科级干部 应具备的素质和能力 杜 艳 莉

强化素质 提高能力 树立威信 做好工作

一、科级干部 必须不断强化自身素质 “打铁先得自身硬”。

1、先进的思想政治素质 一是政治坚定；二是思想先进； 三是政策观念强；四是思维敏捷。 王进喜说：“我这辈子，就是相信马列主义、毛泽东思想，相信党” 。 王进喜的“五讲”：讲进步不要忘了党；讲本领不要忘了群众；讲成绩不要忘了大多数；讲缺点不要忘了自己；讲现在不要割断历史。

2、良好的道德素质 道德是评价一个人修养的尺度，是一个国家文明的体现， 是人生操行的标准 。 胡锦涛强调，道德力量是国家发展、社会和谐、人民幸福的重要因素。

“先修身而后求能”。 “人可一生不仕，不可一日无德。” 要坚持德才兼备、以德为先用人标准，什么样的人该用，什么样的人重用，都要把德放在首位，在这个前提下注重选拔那些确有才干、实绩突出的干部。 要着力解决一些干部道德缺失问题，教育和引导干部常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，努力做到立身不忘做人之本，为政不移公仆之心，用权不谋一己之私。

政治品德 理想信念坚定，坚持党的领导 ， “为民、务实、清廉” “两个忠诚”—— 忠诚于党和人民、忠诚于事业，是决定我们事业兴衰成败的关键，是共产党员是否具备坚定政治品德的试金石。

职业道德 忠于职守，爱岗敬业；认真负责，真抓实干。

睿智敬业 勤奋 戒“懒”！ 勤于学习，善于思考，勇于实践； 真抓实干，全力以赴，坚持不懈。 “懒学”、 “懒思”、 “懒政” 懒学无以成才， 懒思难以成业， 懒政愧对人民重托。

社会公德 诚实守信、文明礼貌、助人为乐 爱护公物、保护环境、遵规守矩 少数干部不顾社会公德：言行失范，恃权傲物；铺张浪费，用公款大吃大喝；公共场所酗酒闹事，参与赌博，等等。

家庭美德 尊老爱幼、男女平等夫妻和睦、勤俭持家邻里团结、和谐相处 把“家庭美德标准”纳入干部道德考察范围，强调干部要努力做到“立身不忘做人之本”，这是很有新意和深意的。

领导干部出事往往是从道德缺失开始的 不修政治品德 不讲职业道德 不顾社会公德 不思家庭美德 “五毒”书记 张二江 “八桂第一贪”  成克杰

3、扎实的文化知识和专业技能素质 “知识乃人生之根基， 能力乃人生之强石。” 像毛泽东这样酷爱读书、读有所得、得而能用、用而生巧的人，确实非常罕见。

习近平在中央党校2009年秋季学期第二批进修班开学典礼上讲话称 有些党员干部不思进取、碌碌无为，不愿学；有些党员干部热衷应酬、忙于事务，不勤学；有些党员干部装点门面、走走形式，不真学；有些党员干部心浮气躁、浅尝辄止，不深学；有些党员干部食而不化、学用脱节，不善学。 少应酬，多学习！ 37.6%的网友认为“热衷应酬、忙于事务，不勤学”的干部最多； 32.5%的网友表示“装点门面、走走形式，不真学”的干部最多； 24.4%的网友认为“不思进取、碌碌无为，不愿学”的干部最多； 3.7%的网友认为“心浮气躁、浅尝辄止，不 深学”的干部最多； 1.7%的网友将票投给“食而不化、学用脱节，不善学”的干部。

4、高尚的品格素质 人重人品，无物有格。 闻名世界的实业家--马歇尔·菲尔德曾经说过："对于一个初出茅庐的年轻人而言，做人的首要品质是诚实、勤奋、节俭和正直。这些品质比什么都重要，他们是任何时代都不能缺少的。一个人如果没有这些品质，必定一事无成。"

“正” “诚” 做人贵在正与诚 “夫居官守职以公正为先，公则不为私所惑，正则不为邪所媚。” “诚实是最好的策略，最大的智慧，而世界上最聪明的人就是最诚实的人”。 “其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。” “人无信不立， 政无信不威。”

5、健康的身心素质 身心素质是指健康的体魄、充沛的精力、豁达的心胸和坚强的意志等 。 常见的心理问题 竞争加剧所带来的：烦躁、脆弱 人际交往所带来的：孤独、忧郁 高速发展所带来的：紧张、压力 信息轰炸所带来的：迷失、自卑

心理素质 良好的标准 马斯洛认为良好的心理素质表现在以下几个方面 一、具有充分的适应力； 　　一、具有充分的适应力； 二、能充分地了解自己，并对自己的能力做出适度的评价； 　　三、生活的目标切合实际； 　　四、不脱离现实环境； 　　五、能保持人格的完整与和谐； 　　六、善于从经验中学习； 　　七、能保持良好的人际关系； 　　八、能适度地发泄情绪和控制情绪； 　　九、在不违背集体利益的前提下，能有限度地发挥个性； 　　十、在不违背社会规范的前提下，能恰当地满足个人的基本需求。 心理素质 良好的标准

二、科级干部 必须努力提高自身能力 能力是一个人知识、才干、品质、技能、经验、方法等要素的综合反映。 主将无能，会害死三军。

1、开拓创新的能力 创新思路 —— 思路决定出路 创新方法 —— 办法得当事半功倍 创新机制 —— 增添活力动力 思维定势不利于创新！

思维一突破原来的思维模式问题立刻迎刃而解。 如何用连续的四笔直线划过所有的点 & 思维一突破原来的思维模式问题立刻迎刃而解。 如何用连续的四笔直线划过所有的点 3 2 4 1

创新思维 六顶 思考帽

京张铁路 京张城际铁路 “交通圈”拓展“经济圈”，放大“发展圈”，新思想新理念新思维开启新未来 “京张城际铁路为张家口运来的先进思想和超前理念是更为重要的财富，我们未来的发展离不开这些。”

有道之士，贵乎以近知远，以今知古，以所见知所不见。见瓶水之冰而知天下之寒、鱼鳖之藏也。 一叶落而知天下秋。

抓落实虎头蛇尾；不追求完美；自己职责范围内的事不会主动去做；对“要求标准”不能也不愿坚持。 2、落实部署的能力 赢在执行力——执行力的核心是“干”。 抓落实虎头蛇尾；不追求完美；自己职责范围内的事不会主动去做；对“要求标准”不能也不愿坚持。 执行力不佳的表现 抗令、逃避、选择、虚假、错误执行

为政之要，贵在力行，重在履事。 作为公务员，要有一种“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，如此，执行力就会大大增强。

120 90 80 60 50 有执行力的九条标准 ◆ 自动自发 20分 注意细节 20分 诚恳负责 20分 乐于学习 10分 自动自发 20分 注意细节 20分 诚恳负责 20分 乐于学习 10分 具有创意 10分 善于分析应变 10 分 工作有韧性 10分 人际关系良好 10分 求胜欲望强烈 10分 ◆ ◆ 120 90 80 60 50 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆

实干兴邦，空谈误国 “拖” “吹” 革除“糊弄” 的顽症！ “虚” “瞒” 树立正确的政绩观，营造说真话的环境

提高沟通能力 3、有效管理的能力 沟通：为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递和交流，并达成共同协议的过程。 “一个人的成功，约有15%取决于知识和技术，85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。” ——戴尔·卡耐基

有效沟通的障碍 老虎的孤独 权威和地位 专业化 组织结构 组织障碍 个人障碍 语义学 知识、经验 情绪

促进有效沟通的途径 ① 了解心思，认真倾听 ② 简化语言，坦诚交流 ③ 多点宽容，多些支持 ④ 及时反馈，消除冲突 ⑤ 平等沟通 “我自信是个老实人，只因为阅历世途，饱经事变，大略学些计谋权变之术，自己学坏了。其实这些方面远不如人，只是惹人笑话，教人怀恨，有什么好处？近日猛然醒悟，一味向平实方向努力，将自己老实的本质还本来面目，恢复固有。纵使有人以巧诈来对我，我仍以浑含应付，以诚愚应付；久而久之，他会改变态度的。假如勾心斗角，表面接近，而内心有隔阂，那么相互报复，将是无止无休的。” ——— 曾国藩

平 等 沟 通

提高协作能力 协作可以积聚力量 协作可以凝聚智慧 协作可以产出效益

☆提高协作能力，建设高效组织 多个人或多个单位合作来完成任务 协 作 ？

协调者 实干者 推进者 ☆高效组织应当由不同角色的人员组成 完美者 创新者 凝聚者 信息者 监督者 成员的角色 实干者 Implementor 协调者 Coordinator推进者 Shapper创新者 Plant 信息者 Resource Investigator 监督者 Monitor / Evaluator 凝聚者 Team Worker完善者 Complete / Finisher 凝聚者 信息者 监督者

☆ 组织成员的默契和谐程度决定其整体效能 发挥优势，取长补短：1＋1＞2 相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2 貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2 双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0 矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0

每一种角色都很重要 一个人不可能完美 要善于用人之长，容人之短

①、②、③分别是罗斯福、丘吉尔、希特勒 假设要从三个候选人中选择一位来造福世界，你会选择哪一位？ ①有两个情妇、多年的吸烟史、嗜好马提尼酒。 ②曾经两次被赶出办公室、每天中午才肯起床、每晚要喝大约1 L的白兰地。 ③曾是国家的战斗英雄、保持着素食的习惯、从不吸烟、偶尔喝点啤酒、年轻时没有做过什么违法的事。 ①、②、③分别是罗斯福、丘吉尔、希特勒

每一种角色都很重要 一个人不可能完美 要善于用人之长，容人之短 协作能弥补个人能力不足，产生协同效应

提高自我管理能力 自我管理是认真负责地对自己的工作以及工作以外的生活进行管理的活动。 ① 培养正直、道德的个人品质 ② 培养个人动力和适应能力

看到世界有黑暗也有光明 看到黑暗可以转化为光明 黑暗与光明都能充实人生 调整心态，适应环境 荣辱不惊看庭前花开花落 去留无意望天上云卷云舒 看到世界有黑暗也有光明 看到黑暗可以转化为光明 黑暗与光明都能充实人生

③ 培养平衡工作和生活的能力 平衡工作和生活的10招 巧妙利用出差时间 提前一步做工作 避免无所事事 学会让别人分担工作 安心享受假期 “一心二用” 学会让别人分担工作 让生活规律化 经常评估你的安排 计划现实一点儿 因特网让你提高效率 工作和生活和谐

④ 培养自我意识和发展潜力 正确地认识自己 (人贵有自知之明) 愉快地接纳自己（对自己做出肯定评价） 自觉地控制自己（用理智控制自己） 正确的自我意识表现 正确地认识自己 (人贵有自知之明) 愉快地接纳自己（对自己做出肯定评价） 自觉地控制自己（用理智控制自己）

拥有发展潜力的表现 首先，学有所长 ，完全胜任工作； 其次，勤勉敬业，勇于承担责任； 其三，乐于学习，善于接受新知识； 其四，具备沟通技巧，积极沟通； 其五，适应周围环境，迎接挑战。

4、语言、文字表达能力 善于演讲是称职公务员的能力之一，它作为一种领导艺术正在被人们承认和重视 。 通过一篇文章、一份材料，一次工作汇报，可以充分展现你的内涵、你的思路、你的设想和你的个人魅力。

工作学习生活中 我们常常需要当众讲话（正式或非正式） 口能言之，身能行之，国宝也； 口不能言，身能行之，国器也； 口能言之，身不能行，国用也； 口言善，身行恶，国妖也。 敬其宝，重其器，任其用，除其妖。 ——江泽民引自荀子《大略篇》

5、处置突发事件的能力 瓮安事件 陇南事件 孟连事件

实践出真知，磨砺长才干。 1、心态是第一位的，处变不惊、临危不乱 2、不能“眉毛胡子一把抓”，寻找突破口 3、“解铃还须系铃人”，找出挑头人物 4、“心急吃不了热豆腐”，保持冷静、控制事态 5、“止沸”必须“抽薪”，从最迫切需要解决的问 题入手，推动全局

三、科级干部 必须努力提高个人威信 威信是声威信誉和众所共仰的声望。

衡量一个人是否有威信的标准： 权 力 与 魅 力 第一，工作上是否有号召力 第二，对人是否有吸引力 第三，对下级是否有影响力 第四，在单位能否形成向心力 权 力 与 魅 力

魅 力 元 素 ● 威仪 ● 智慧 ● 亲和 ● 仁爱 ● 清廉 ● 健康

● 威仪 威仪即形象，主要是指外在形象。 对自己形象的重视，是一种非常重要的修养，它折射出一种特殊的社会责任。 威仪四要素：相貌、举止、着装、声音

● 智慧 知识拿来做文章 智慧用于做人做事 工作中的智慧—— 赞美他人吧！

● 亲和 亲和力实际上就是与群众打成一片的能力 培养亲和力，首先应在“亲”字上下功夫 培养亲和力，还应在“和”字上做文章 百姓是我们的衣食父母，群众是我们的执政基础。

看望灾区学生 看 下煤矿慰问矿工 听 亲和力也是领导力！ 记者招待会 一件棉衣穿10年 说 做

● 仁爱 七情：喜、怒、哀、乐、爱、恶、欲 得爱而——喜 夺爱而——怒 六欲：食欲、性欲 失爱而——哀 知欲、名欲 顺爱而——乐 利欲、权欲 逆爱而——恶 六欲：食欲、性欲 知欲、名欲 利欲、权欲

对父母的孝，对爱人的敬, 对子女的慈，对同事的诚， 对师友是义，对众生的仁。

感激你的客户吧， 因为他们是你的衣食父母； 感激你的同事吧， 因为他们是你的亲密战友； 感激你的下属吧， 因为他们是你的绩效伙伴； 感激你的对手吧， 因为他们是你的动力之源。

●清廉 廉是一种官德，是一种亮节，是一种美誉，在很大程度上决定着一个人的威信和影响力，决定着群众对他的评判。 “公生明，廉生威”是古之良训。 “不为名利失心、 不为权欲熏心、 不为排场傲心” 。 大家要明白，一分权利，十分责任，权利越大，责任越重。

● 健 康 “健康是人生的第一财富” 。 疾病，是人生失败的一种表现。 ——弗洛伊德

身心健康是人生的本钱 健康是“1”，金钱、事业、地位、家庭、幸福等都是“1”后面的“0”。 有了健康并不等于有了一切， 但没有健康就等于没有一切。

送人玫瑰手有余香 谢谢，再见！