威爾斯親王醫院 住院病人意見調查 2018年7月16日- 8月10日 7號床
(I) 入院安排 (2018年7月16日- 8月10日)
(I) 入院安排 入院的資訊 1.07 入院的等候時間 0.72 2 1 -1 -2 N/A 2018年7月16日至8月10日 平均數值 2018年7月16日至8月10日 平均數值 入院的資訊 1.07 入院的等候時間 0.72 2 1 -1 -2 N/A 非常滿意 滿意 中立 不滿意 非常 不適用
(II) 住院期間 (2018年7月16日- 8月10日)
(II) 住院期間 膳食供應 0.70 被服供應 1.00 病房環境衞生 1.09 個人私隱的保障 1.03 2018年7月16日至8月10日 平均數值 膳食供應 0.70 被服供應 1.00 病房環境衞生 1.09 個人私隱的保障 1.03 對特別需要的照顧，如傳譯服務或與信仰有關的安排等 1.01 醫院提供〈病人約章〉的資訊，即病人的權利和責任 0.94 2 1 -1 -2 N/A 非常滿意 滿意 中立 不滿意 非常 不適用
(III) 臨床服務 (2018年7月16日- 8月10日)
(III) 臨床服務 治療效果 1.13 護理服務質素 1.23 2 1 -1 -2 N/A 2018年7月16日至8月10日 平均數值 2018年7月16日至8月10日 平均數值 治療效果 1.13 護理服務質素 1.23 2 1 -1 -2 N/A 非常滿意 滿意 中立 不滿意 非常 不適用
(IV) 解釋及溝通 (2018年7月16日- 8月10日)
(IV) 解釋及溝通 職員就病情及治療計劃的解釋 1.14 參與治療計劃的決定 1.10 職員就用藥的解釋 1.16 提供反映意見的渠道 2018年7月16日至8月10日 平均數值 職員就病情及治療計劃的解釋 1.14 參與治療計劃的決定 1.10 職員就用藥的解釋 1.16 提供反映意見的渠道 0.99 2 1 -1 -2 N/A 非常滿意 滿意 中立 不滿意 非常 不適用
(V) 職員表現 (2018年7月16日- 8月10日) 0.90% 0.30% 1.70% 0.40% 7.00% 0.40% 6.40% 0.60%
(V) 職員表現 職員的服務態度 1.31 職員提供的協助 1.29 2 1 -1 -2 N/A 2018年7月16日至8月10日 平均數值 2018年7月16日至8月10日 平均數值 職員的服務態度 1.31 職員提供的協助 1.29 2 1 -1 -2 N/A 非常滿意 滿意 中立 不滿意 非常 不適用
(VI) 出院安排 (2018年7月16日- 8月10日)
(VI) 出院安排 2 1 -1 -2 N/A 出院的資訊 1.05 職員就出院後的跟進或照顧計劃的解釋 1.11 出院的等候時間 0.76 2018年7月16日至8月10日 平均數值 出院的資訊 1.05 職員就出院後的跟進或照顧計劃的解釋 1.11 出院的等候時間 0.76 2 1 -1 -2 N/A 非常滿意 滿意 中立 不滿意 非常 不適用
(VII) 設施 / 服務 (2018年7月16日- 8月10日)
(VII) 設施/ 服務 指示標誌及詢問處 1.03 住院病人運送服務 1.10 醫院整體環境 1.04 公眾洗手間衞生 0.81 保安 2018年7月16日至8月10日 平均數值 指示標誌及詢問處 1.03 住院病人運送服務 1.10 醫院整體環境 1.04 公眾洗手間衞生 0.81 保安 0.96 繳費程序 0.98 2 1 -1 -2 N/A 非常滿意 滿意 中立 不滿意 非常 不適用
(VIII) 整體觀感 (2018年7月16日- 8月10日)
(VIII) 整體觀感 2018年7月16日至8月10日 平均數值 整體觀感 8.09 1=最差 10=最好