READWORLD.COM 有偿资讯服务市场需求研究 （第一阶段：财经类资讯产品） 项目建议书 2001/2/8 READWORLD.COM 有偿资讯服务市场需求研究 （第一阶段：财经类资讯产品） 项目建议书 —为READWORLD.COM制作 SINOTRUST 新 华 信

目 录 I. 项目背景 II. 研究目标 III 研究内容 IV. 研究方法 V. 报告提交形式 VI. 项目时间规划 VII. 项目费用 目 录 I. 项目背景 II. 研究目标 III 研究内容 IV. 研究方法 V. 报告提交形式 VI. 项目时间规划 VII. 项目费用 附录 研究小组成员背景及相关业务介绍

项目背景－有关READWORLD.COM 看世界Readworld.com是一家以提供国际资讯为主的网站，该网站聚集了大量出色的国际资讯专家和翻译人才，并得到世界很多国家和地区著名国际媒体的支持；Readworld.com同时拥有目前亚洲最专业的翻译软件，提供线上实时翻译功能。Readworld.com为中国人提供来自全球各个角落的母语化国际资讯，为现代中国人了解外部世界构筑一个桥梁。 为寻求有效地商业模式，同时为用户提供更加满足其个性化需求的深度资讯服务，READWORLD.COM计划在其现有资源的基础上开发向机构用户提供有偿资讯服务的新业务。为了明确这一业务的目标市场，了解其潜在用户的特点和他们对这一业务的接受程度、需求内容，价格承受能力以及对服务方式、收费模式的偏好等重要市场信息，Readworld.com决定选择外部的咨询公司通过专业市场研究的方式对潜在用户进行调查，并对这一业务的市场潜力进行深入分析。 这次研究将从财经、时事、社会、科技、娱乐等产品角度在中国几大重要城市分阶段进行系列研究。本阶段项目将集中研究北京地区机构用户对财经类资讯产品的需求状况。 为此，Readworld.com特委托北京新华信公司制作本项目建议书，以期依据本次研究结论制定出切实可行的市场策略及产品策略。

项目背景－有关北京新华信市场研究咨询有限公司 新华信是一家国内专业提供信息咨询的大型集团公司，在北京、上海、广州和香港设有全资子公司，拥有全职员工200余人，拥有中国80%地级以上城市的调研网络。 新华信的市场研究咨询业务以丰富而准确的信息为基础，以丰富的市场研究分析经验服务于众多的世界知名企业和政府机构。 新华信公司专门设有IT及电信研究部，该部门在互联网、电信运营及通信等相关行业中有着非常丰富的研究经验。尤其在互联网领域，新华信曾出色完成多项互联网研究咨询项目，如互联网对社会的影响研究、中国电子商务市场需求研究、IT专业网站用户满意度研究、门户类网站新频道市场需求研究、网站受众分析等。 在2000年11月，新华信曾为Readworld.com提供过《网站改版用户评价研究》服务，该项目的研究结果对Readworld.com起到了一定的参考作用。 相信新华信公司的专业水准及丰富的行业研究经验能够在本次研究项目中为Readworld.com提供高质量的市场研究与咨询服务。

研究目标 本研究将有助于Readworld.com明确如下问题： 了解机构用户对网站提供财经类有偿资讯服务的接受程度 进行市场细分并明确目标用户群体特征 了解各类用户群体对财经类有偿资讯服务内容的具体需求方面 发现目标用户群体对于财经类有偿资讯服务的服务方式的偏好 了解潜在机构用户对于财经类有偿资讯服务的价格承受能力及对收费模式的偏好 对用户需求特点进行深入分析，并为Readworld.com确定财经类有偿资讯服务的市场定位及相关的产品策略和营销策略提供有效的咨询建议

主要研究内容 各类潜在用户对财经类有偿资讯服务的接受程度及需求强度 对各类潜在用户需求动因分析 对目标用户群体的界定 用户对财经类资讯产品的需求内容分析及各类用户的需求特点对比分析 需求方向/财经类信息的涉及领域 财经类信息内容及其广度和深度 财经类信息的表现形式、编辑方式 …… 用户对于财经类有偿资讯产品服务提供形式的偏好 网上定制/邮件/打印件 产品提供周期

主要研究内容 用户对于财经类有偿资讯服务的价格接受程度 对合理价格的看法 价格敏感度 对于费用支付形式的偏好…… 用户对于财经类有偿资讯产品的相关服务（售前、售后）的期望 用户对于市场上现有同类资讯类产品的使用情况及评价 影响用户使用财经类有偿资讯服务的主要障碍 不同类型机构群体采购资讯类产品的决策模式

研究方式 为全面有效的达成本项目的研究目标，新华信拟通过定性研究和定量研究两个阶段完成。其中定性研究和定量研究在本项目中所起主要作用如下： 通过对少量典型机构的研究，深入发掘潜在用户针对研究课题的有意义的需求点、态度及评价等信息，为后期的定量研究明确界定研究方向。 定量研究 基于定性研究的结果，研究人员设计定量研究问卷，通过对较大规模样本的问卷调查对所有可能存在的需求点和用户偏好进行量化的考量，从定量角度明确用户的需求。定量研究将能够帮助READWORLD发现这类产品的市场切入点，更加有效的制定产品策略及市场推广策略，更大程度的满足多数目标用户的需求。

研究方式 - 调查方式/地点 调查方式 定性研究：采用研究人员对目标潜在用户进行深入访谈的形式进行调查 定量研究：采用访问人员对各类机构样本进行问卷面访的形式进行调查 注：在进行面访以前，调查人员将通过电话对样本进行严格甄别和确认，甄别 内容包括但不限于： 1. 机构类型 2.机构规模 3.受访者所在部门 4. 受访者职务 调查对象 机构：各种可能会使用财经资讯类产品的机构 访问对象：各类机构中对财经资讯类产品具有需求的部门中的主管人员 调查区域 北京

研究方式 – 抽样方法说明 对目标调研行业范围的确定 为了使本次研究在样本资源有限的情况下获取更多有价值的信息，新华信建议将样本集中在部分确实具有潜在需求的行业中。 研究人员对各种行业机构对资讯类产品需求的可能性进行了分析，在综合考虑多种因素的基础上排除了一些同财经资讯类产品相关性较弱的行业，并最终决定在如下13类行业中展开调查： 1. 国家机关和各类社会团体 2. 行业协会/学会 3. 高等院校/研究院 4. 金融类机构 5. 投资公司类机构 6. 集团公司、贸易类机构 7.咨询类机构 8. 除咨询外其它专业服务类机构（如会计、财务、律师事务所等） 9. 传播出版类机构 10. 加工、制造类机构 11. 互联网公司 12. 其它IT类机构 13. 建筑房地产类机构 抽样方法 新华信研究人员将以公司内部大型机构数据库为基础，根据行业变量进行分层随机抽取样本。各类行业样本将覆盖到各种规模类型的机构。

研究方法- 样本设计

研究方法-样本设计（续） 注：在定量问卷调查样本数量中，新华信将保证如下类型机构的样本数量最 少达到30例以上： 1.上市公司 2.跨国公司 1.上市公司 2.跨国公司 3.既有用户-目前已经开始购买使用不同形式资讯类产品的机构

项目流程 项目方案设计 READWORLD SINOTRUST 项目实施前期准备 项目实施执行 数据/资料分析 报告撰写 报告提交

有关问卷面访的基本工作流程及质量控制方法 新华信企业库抽取企业 确认合格受访者 入企业 调查实施 复核及 补访 确认最终有效信息 新华信公司将为本项目组建专职督导小组，对于全部调查运作进行全程质量控制，以保证数据质量。 主要质量控制方法包括： 在调查实施开始之前，研究人员将对督导人员和全部调研人员进行严格的问卷培训，保证全部调研人员完全领会本次调研的目的，并熟练掌握调查技巧 在调查过程中对问卷进行两次审核 对于全部问卷的30％进行电话复核或者实地复核

项目时间规划 本项目将使用8个工作周时间完成，具体研究进度安排如下图所示： 项目启动 1周 2周 3周 4周 5周 6周 7周 8周 项目启动 1周 2周 3周 4周 5周 6周 7周 8周 提交研究报告 用户定性研究 项目方案设计 问卷设计 数据处理/资料分析 用户定量调查 撰写分析报告

项目费用 本项目总体费用共计人民币89,900元。具体费用项目如下： 本项目费用的60%将在协议正式签署后的5个工作日内支付，余款将在新华信提交最终报告后的5个工作日内支付。

报告提交形式 最终报告将使用MS PowerPoint 97软件编写，中文版本 新华信将在项目全部结束后为READWORLD.COM提供中文报告复印版3份及电子版1份 根据READWORLD.COM的需要，新华信研究人员将在项目全部结束后就本次研究的主要结论进行口头汇报及答疑

附录－研究小组主要成员介绍 新华信将为此项目成立一个项目小组，项目组主要成员简单介绍如下： 林雷 项目董事 - 新华信公司董事, 市场研究及咨询事业部总经理 - 中美合资凯通国际咨询（中国）公司及中德合资圆信咨询公司董事 - 毕业于中国人民大学数量经济专业, 学士学位 - 3年在对外经济贸易部工作经验 - 10年市场研究与咨询经验 - 2年任中美合资凯通国际咨询(中国)公司副总经理经验, 该公司主要从事全球营销战略咨询 - 在通讯和信息产业，医药，汽车等领域有工作经验 付献国 项目总监 - 新华信公司运作总监 - 中国人民大学经济学硕士 - 在中国人民大学从事8年统计学原理及 应用的教学工作，副教授职称 - 7年市场研究及咨询经验 韩任伟 项目经理 - 新华信北京公司IT及电信研究部经理 - 项目经理 - 北京首都师范大学经济学学士 - 对外经济贸易大学MBA - 3年市场研究经验 - 主要研究领域为IT及电信业

附录－新华信部分相关项目经验简介（网络方面相关研究） 新华信公司一直为中国最大的门户类网站、 IT及其他类型专业网站、IT专业权威媒体长期提供如下方面的研究服务： 网站受众分析研究 网站定位研究 网站改版研究 网络广告用户需求偏好研究 网站新栏目市场需求 网站建设研究 网站市场推广效果研究 网站用户满意度指标体系研究 网站用户满意度跟踪研究 电子商务模式研究 中国电子商务市场研究 互联网对于中国社会的影响研究 ……