威爾斯親王醫院 住院病人意見調查 2014年4月至6月 7號床
(I) 入院安排 (2014年4月-6月)
(I) 入院安排 2014年4月至6月 平均數值 入院的資訊 1.18 入院的等候時間 0.94 2 1 -1 -2 N/A 非常滿意 滿意 2014年4月至6月 平均數值 入院的資訊 1.18 入院的等候時間 0.94 2 1 -1 -2 N/A 非常滿意 滿意 中立 不滿意 非常 不適用
(II) 住院期間 (2014年4月- 6月)
(II) 住院期間 2014年4月至6月 平均數值 膳食供應 0.87 被服供應 1.10 病房環境衞生 1.28 個人私隱的保障 1.15 2014年4月至6月 平均數值 膳食供應 0.87 被服供應 1.10 病房環境衞生 1.28 個人私隱的保障 1.15 對特別需要的照顧,如傳譯服務或與信仰有關的安排等 1.00 2 1 -1 -2 N/A 非常滿意 滿意 中立 不滿意 非常 不適用
(III) 臨床服務 (2014年4月- 6月)
(III) 臨床服務 2014年4月至6月 平均數值 治療效果 1.26 護理服務質素 1.34 2 1 -1 -2 N/A 非常滿意 滿意 2014年4月至6月 平均數值 治療效果 1.26 護理服務質素 1.34 2 1 -1 -2 N/A 非常滿意 滿意 中立 不滿意 非常 不適用
(IV) 解釋及溝通 (2014年4月-6月)
(IV) 解釋及溝通 2014年4月至6月 平均數值 職員就病情及治療計劃的解釋 1.29 參與治療計劃的決定 1.22 職員就用藥的解釋 2014年4月至6月 平均數值 職員就病情及治療計劃的解釋 1.29 參與治療計劃的決定 1.22 職員就用藥的解釋 1.28 提供反映意見的渠道 1.16 2 1 -1 -2 N/A 非常滿意 滿意 中立 不滿意 非常 不適用
(V) 職員表現 (2014年4月-6月)
(V) 職員表現 2014年4月至6月 平均數值 職員的服務態度 1.42 職員提供的協助 1.41 2 1 -1 -2 N/A 非常滿意 2014年4月至6月 平均數值 職員的服務態度 1.42 職員提供的協助 1.41 2 1 -1 -2 N/A 非常滿意 滿意 中立 不滿意 非常 不適用
(VI) 出院安排 (2014年4月-6月)
(VI) 出院安排 2014年4月至6月 平均數值 出院的資訊 1.27 職員就出院後的跟進或照顧計劃的解釋 出院的等候時間 1.03 2 2014年4月至6月 平均數值 出院的資訊 1.27 職員就出院後的跟進或照顧計劃的解釋 出院的等候時間 1.03 2 1 -1 -2 N/A 非常滿意 滿意 中立 不滿意 非常 不適用
(VII) 設施 / 服務 (2014年4月-6月)
(VII) 設施/ 服務 2014年4月至6月 平均數值 指示標誌及詢問處 1.11 住院病人運送服務 1.15 醫院整體環境 1.18 2014年4月至6月 平均數值 指示標誌及詢問處 1.11 住院病人運送服務 1.15 醫院整體環境 1.18 公眾洗手間衞生 1.00 保安 1.06 繳費程序 1.01 2 1 -1 -2 N/A 非常滿意 滿意 中立 不滿意 非常 不適用
(VIII) 整體觀感 (2014年4月-6月)
(VIII) 整體觀感 2014年4月至6月 平均數值 整體觀感 8.17 1=最差 10=最好