輔助就業支援系統的實踐 」 機構標誌 鄰舍輔導會 就業服務主任 李凱程 二零零三年三月十三日(星期四)

服務簡介 1) 服務經驗 一九九六年十月開始至今，共六年之多 2) 服務對象 i. 輕、中度智障人士 ii. 精神病康復者 iv. 具有自我照顧能力 v. 具有公開就業潛能 vi. 願意公開就業

服務簡介(續) 3) 模式 i. 個別就業配對 ii. 模擬商業 iii.流動工作隊伍 4) 服務單位 i. 輔助就業服務(新界)

服務簡介(續) 5) 同工人數 i. 八名註冊社工 ii. 三名就業幹事 iii.兩名訓練員 iv. 一名文職同工 6) 現時服務使用者人數 6) 現時服務使用者人數 一百六十位

服務簡介(續) 7) 服務流程 申請服務成功  商討個案計劃  安排訓練  實習 工作配對  穩定工作  成功退出服務 註: 成功退出服務定義: 1) 穩定工作六個月或以上 2) 月薪達$1,500或以上

服務簡介(續) 進入服務  成功退出服務 真係0甘順利 ???

服務簡介(續) 服務使用者能成功退出服務 1) 智障人士: 150 % (2002-2002年) 2) 精神病康復者: 35 % 1) 智障人士: 150 % (2002-2002年) 2) 精神病康復者: 35 % 服務使用者一般逗留於服務時期 (只計成功退出服務之服務使用者)   智障人士平均約 : 16個月 精神病康復者平均約: 20個月

服務簡介(續) 咁睇o黎…… 好似… 都唔係0甘容易順利成功退出服務 !!!

為什麼??? 為什麼???為什麼???為什麼???為什麼???

未能公開就業原因/ 工作時常出現的問題 對勞工市場認識不足及欠耐性應付工作 自信心不足 無足夠體力 工作期望過高 未能接受批評 自信心不足 無足夠體力 工作期望過高 未能接受批評 不合適的表達及溝通方式 健康不佳 未能應付工作壓力 長時間無工作 未能掌握僱主要求  無錢上班 家庭的過份保護 容易辭工 未能處理突發性事情

“找一份工作並不是最困難 要持續一份工作才是 最困難!!!”

點解決呀??? 點解決呀??? 點解決呀??? 點解決呀??? 點解決呢??? 點解決呀??? 點解決呀??? 點解決呀???

解決方法 除了工作配對， 還提供持續支援服務

不同層面的持續支援服務 職前及在職工作技能訓練 社交技巧訓練 社區生活技能訓練 4. 自信心提升訓練 5. 求職及面試技巧訓練 6. 個人及家庭輔導 7. 轉介服務

不同層面的持續支援服務(續) 職前及在職工作技能訓練 未能公開就業原因/工作時常出現的問題: 無足夠體力及耐性應付工作、 未能應付工作壓力、健康不佳、容易辭工

不同層面的持續支援服務(續) 職前及在職工作技能訓練 透過持續支援系統的解決方法: i. 加強體能的鍛鍊、培養良好工作習慣 -恆常小組訓練: 普及運動、熱身運動、展銷、 工作技能訓練(如: 汽車美容、清潔、飲食業等) -恆常個別訓練 ii. 提升面對挫敗、壓力、情緒表達及處理能力 - 個案工作: 輔導工作、轉介合適服務 - 發展性質小組: 互助小組、一人一劇場 -  講座 iii.家屬工作 -讓家屬參觀工作地點、與工作員協調

不同層面的持續支援服務(續) 社交技巧訓練 未能公開就業原因/工作時常出現的問題: 不合適的表達及溝通方式、 未能接受批評、缺乏支持網絡

不同層面的持續支援服務(續) 社交技巧訓練 透過持續支援系統的解決方法: i 提升與人溝通技巧 - 發展性質小組: 互助小組 -課程: 性教育班 ii.擴闊會員支援網絡 - 鼓勵會員自發簽心意卡或生日卡 - 運用社區資源: 參觀相關服務單位、 介紹社區cyberpoint、鼓勵參加健樂活動、 拉闊弱能人士就業輔導熱線、通訊

不同層面的持續支援服務(續) 社區生活技能訓練 未能公開就業原因/工作時常出現的問題: 對社區設施認識不足、無錢上班

不同層面的持續支援服務(續) 透過持續支援系統的解決方法: 社區生活技能訓練 i. 認識社區設施 -勞工處、網上資訊、認識如何運用地圖 -圖書館、綜合青少年服務中心 ii.  教授金錢運用 iii.家屬工作 -與工作員協調

不同層面的持續支援服務(續) 4. 自信心提升訓練 未能公開就業原因/工作時常出現的問題: 自信心不足、過份憂慮

不同層面的持續支援服務(續) 4. 自信心提升訓練 透過持續支援系統的解決方法: i. 活動 - 野戰遊戲 - 乘風航 - 春茗 - 通訊製作 ii. 話劇 - 一人一劇場 iii.小組 - 互助小組 iv. 義工服務

不同層面的持續支援服務(續) 5. 求職及面試技巧訓練 未能處理突發性事情、未能掌握僱主要求 未能公開就業原因/工作時常出現的問題: 對勞工市場認識不足、 未能處理突發性事情、未能掌握僱主要求

不同層面的持續支援服務(續) 5. 求職及面試技巧訓練 透過持續支援系統的解決方法: i. 協助會員增加對勞工市場之認識、 練習求職面試技巧 - 透過傳媒 - 讓會員參觀已公開就業之會員的工作情況 - 小組: 搵工錦囊、求職廣場 ii. 僱主層面 - 加強直屬上司及同事對弱能人士的認識及 了解

不同層面的持續支援服務(續) 6. 個人及家庭輔導 未能公開就業原因/工作時常出現的問題: 以上所有問題

不同層面的持續支援服務(續) 6. 個人及家庭輔導 7. 轉介服務 透過持續支援系統的解決方法: i. 個人輔導 -金錢運用 -調節工作期望 -與同事/直屬上司相處 ii. 家屬工作 - 建立家屬支援網絡: 家長小組 - 家庭輔導 7. 轉介服務

其他持續支援服務 續顧服務 拉闊弱能人士就業輔導熱線 健樂服務

其他持續支援服務 (續) 1. 續顧服務 - 成功就業之服務使用者參加 - 可選擇參與與否 - 為期三年 1.        續顧服務 -        成功就業之服務使用者參加 -        可選擇參與與否 -        為期三年 -        個案工作員定期跟進工作上之情況及問題 -        與僱主聯絡 -        工作探訪 -        提供活動參與 在職工作技能訓練 - 鼓勵持續就業

其他持續支援服務 (續) 2. 拉闊弱能人士就業輔導熱線 - 人事變動，持續提供支援及輔導工作 - 提供支持 - 提供就業資訊 2. 拉闊弱能人士就業輔導熱線   - 提供支持 - 人事變動，持續提供支援及輔導工作 - 提供就業資訊 - 就業資詢及輔導服務 - 轉介服務 - 義工培訓 - 公眾教育 - 費用全免

其他持續支援服務 (續) 3. 健樂服務 - 傷健共融 - 提供機會讓社區人士及弱能人士互相認識及 接觸之機會 - 透過參與活動平衡身心 3.      健樂服務   - 傷健共融 - 提供機會讓社區人士及弱能人士互相認識及 接觸之機會 - 透過參與活動平衡身心 - 提供朋輩網絡 - 義工服務 - 發展潛能

完