指導老師： 賴孟鈴老師 小組成員： MA0T0204劉瑞瑜 MA0T0211馮家綾 MA0T0212張心雨 數動碩研一甲─設計研究方法 設計研究方法 焦點團體法 文獻出處： 管倖生等著，2009，設計研究方法Design research methods(第二版)，全華，台北。 論文參考： 黃詩詒，2010，樂活概念之自行車產品設計研究，國立高雄第一科技大學工業設計研究所碩士論文。 江文生，2011，汽車的個性─應用產品個性概念於汽車設計之研究，國立成功大學工業設計研究所碩士論文。 指導老師： 賴孟鈴老師 小組成員： MA0T0204劉瑞瑜 MA0T0211馮家綾 MA0T0212張心雨

焦點團體法的基礎概念 設計研究方法第13章焦點團體法P239 焦點團體屬於團體訪談法的其中一種方式，研究方法 以團體為對象進行特定話題的談話，將團體成員的互 動內容紀錄而成。 研究方法重視的是團員間的互動內容，藉由彼此間的 激盪討論，發表對共同主題的想法與感受，以得初步 的研究結果，作為深入研究的基礎。

焦點團體法介紹(設計研究方法第十三章焦點團體法 p239~p248) -源由與定義 -使用目的與特性 -實施步驟 -優缺點 -結論與建議 應用實例 -樂活概念之自行車產品設計研究 -汽車的個性─應用產品個性概念於汽車設計之研 究

焦點團體法的源由與發展 設計研究方法第13章焦點團體法P239 源由： 焦點團體研究法的基本雛型來自於1941年哥倫比亞 大學的應用社會研究局專家羅伯特·默頓（Robert K. Merton）在實驗中實現。 實驗為評估聽眾對於廣播節目反應的研究。在實驗結 束前要求聽眾對於實驗過程中的結果討論當時反應的 理由，而開始焦點團體的基本雛型。(歐素汝，民88) 原本理念則由心理學家、市場分析師內斯特·迪希特 （Ernest Dichter）創建。

焦點團體法的定義 設計研究方法第13章焦點團體法P239 定義： 焦點團體法(Focus group)是質性研究的一種方法， 指透過參與者針對某特定主題進行自由、互動式討論， 或者詢問和面談的方式採訪一個群體以獲取其觀點和 評價。該焦點小組的成員往往經過實驗者選擇而定， 並保證在實驗過程中被試方能夠充分分享其意見和主 張，以蒐集到比較深入、真實意見與看法的一種調查 研究方法。由於焦點團體具有團體訪問的形式，因此 也稱為焦點訪談法。 5 5

焦點團體法的分類 (1) 結構式訪談：對於較無經驗的主持人，需使用高度結構的問 題，如是否、或給degree，讓受訪者回答後再問「為什麼」? (2) 半結構式訪談：問什麼問題需先想好，但是回答方式是屬於 開放性的。受訪者可能會講到一個故事或繞著某個話題，但 研究者本身就應將個案敘述內容加以分析 (3) 無結構式訪談：非常有經驗的人，在和受訪者談論的同時就 在分析，會引導個案談論有關所要研究的內容，此種情形通 常是研究者臨時遇到受訪人，必須馬上抓住機會，但研究者 必須很有經驗，才能得到所要的資料 上列三種訪談法中目前以半結構式訪談最常被使用。 6 6

焦點團體法的特性 設計研究方法第13章焦點團體法P240 特性： 1.焦點團體成員的內心想法，是研究結果最主要的 來源。 2.焦點團體法的彈性很大，且常產生意外的收穫。 3.焦點團體法可針對主題，在最短時間內，獲與主 題相關之結果。 4.主持人鼓勵團體成員發表意見，讓團體成員聽取 別人意見，也表達自己的看法，藉由意見互相交 流、激盪，發展多項度意見溝通，所得訪談結果 也較完整。 7 7

焦點團體法的使用目的 設計研究方法第13章焦點團體法P240 焦點團體法多數用在主題較不明確，或者研究主題較 不了解的時候，屬於探索式研究。 目的： 1.研究主題需要新的想法或創見。 2.玉詢問使用者或團體成員對於某項產品的意見。 3.作為更進一步研究的基礎，如問卷的問巷。 4.焦點訪談資料，可用來比對量化的結果，以供討論彼此間 差異的來源。

焦點團體法實施步驟 設計研究方法第13章焦點團體法P241 實施過程中最重要的便是成員的討論過程，因此成 員的抽樣很重要，同時討論過程也需要依據一定的 架構跟議題進行。 實施步驟： 步驟一：事前準備工作 步驟二：訪談實施 步驟三：結束訪談 步驟四：資料分析與詮釋

焦點團體法實施要點 設計研究方法第13章焦點團體法P241 注意事項： 1.硬體設施 2.主持人 3.團體成員的抽樣 10

焦點團體法的資料分析 設計研究方法第13章焦點團體法P242 分析方式依研究目的及問題來決定，焦點團體實施後 會存在許多文字或錄音檔案，因此量化整理到規論結 果的過程為主要重點。 資料分析： 1.原始資料轉換逐字稿 2.資料的拼貼與有系統的歸納 3.分析與解釋

焦點團體法的優點與缺點 設計研究方法第13章焦點團體法P243 優點： 1.相對於深度訪談法，其實施成本低。 2.研究者與團體成員的互動情形可具體掌握，並依當時情 形，再進行更深入訪談。 3.研究者可獲得較深層的動機，亦可掌握非語言的想法，如 表情、肢體動作。 4.參與成員背景具相當彈性，適合不同背景的成員。 5.具相當的彈性，研究者可視當時的討論情形，決定議題的 廣度與深度。 6.容易理解研究結果，且表面效果高。 12

焦點團體法的優點與缺點 設計研究方法第13章焦點團體法P244 缺點： 1.由於人數與抽樣限制，研究結果較難概化，因此適合探索 性研究。 2.參與焦點團體法實施的工作人員，如主持人扮演極重要的 角色，須經訓練才能養成，以避免結果偏誤。 3.成員不容易取得，且團體的互動氣氛與討論進度較難控 制。 4.參與討論成員的配合度可能會直接影響訪談的結果。 5.訪談結果較難分析與解釋。 13

結論 設計研究方法第13章焦點團體法P244 目前焦點團體法多用於教育研究、社會研究等範疇。 一般研究法，較無法直接得知受訪者立即反應與想法， 但透過焦點團體法可讓這些族群受訪者的資料更為直 接與透明，所得資訊也較為真實。 但若要將其結果更進一步分析，則需配合其他研究方 法，來將出其結果進行量化分析，以獲得較具體的結 論。 屬於探索性的研究方法，利用團體間的問話討論能迅 速獲得所需資訊，對於設計者而言，除了能作為了解 使用者的動機資訊之外，更可做為進一步研究的基礎。

應用實例 樂活概念之自行車產品設計研究

研究目的 了解自行車族群對樂活認知的程度，並導入自行車相 關產品的設計之中，促成自行車活動態度的養成，使 其不只是一種潮流。

研究架構 理論背景與研究方法 前期研究 初步產品評價與發展 ↑焦點團體法的應用項目 產品檢核

研究方法 焦點團體法 訪問範圍 為平均年齡40.5歲的六位騎乘者，平均騎乘年數為2~3年，騎 乘習慣以休閒為主。 由前期研究的問卷分析的結果挑選受訪者進行訪談。對前期研 究產出的產品初步構想進行評選及建議，並藉訪談所得的使用 者喜好資訊確立產品作為接續的修改與發展。 訪問範圍 為平均年齡40.5歲的六位騎乘者，平均騎乘年數為2~3年，騎 乘習慣以休閒為主。 18

研究方法 流程 以「錄製」及「半結構式焦點團體法」取得騎乘者對產品設計 的修改與建議資料。 半結構式焦點團體法是依據「訪談大綱」來進行。 1. 對於目前需求，您是否認同(否，意見為何?)？ 2. 尚有覺得可發展之需求，而未被注意？ 3. 有哪些草案會引起您的興趣，並是否有其他建議可供修改？ 4. 對於不喜歡，或不看好的草案，其缺點為何？ 訪談時間設定：2小時 小結：依據訪談評選產品構想，依建議進行設計修改。 19

研究方法 專家集體座談 訪問範圍 四位設計領域專家。 流程近似焦點團體法，主要是藉專家在產品領域的專精取得更 佳決策效果。 訪談時間設定：2小時 小結：主要進行產品檢核與評估，相較於產品使用者更能看 出產品缺點並提供改良方針，取得產品更深入的細部 資訊。 20

應用實例 汽車的個性─應用產品個性概念於汽車設計之研究 應用實例 汽車的個性─應用產品個性概念於汽車設計之研究 21

研究目的 驗證汽車造型所形成的個性特質(賦予物品的個性表 現)，和消費者的自我一致性(使用者自我形象與個性) 是否真的會影響喜愛度。藉以證明汽車造型有對於消 費者者除了美觀評價上之外的情感脈絡，還有透過汽 車表達自我的渴望。而這樣的渴望會影響對汽車的喜 好。

研究架構 主要探討產品個性的概念應用在汽車設計的可能性， 以期使用者在評價汽車外觀時有更多面向的了解。 1.研究假設 2.資料收集 ↑焦點團體法的應用項目 3.問卷設計 4.資料分析 23

研究方法 焦點團體法 訪問範圍 1.刺激物篩選 藉此篩選出適合做為問卷資料的樣本。 目的是篩選作為實驗樣本的資料圖片與解釋產品個性的形容詞。 2.形容詞整理 藉此篩選出適合做為問卷資料的樣本。 24

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