“人”的故事 汕头大学法学院 汪曲（武汉大学博士）

故事主线 一个人的故事 两种“角色” 人的故事 一群人的故事 两种“特征” “人”字趣解 大家谈谈对“人”字的理解？

“人”字趣解—一撇一捺中的奥秘 人 长处 短处 精髓所在 金无足赤，人无完人，天生我才必有用，但如何用呢？关键在于扬长避短，取长补短！

人 品格 知识 核心要素 “人”字趣解—一撇一捺中的奥秘 一个人所呈现出来的行为和表现必定是品质特征和专业知识的综合体现，在认识和管理人的时候，不能顾此失彼，应全面整合。

“人”字趣解—一撇一捺中的奥秘 人 共性 特性 艺术体现 人既具共性，又各有特色，在共同目标下采取差别化管理方法，将分散的人拧成一股绳。

“人”字趣解—一撇一捺中的奥秘 人 人力 工具 重要内容 人在辛勤劳作，但人的劳动任务是什么？劳动效率如何？是否胜任？是否具有积极性？

“人”字趣解—一撇一捺中的奥秘 人 自我 他人 题中之义 人是具有社会性的，如何管理一个人？如何管理一群人？如何协调人际关系？

长处 短处 品格 知识 共性 特性 人力 工具 自我 他人 “人”字趣解——一撇一捺的奥妙 长处 短处 品格 知识 共性 特性 人力 工具 自我 他人 人=丿+？ 精髓所在 题中之义 核心要素 重要内容 艺术体现

“一个人”的故事 两种角色+六项活动

人力资源管理者 人力资源 “一个人”——两种角色 HR（Huo 获取）-核心内容 个性品质（先天背景内化） 知识技能（后天努力获得） 组织获取人才 人力资源管理者 HRM（HR+M）-关键作用 承上启下的沟通纽带 好人们（Hao Ren Men） 坏人们（Huai Ren Men）

“一个人”——六项活动 引才 识才 用才 训才 留才 去才

“一个人”——六项活动 引才——郭隗给燕昭王讲千金买马的故事 现实——福特为人才买公司 思考——为何引才？如何引才？ 用买马骨的方法买得千里马，用修筑“黄金台”的方法来吸引天下人才。 人才乃强国之本，求贤纳士，选人用才，贵在诚心实意！以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事业激励人！

“一个人”——六项活动 识才——曾国藩的“慧眼” 现实——男孩应征秘书 思考——如何识别人才？ 使用人才、选拔人才，首先要识别人才。 曾国藩从人的行为举止来识别人才，不失为一个好办法，因为表情、动作等体态语言能反映出人的内在思想和素质。多种方法识才 不选最好的，要选最适合的！

“一个人”——六项活动 用才——神偷向楚将子发请战 现实——石油大亨默尔的醒悟 思考——如何有效使用人才？ 用人之道，最重要的是要善于发现、发掘、发挥属下的一技之长，用人得当，事半功倍！ 领导要能清楚了解下属的优缺点，千万不能夹杂个人喜好，也许你今天看不起的某个人，他日正是你事业转机的干将。 用人上的二八法则，把握住20%的骨干力量

“一个人”——六项活动 训才——孙武斩吴王美姬 现实——松下的魔鬼训练 思考——如何高效培训人才？开发人才？ 关键在于结合组织目标，重视人才需求，以动态视角来培训与开发人才。

“一个人”——六项活动 留才——刘备苦心留住徐庶心 引才难，留才难，留住高才更难！ 去才——曹操借刀杀祢衡 用才难，去才难，去一个世人皆以为是才，而不能所用的怪才则难上加难！ 人力资源的去留，关系到人才队伍的数量质量与稳定动荡，直接影响组织的竞争力与应变力。

“一个人”——六项活动 引才——郭槐给燕昭王讲故事-千金买马 识才——曾国藩的“慧眼” 用才——神偷向楚将子发请战 训才——孙武斩美姬 留才——刘备苦心留住徐庶心 去才——曹操借刀杀祢衡 人才智慧夺人耳目！ 人力资源管理的职能和目的

“一群人”的故事 两种特征+两个策略

“一群人”——两种特征 多元化 专业化 人员 特征 从图片中看到了什么？ 示例：法学院+汕大之行 积极效用+消极效用

特征并不总是积极结果-管理低效

美国：人力资源市场化配置、人力资源管理高度专业化和制度化；奉行能力主义的人员使用方式；工资水平市场化决定；“专才型”培养制度 怎样才能发挥积极效用呢？国际经验 美国：人力资源市场化配置、人力资源管理高度专业化和制度化；奉行能力主义的人员使用方式；工资水平市场化决定；“专才型”培养制度 注重组织文化建设；学习型组织发展；组织结构再造 日本：浓厚日本文化色彩；终身雇佣制；年功序列制；企业内工会；“通才型”培养制度 以终身制为基础，采用多种雇佣方式；奉行业绩主义，推行职务能力工资制；员工教育和培训注重适应企业发展和国际化趋势

未来导向下知识型员工管理和学习型组织构建 怎样才能发挥积极效用呢？两种策略 整合思维下跨文化人力资源管理 未来导向下知识型员工管理和学习型组织构建

跨文化人力资源管理 文化 无处不在 至关重要 跨越 知己知彼 海纳百川 求同存异

关键词一：“文化” 民族文化 国别文化 地域文化 组织文化 文化无处不在，人和文化的关系就像船和水，船只有离开水了才知道水的重要。从“水能载舟亦能覆舟”中我们可以看见文化的作用，因此，在人力资源管理上应当树立跨文化视角。 民族文化 1 国别文化 2 地域文化 3 组织文化 4

组织文化-中国企业“动物世界” 象文化——尊重友好人本型文化（格兰仕）； 狼文化——强者冒险活力型文化（格力）； 鹰文化——目标绩效市场型文化（伊利）； 羚羊文化—温和敏捷稳健型文化（海尔）。

不同文化背景中的员工存在很大差异，在跨文化人力资源管理中，必须采取适合文化特点的激励措施组合，才能达到调动员工积极性的目的。 关键词二：“跨越” 不同文化背景中的员工存在很大差异，在跨文化人力资源管理中，必须采取适合文化特点的激励措施组合，才能达到调动员工积极性的目的。 小故事：跳水 选择合适的管理方式 现实：王石的悟性 重视跨文化人力资源管理 跨文化人力资源管理 知己知彼+海纳百川+求同存异 1988年，万科与美国费城的富兰克林铸币公司合办车模加工厂。最先接触香港人，两周后是美籍德国人，一个月后是美籍小个子日本人，又一周后是美籍犹太人律师，最后是美籍爱尔兰人老板。

中国 韩国 案例：家乐福在中韩两国的不同境遇 发展历程 1996年家乐福进入韩国，2006年3月9日，家乐福发表声明，承认经营失败，将10年来31家卖场以15亿欧元协商转让给韩国本土企业E－land。家乐福正式退出韩国市场。 1995年进入中国市场以来，一直表现不凡。家乐福250亿元人民币的经营业绩是居中国外资零售业的首位，远远高于世界零售业巨头沃尔玛的99.3亿元。 在中国，家乐福的经营效益一直保持20%以上的高增长。 STU-OB-Wang Qu

中国 韩国 案例：家乐福在中韩两国的不同境遇 文化差异：包容文化 管理差异： 文化差异：排外文化 人才本土化-90%员工 管理差异： 人才本土化失败-空降 文化整合失败-劳资关系 竞争夹缝-工资制度 制度障碍-员工关系 文化差异：包容文化 管理差异： 人才本土化-90%员工 做中国人的家乐福-申奥 中国员工培训支持 中国广阔的劳动力市场、包容的制度和文化精神 STU-OB-Wang Qu

知识管理 关键词一：知识型员工（特点） 一 创造性 自主性 独立性 二 职业追求性 流动性 三 实现人生价值 成就动机倾向

知识管理 关键词二：三部曲 知识转化 知识外显 知识分享

知识管理-转化+外显+分享 案例：明基集团-留住员工大脑的知识管理 启示 针对知识型员工崭新特点，通过知识管理营造分享和学习氛围，人力资源管理激发学习动力，提供学习渠道，以构建学习型组织才是关键所在。 塑造竞争中学习的组织文化 让信息化系统使用成为习惯 创造学习和分享氛围实现人和脑分开管理 学习型组织：善于创造、获取及传递知识，并能修正其行为以获得新知识和见解的组织。

关键词三：学习 山雀与知更鸟 山雀结群而飞，合群且融洽；知更鸟谨慎地划清界限，努力好斗地防止其他知更鸟侵入它的地盘。 大约用了20年的时间，整个山雀种群成功地完成了一次群体学习。然而知更鸟种群却没有学会。 学习如何发生？ 勇于创新+直接沟通+打破隔阂

关键词四：创新 打破思维定势+激发创造力 思维定势很可怕 “聪明”的阿西莫夫 心算大师卡米诺的难题 激发创造力——头脑风暴法+设问检查法

激发创造力-头脑风暴法

激发创造力——设问检查法 提问九大问题： 能否他用；能否借用；能否改变；能否扩大；能否缩小；能否替代；能否调整；能否颠倒；能否组合

能否他用——可以传情的T恤 通过无线电来实现传情，在T恤胸前的位置配有6颗可以发光的红心。只有当穿着相应T恤的两个人距离小于2米时，所有的6颗红心才能同时亮起。否则会根据两人的距离来亮灯，离很远的时候就没亮的了。

能否借用——妈妈寻找器 　　它其实就是一对电子手镯，可以分别戴在家长和孩子的手腕上。两个手镯之间通过无线信号来传递信息。家长可以事先设定一个额定距离，当孩子与自己的距离在额定值之内时，手镯上只会显示出时间。而一旦孩子跑出了额定距离之外，手镯就会通过振动提示家长注意。同时还会通过手镯上的指针来指示孩子所在的方位，而指针的长短则表示距离。

能否改变——“喇叭花园”音箱 当你第一眼看到这些花的时候，肯定没有想到过它们居然是音箱吧。 这款“喇叭花园”，不但卖相十足，酷似盆栽，而且富有人性化的设计和优质的音效，给人无论在视觉上还是听觉上都带来享受。

能否扩大——雨伞净水器 我们平时所使用的雨伞大都只能挡雨而已，但是这款雨伞却增加了一个收集、净化雨水的功能。 它在雨伞顶端设计了一个集水槽，让雨水可以沿着伞把流下，而伞把内部又整合进了净水设备，这样从伞把下端流出的雨水就可以直接饮用了。 在伞把下端接上一个矿泉水瓶，一边在雨中漫步，还可以一边“品尝”雨水。

能否缩小——虚拟钢琴 传统的钢琴不但价格贵最要命的是太占地了那可不可以随时随地弹钢琴而又不受条件限制呢？用下面的虚拟钢琴吧：

能否替代——太阳能洗衣机 一名华裔大学生设计的用阳光洗衣干衣的洗衣机，无需水和洗衣粉。 他从晒太阳萌发用阳光紫外线洗衣的灵感。紫外线可以氧化很多种有机物，同时也可消毒杀菌。 这款洗衣机可通过日常室内光产生强力氧化剂自由基，将污垢分解为二氧化碳和水。

能否调整——书签灯 夜晚在寝室里读书再也不用找蜡烛啦，也不用手电之类的东东了。因为这个又可当书签又可以在夜里发光帮你看书的专利产品蛮实用的。

能否颠倒——简洁浮雕的花瓶 简洁浮雕的花瓶体现出人文和自然的融合。

能否组合——三合一多功能自行车 这是丹麦一家公司推出的三合一多功能自行车，它可以变化为自行车、婴儿车，还有带婴儿车的自行车，这三者之间很容易改装。

故事梳理 人字趣解 人力资源管理内容与作用；职能与目的 一个人的故事 两种“角色” 四项“活动” 人的故事 一群人的故事 两种“特征” 多元化：跨文化人力资源管理 专业化：知识管理（学习型组织）

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