國營運據點與因未來全球線上無疆界的即時服務能量，開創 鼎新 e-service服務平台。 e-Service 的架構乃是以顧客導向的角度思考服務價值。因此是建置在客戶關係管理系統下 (CRM Customer Relationship Management) ，結合最新電腦電話整合技術 (CTI Computer Telephone Integration)，及輔以新的客戶服務機制 Call-Center ，以服務整體流程重新調整組織分工 : 從業務行銷、熱線服務、上線輔導專案控制、客戶委託個案管理及 Web 數位化服務 ( 包含線上訓練課程報名服務、 24 小時全天候網上即時問題查詢 (FAQ) 、產品更新 …) 。提供客戶在那裡，鼎新就在那裡，無所不在的貼心服務。
服務機制(續1)
服務機制(續2) 完善周延的制度化服務體系 依據企業 e 化需求，除系統規劃及完整的產品線外，更提供了周延的複合式服務性商品，針對企業 e化的各階段提供完善的服務，協助企業邁向成功的e化目標
系統化的上線輔程序 服務機制(續3) 標準化的顧問輔導程序。 持續監控的輔導客戶滿意度調查。 專業幕僚全程輔導文件及進度監控，協助企業確保進度的執行。 完整的輔導過程報告，詳實保留輔導軌跡。 內部知識庫的建置，讓輔導顧問有效快速的協助企業電腦化的推動。
解決方案 製造業e化完整解決方案 TIPTOP GP e-Business Total Solution 超級特助SmartERP企業資源規劃系統 Workflow ERP II Total Solution
解決方案(續1) 金融/服務業
解決方案(續2) 中小企業
解決方案(續3) 中小企業軟體租用 e-GO便利舖
解決方案(續4) 商務整合(ERPII)解決方案 ◎EasyFlow GP 企業流程管理系統 ◎鼎新SCM供應鏈管理解決方案 e-B Chain B2B 電子商務應用系統 e-B Online 線上商業服務 e-B Online E2E (ERP to ERP) V-Point 4 企業績效智慧 (BI、EIS、KPI、Express、 BSC、 KMS、Q+ LMS、CRM、War-Room) GSM綠色供應鏈管理系統 鼎新 PLM產品生命週期管理 ◎鼎新SCM供應鏈管理解決方案 MES工廠營運管制系統 SPC品管整合系統 鼎新eADC條碼M化系統
企業通 電子報(每月皆發刊，可下載每季的電子檔)
知識學院 鼎新知識學院(e化人才受訓) 提供給在職人士進修，及企業委託受訓
知識學院(續1) 鼎新ERP2企業學習網(e-Learning)
知識學院(續2) 鼎新ERP2企業學習網(e-Learning) 與育碁數位科技、巨匠電腦、安瑟管理顧問合作，提供數位課程，線上開班授課，除了訓練鼎新產品操作訓練，還有管理類課程類別可選擇。
知識學院(續3) 鼎新數位內容知識網 線上閱讀的數位內容，有聲電子書的方式呈現，有使用閱覽期限，用atm轉帳後即可使用所訂購之產品
投資人服務
e-Service 提供鼎新客戶 24 小時線上查詢服務，滿足客戶任何時間、任何地點，自行查詢「系統問題和解決問題」、查詢「來電諮詢問題進度」與查詢「委託個案進度」 … 等服務需求
e人才網
硬體維護
客戶成功案例
客戶成功案例(續) 電子電機業：仁寶電腦、台灣松下、中國端子、東元電機、華碩電腦 等 化學工業：耐斯企業、中國人纖 等等 金融及服務業：台新國際商銀、國際紐約人壽、遠東航空、聯合信用卡中心 等等 機械五金業：三陽工業、摩特動力 等等 運輸器材業：統一精工、味丹企業、愛之味股份、聨華食品、全興工業 等等 買賣流通業：台灣奧黛莉、六和股份、毛寶、功學社、台灣莊臣 等等 軍、公、教：台灣大學、交通大學、銘傳大學、東海大學、靜宜大學、空軍總部、台北市政府、台中市政府、中正國際航空站、高雄市政府交通局、高雄港務局 等等
The End 謝謝大家 ^__^