《物流学》 第八章 电子商务物流 授课人：吴群

目 录 第一节 电子商务 第二节 电子商务物流 第三节 电子商务物流的运作

第一节 电子商务 电子商务与电子业务 电子商务源于英文Electronic Commerce，指产品或服务通过使用计算机网络进行交易。电子商务利用移动商务、电子资金转移、供应链管理、网络营销、在线交易处理、电子数据交换（EDI）、库存管理系统、自动数据收集系统等技术。现代电子商务通常使用万维网作为交易的生命周期的至少一部分。 与电子商务相近似，有一个概念叫电子业务（Electronic business）。电子业务是对狭义的“电子商务”的扩充。它不仅仅是产品或服务的交易，还包括客户服务，与商业伙伴的协调、合作，利用网络开展学习和培训、以及组织内部的电子信息交换。也有人认为，电子业务是指利用互联网开展的交易以外的各种活动，即狭义电子商务活动的售前、售后活动。

第一节 电子商务 完全电子商务与部分电子商务 实体商务 部分电子商务 完全电子商务

第一节 电子商务 电子商务组织 纯粹的实体公司或是组织可以称为砖瓦灰浆式组织（brick-and-mortar organization），也可称为旧经济组织（old economy organization）。 只开展电子商务活动，不管是纯粹的还是部分的，那么就可以称为虚拟组织（virtual organization），或是纯电子商务组织（pure-play organization）。 砖瓦鼠标式组织（click-and-mortar organization或click-and-brick organization），它们从事一些电子商务活动，作为营销渠道的补充。

电子商务类型 第一节 电子商务 B2B:Business to Business B2C:Business to Consumer B2B2C:Business to Business to Customer C2C:Consumer to Consumer B2T:Business to Team 电子政务:G2C/G2B/C2G/B2G/G2G C2B:Consumer to Business O2O:Online to Offline

电子商务物流的定义 第二节 电子商务物流 /物流业税收政策 电子商务物流的定义可以表述为：基于信息流、商流、资金流网络化的物资或服务的配送活动，包括软体商品(服务)的网络传送和实体商品(服务)的物理传送。它是基于传统物流的概念，结合电子商务中的信息流、商流、资金流的特点而提出的，是电子商务环境下的新的物流表现方式。 回去的超链接为左上角标题

第二节 电子商务物流 /物流业税收政策 电子商务物流的特点 信息化 网络化 智能化 柔性化 回去的超链接为左上角标题 8

第二节 电子商务物流 /物流业税收政策 传统物流和电子商务物流的比较 1.供应链的结构和流程差异 回去的超链接为左上角标题 9

传统物流和电子商务物流的比较 第二节 电子商务物流 /物流业税收政策 2.仓储环节差异 存储方式 拣货方式 复核 信息元素 包装 盘点 回去的超链接为左上角标题 10

传统物流和电子商务物流的比较 第二节 电子商务物流 /物流业税收政策 3.运输与配送环节差异 对传统物流而言，最后一公里往往是RDC(区域配送中心)到门店。而对电子商务而言，由于货物类别不同(贵重、易碎等特点不一)，较难整合，我们可以理解为相对传统物流而言，多了一公里，即站点——客户，而这一公里往往是电子商务配送核心所在。 回去的超链接为左上角标题 11

电子商务对物流活动的影响 第二节 电子商务物流 给物流带来了发展机遇 促进物流技术水平提高 影响供应商选择 促进物流服务社会化 电子商务 影响物流运输 促进增值性物流服务 促进物流管理的信息化 提高物流人才要求

第二节 电子商务物流 物流对电子商务的影响 物流是电子商务系统的组成部分 现代物流是电子商务的执行保证 物流是实现电子商务中跨区域物流的重点

我国电子商务物流的发展背景 第二节 电子商务物流 /物流业税收政策 1.电子商务的迅猛发展 2.制造业的格局变化 回去的超链接为左上角标题 14

我国电子商务物流发展现状 第二节 电子商务物流 /物流业税收政策 1.电子商务物流服务业受到了国家和地方政府的重视 2.我国价格低廉的快递物流业为电子商务物流服务业提供了重要保障 3.网络购物快递市场呈现爆发式发展 4.电子商务企业纷纷自建物流 5.快递物流企业搭建电子商务平台 6.电子商务物流瓶颈越来越凸显 回去的超链接为左上角标题 15

第三节 电子商务物流的运作 B2B电子商务物流 1. B2B电子商务物流特点 2.中国B2B电子商务物流产业发展的现状

B2C电子商务物流 第三节 电子商务物流的运作 1.B2C电子商务物流配送模式 采用邮政特快专递(EMS)服务的物流模式 网站自建配送点的物流模式 借助第三方物流企业的模式 网站与传统商业结合的模式 17

B2C电子商务物流 第三节 电子商务物流的运作 2. B2C电子商务下的仓储 仓储管理规范化 仓储作业信息化 仓储作业标准化 作业监控可视化 18

第三节 电子商务物流的运作 C2C电子商务物流 1.物流联盟模式 2.便利店模式 3.物流代理模式 4.指定或推荐物流模式 19

电子商务物流最后一公里解决方案 第三节 电子商务物流的运作 1.电子商务送货上门方式 2.第三方快捷点联盟方式 3.外包物流站点取货方式 4.邮局站点方式 5. 设立快递自提点 20

电子商务下的逆向物流 第三节 电子商务物流的运作 1.退货至商品购买处。 2.把送货服务和退货服务分开。 3.退货服务完全外包。 4.允许顾客直接把要退的货送到一个集散中心。 5.拍卖退回的商品。 21

第四节 跨境电子商务物流 /物流企业纳税筹划 跨境电子商务相关概念 1.跨境B2B电子商务 2.跨境B2C电子商务 3.跨境C2C电子商务

跨境电子商务平台 第四节 跨境电子商务物流 /物流企业纳税筹划 1.以产业终端用户类型分类 （1）B2B平台 （2）B2C平台 2.以服务类型分类 （1）信息服务平台 （2）在线交易平台 3.以平台运营方分类 （1）第三方开放平台 （2）自营型平台 23

中国跨境电子商务发展历程 第四节 跨境电子商务物流 /物流企业纳税筹划 1999年阿里巴巴实现用互联网连接中国供应商与海外买家后，中国对外出口贸易就实现了互联网化。在此之后，共经历了三个阶段，实现从信息服务，到在线交易、全产业链服务的跨境电子商务产业转型。 1.跨境电子商务1.0阶段（1999～2003） 2.跨境电子商务2.0阶段（2004～2012） 3.跨境电子商务3.0阶段（2013～） 24

我国跨境电子商务物流发展现状 第四节 跨境电子商务物流 /物流企业纳税筹划 1. 我国跨境电子商务物流政策支持不足 2. 当前国际物流发展速度与跨境电子商务需求不匹配 3. 我国物流基础设施不完善 4. 缺乏第三方物流提供专业化服务 25

第四节 跨境电子商务物流 /物流企业纳税筹划 跨境电子商务物流模式 1.B2B跨境电子商务物流 26

第四节 跨境电子商务物流 /物流企业纳税筹划 跨境电子商务物流模式 2.B2C跨境电子商务物流 （1）直邮模式 27

第四节 跨境电子商务物流 /物流企业纳税筹划 跨境电子商务物流模式 2.B2C跨境电子商务物流 （2）集货直邮 28

第四节 跨境电子商务物流 /物流企业纳税筹划 跨境电子商务物流模式 2.B2C跨境电子商务物流 （3）保税模式 29

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