电子商务概论 主讲人:赖碧云 Email: layby68@sina.com
电子商务就是商务 只是它的手段通过网络而已
商务工具的变迁 传真 1839年电报 电话 哪种工具费用低?范围大? 互联网 无线网
第1章 电子商务概述 电子商务是指利用互联网及现代通信技术 进行任何形式的商务运作、管理或信息交换 传统商务与电子商务 电子商务的定义 购买者产品供应商产品在数量、质量、价格详细计划传送给供应商采购定单确认该定单可以满足产品由供应商发出时购买者再次接到通知买方的会计部门核对发货单和采购定单后付款发货收货验货 在网上查询实例:降低库存成本、营销成本、采购成本、管理费用
第1章 电子商务概述 传统商务与电子商务 电子商务的类型 B2B B2C C2C 企业与企业之间,通过网络进行产品或服务的经营活动 企业通过网络为消费者提供产品或者服务的经营活动 实例说明确:任何时间、任何时间都能创造市场机会 满足个性化消费、提高消费都满意度 C2C 消费者与消费者之间,通过网络进行产品或服务的经营活动
第1章 电子商务概述 传统商务与电子商务 传统商务 买方 卖方 餐馆的顾客需要 , 有机食品 确定需要 选择供应商 采购谈判 支付货款 验货收货 交货条款 卖方
电子商务的 运作过程 II 贸易磋商过程 I 交易前的准备 IV支付与清算 III 合同与执行 贸易双方通过电子信息传递贸易单证 以网络为主商品信息的发布、查询和匹配过程 IV支付与清算 III 合同与执行 电子支票、电子现金网上支付 通过CA签定电子合同 思考:在传统商务中,哪些项目最容易实现电子商务 思考:在现实电子商务中四个过程都能实现吗?
第1章 电子商务概述 传统商务与电子商务 传统商务与电子商务的比较 项目 传统商务 电子商务 信息提供 根据销售商的不同而不同 透明、准确 流通渠道 企业批发商零售商消费者 企业消费者 交易对象 部分地区 全球 交易时间 规定的营业时间内 24小时 销售方法 通过各种关系买卖 完全自由购买 顾客方便度 受时间与地点的限制 顾客按自己的方式购物 对应顾客 需要用很长时间掌握顾客的需求 能够迅速捕捉顾客的需求,及时应对 销售地点 需要销售空间 虚拟空间
第1章 电子商务概述 电子商务基本框架 电子商务的组成
第一章 电子商务概述 物质流 商品和服务的配送和传输渠道 三流 资金流 资金的转移过程 信息流 商品信息的提供、促销营销 技术支持、售后服务等
第1章 电子商务概述 电子商务基本框架 企业电子商务框架