高雄縣政府 99年度 人事業務&法令宣導

宣導大綱 1.性別友善工作環境，有你、有我! 2.文官核心價值，熱鬧登場~ 3.最HOT法令，不可不知~ 4.心理健康協助機制，足甘心! 5.公務倫理觀念，強力放送中… 6.中高階主管管理核心能力，報你知!

宣導大綱 7.學海無涯~推動終身及數位學習 8.考績資訊，甘攏知? 9.申訴、再申訴，ㄐㄧㄚˋ 重要!!! 10.落實差勤管理，政府效能一級棒 11.做好災害通報，安全有保障~~

宣導大綱 12.兩岸保防，人人有責!! 13.講求電話禮貌，提升公務人員形象~ 14.好康逗相報~國旅卡及公教健檢新知 15.公教志工，敬邀中… 16.縣市合併，你了解多少? 17.資料校對了嗎?別讓權益睡著了~

性別友善工作環境，有你、有我! 什麼是「性別主流化」 性別主流化：是一種推動社會達到性別平等的全球性策略之一，源自於女性權益保障之不足，而強調所有政府的政策與計畫要具有性別觀點，並在作成決策之前，進行該政策對於女性和男性的影響分別進行分析研究

經由「性別主流化」策略 希望達成的目標： 一、不同性別者應該享有平等的權利。( 例如：社會不應汙名化「娘娘腔」 或者「男人婆」等名詞。) 二、不管男性、女性都應關心性別平等議 題，且大家都可以是改革行動者與 受益者。 三、給予不同性別者更多選擇自由。

性別友善工作環境，有你、有我! 促進性別主流化措施 性別友善工作環境，有你、有我! 促進性別主流化措施 辦理公務人員性別主流化訓練課程及講 座。 透過區分性別的統計資料呈現，瞭解不同 性別員工的社會處境。 訂定女性參與決策措施並貫徹執行。 訂定促進性別工作平等措施並貫徹執行。 訂定性騷擾防治措施並貫徹執行。

性別友善工作環境，有你、有我! 促進女性參與決策措施 本府二級以上女性主管比例維持30%以上。 鼓勵本府各單位及所屬各機關於主管職務出缺時得建議拔擢女性人選，以提昇女性主管比例。 提供專屬管道，鼓勵女性員工對本府政策提供興革意見，並依參與及參採情形酌予獎勵及表揚。 訂定本府暨所屬機關促進女性參與決策績優機關獎勵計畫，獎勵推動女性參與決策措施優良機關，以落實性別平權 。

性別友善工作環境，有你、有我! 促進性別工作平等措施 性別友善工作環境，有你、有我! 促進性別工作平等措施 員工之進用、甄選、分發、陞遷或考績等，不得因性別而有差別待遇。 舉辦或提供教育、訓練、活動或福利措施，不得因性別而有差別待遇。 員工薪資之給付，不得因性別而有差別待遇。 員工之退休、資遣、離職及解僱，不得因性別而有差別待遇。 女性員工因生理日致工作有困難，每月得請生理假；分娩或流產時並給予產假及流產假；員工於配偶分娩時給予陪產假。

性別友善工作環境，有你、有我! 促進性別工作平等措施 性別友善工作環境，有你、有我! 促進性別工作平等措施 員工於其家庭成員預防接種、發生嚴重之疾病或其他重大事故須親自照顧時，得請家庭照顧假。 設置哺乳室，提供完善哺乳環境。 女性員工為撫育未滿1歲之子女，得申請每天1小時哺乳假；女性員工為撫育未滿3歲之子女，得申請調整工作時間。 員工任職滿1年後，於每1子女滿3歲前，得申請育嬰留職停薪，並於期滿30日前通知其復職。

性別友善工作環境，有你、有我! 什麼是性騷擾？ 性騷擾是一種非自願性、不受歡迎且是令人不愉快的(感受)，與性或性別有關的言語或身體的行為(內容與樣態)，而且該行為的目的或結果，會影響正常生活之進行(結果)例如：鹹豬手、講黃色笑話、公共場所惡意的肢體碰觸、色眼亂瞄…

性別友善工作環境，有你、有我! 如何避免成為性騷擾加害人 不說、不碰 不亂開玩笑 不過度追求 尊重兩性 避免性騷擾迷思

文官核心價值，熱鬧登場~ 文官核心價值 文官核心價值，業經行政院核定為「廉正、忠誠、專業、效能、關懷」等5項。

文官核心價值 廉正 忠誠 專業 關懷 效能 文官核心價值，熱鬧登場~ 以清廉、公正、行政中立自持，自動利益迴避，公平執行公務，兼顧各方權益之均衡，營造全民良善之生存發展環境。 忠誠 忠於憲法及法律，忠於國家及全民；重視榮譽、誠信、誠實並應具道德感與責任感。 專業 掌握全球化趨勢，積極充實職務所需知識技能，熟悉主管法令及相關政策措施。實踐終身學習，時時創新，保持專業水準，與時俱進，提供全民第一流的公共服務。 關懷 時時以民眾福祉為念，親切提供服務；對人民之需要及所遭遇之困難，以同理心及時提供必要之協助與照護，增進人民信賴感。並培養人文關懷與多元文化素養，以寬容、民主的態度，讓族群間相互尊重與包容，社會更加和諧。 效能 運用有效方法，簡化行政程序；研修相關法令、措施，力求符合成本效益要求，提昇決策品質；以對的方法，做對的事；明快、主動、積極地發揮執行力，以提高行政效率與工作績效，達成施政目標，提昇國家競爭力。 14

最HOT法令專區宣導 高雄縣政府人事處網站首頁(正下方) 網址:http://people.kscg.gov.tw ↓ 最HOT主題

（當這些狀況發生時，您知道該如何解決嗎？） 心理健康協助機制，足甘心! 員工協助方案 （當這些狀況發生時，您知道該如何解決嗎？） 理財問題 醫療保健問題 法律問題 財務問題 工作壓力問題 親子教育問題 親子關係問題 退休生涯規劃

員工協助方案協助項目 高雄縣員工協助方案 工作面 生活面 健康面 1.管理制度、 權益及性別 歧視與性騷 擾諮詢。 2.退休諮詢 。 心理健康協助機制，足甘心! 員工協助方案協助項目 高雄縣員工協助方案 工作面 生活面 健康面 1.管理制度、 權益及性別 歧視與性騷 擾諮詢。 2.退休諮詢 。 3.工作調適與 生活平衡之 諮詢服務 。 1.法律資訊 提供及諮 詢服務 。 2.理財資訊 服務。 1.心理諮商。 2.定點心理加 油站。 3.家庭教育夫 妻親子溝通 等諮詢。 4.醫保健資訊 及諮詢。

心理健康協助機制，足甘心! 本縣員工協助方案服務網站

人事人員共同願景與策略目標 營造廉能公正的行政團隊， 提供全民第一流的公共服務。 型塑廉能公正的 公共服務倫理。 激發公務人員 士氣與潛能。 培育公務人才 與領導力 建構合理化的 人事措施。 增進行政績效 與服務品質。 營造廉能公正的行政團隊， 提供全民第一流的公共服務。

公務人員協會 歡迎加入高雄縣公務人員協會 本縣公務人員協會網址： http://people.kscg.gov.tw/公務人 員協會/all.htm

公務倫理 公務倫理=行政倫理=公務道德=服務倫理=官箴。 公務員對國家、機關、上司、同事、部屬及民眾，還有公務應有的態度及行為規範。 公務倫理觀念，強力放送中… 公務倫理 公務倫理=行政倫理=公務道德=服務倫理=官箴。 公務員對國家、機關、上司、同事、部屬及民眾，還有公務應有的態度及行為規範。 彌補法律規章之不足。 教導公務員如何自覺地面對所處的環境,做出適當且正確的決策,並且使每位公務員能夠得以澄清價值系統,發揮人力資源應有的價值，提升為民服務品質。

公務員廉政倫理規範 揭示依法行政及公共利益為依歸 明定受贈財物、飲宴應酬、請託關說、出席演講等活動之原則、標準及程序 公務倫理觀念，強力放送中… 公務員廉政倫理規範 揭示依法行政及公共利益為依歸 明定受贈財物、飲宴應酬、請託關說、出席演講等活動之原則、標準及程序 兼職禁止、首長踐行程序、妥善財務處理、落實平時考核 適用疑義洽詢管道、政風人員任務、違規懲處 授權各機關另訂更嚴格標準 行政院以外其他機關之準用

公務人員服務守則 一、公務員應廉潔自持及依法公正執行職務（廉正） 二、公務員應恪遵憲法及法律，重視榮譽與誠信（忠誠） 公務倫理觀念，強力放送中… 公務人員服務守則 一、公務員應廉潔自持及依法公正執行職務（廉正） 二、公務員應恪遵憲法及法律，重視榮譽與誠信（忠誠） 三、公務員應積極充實專業職能及進行終身學習（專業） 四、公務員應運用有效方法處理事務並發揮團隊合作精神 （效能） 五、公務員應具備同理心及培養人文關懷與尊重多元文化 （關懷） 六、法官、檢察官或其他職務性質特殊人員，得由各該主 管機關另增訂其應遵守之服務守則 一、人民利益擺第一：公務員受全體國民之付託，執行公務，應忠於國家，遵守憲法，以福國利民、永續發展為努力目標。 二、體察民意重民生：公務員應體察民間疾苦，掌握時代脈動，重視民意機關、大眾傳播媒體及其他各方反映意見，納入施政參考。 三、秉持公義不徇私：公務員應本於良知，誠信公正執行職務，以維護社會公平正義，不做不公、不義之事。 四、行政中立不偏頗：公務員應維持行政中立，不於上班時間從事政黨或其他政治團體活動；不因政治立場而偏頗公務執行。 五、廉潔自持不受賄：公務員應廉潔自持，遵守公務員廉政倫理規範，不公財私用，不接受不當饋贈、飲宴，不涉足不當場所。更不可利用職務，謀取不法或不當利益。遇有利益衝突事件，應行迴避。 六、依法行政通情理：公務員應熟悉法令，客觀正確認定事實，妥善依法令行使職權，通情達理處事，勿作違法或不當之行政行為。 七、便民服務態度佳：公務員應將心比心，以親切、關懷、有禮貌態度，主動積極為人民提供良好服務。 八、保守機密重隱私：公務員於任職期間，知悉或持有之公務機密與涉及商業祕密、職業祕密或其他個人隱私資料，均應遵守保密規定，不得洩漏。離職後亦同。 九、專業敬業講效能：公務員應秉持謙卑態度，持續精進專業及人文素養，並本於敬業精神，謹慎勤勉，勇於任事，以提升行政效能與服務品質。 十、各盡本分重倫理：長官應善盡指導、照顧、培育部屬之責；部屬應敬重、服從及支持長官之領導，並誠實陳述意見供長官參考；同事間應和諧合作。 十一、協調溝通重合作：公務員應發揮團隊精神，以國家整體、長遠利益為重；加強橫向連繫，深化縱向溝通，互助合作，袪除自我為中心之本位主義。 十二、保持品格重形象：公務員之行為舉止，應保持公務員品格尊嚴，不從事與公務員身分不相容之事務或活動。 23

公務倫理與傾聽民意 公務人員職責→為民服務，需重視解決民眾之問題及需求，建立民眾參與機制，聽取民眾心聲。 公務倫理觀念，強力放送中… 公務倫理與傾聽民意 公務人員職責→為民服務，需重視解決民眾之問題及需求，建立民眾參與機制，聽取民眾心聲。 辦理民眾案件，務必從「心」做起，本公務人員(文官)核心價值(廉正、專業、忠誠、效能、關懷) 確實體察民意並融入各項業務中，積極解決民眾陳情案件及解決人民困苦問題，並因應民眾需求而檢討修正相關法規。 法規： 行政院暨所屬各機關處理人民陳情案件要點 行政程序法 行政院暨所屬各機關處理人民陳情案件要點 中華民國97年4月21日行政院院授研展字第0972160415號函修正第四點 一、行政院為督促所屬各級行政機關(以下簡稱各機關)加強為民服務，有效處理人民陳情案件，特依行政程序法第一百七十條第一項規定，訂定本要點。 二、本要點所稱人民陳情案件，係指人民對於行政興革之建議、行政法令之查詢、行政違失之舉發或行政上權益之維護，以書面或言詞向各機關提出之具體陳情。 三、人民陳情得以書面為之，書面包括電子郵件及傳真等在內。 前項書面應載明具體陳訴事項、姓名、國民身分證統一編號或其他身分證件號碼及聯絡方式。 第二項所稱聯絡方式包括電話、住址、傳真號碼或電子郵件位址等。 四、人民陳情得以言詞為之，各機關應指派人員專責辦理，聆聽陳訴後，收受有關資料並製作紀錄，載明姓名、國民身分證統一編號或其他身分證件號碼、聯絡住址及電話等，並向陳情人朗讀或使閱覽，請其簽名或蓋章確認後，據以辦理。 各機關得利用公共設施設置協談室或其他指定地點，聆聽陳訴、解答民眾施政問題或辦理首長與民有約活動。 五、各機關對人民陳情案件，應本合法、合理、迅速、確實辦結原則，審慎處理。 六、人民陳情案件由陳情事項之主管機關受理；非屬收受機關權責者，應逕移主管機關處理，並函知陳情人。但涉及二個以上機關權責時，收受機關應主動協調有關機關處理；遇有爭議，由其共同之上級機關處理。 前項陳情案件之內容涉及風紀或原機關顯有處置不當者，應由上級機關或上級機關交由所屬其他適當機關處理。 七、人民之陳情符合訴願法第八十條第一項：「提起訴願因逾法定期間而為不受理決定時，原行政處分顯屬違法或不當者，原行政處分機關或其上級機關得依職權撤銷或變更之。」之規定者，受理機關應依上開規定予以適當處理。 八、各機關受理人民陳情案件後，應將陳情之文件或紀錄及相關資料附隨處理中之文卷，依分層負責規定，逐級陳核後，視情形以公文、電子公文或其他方式答復陳情人。但人民陳情案件載明代理人或聯絡人時，受理機關得逕向代理人或聯絡人答復。 前項人民陳情案件係數人共同具名且載明各陳情人聯絡方式而無代理人或聯絡人時，受理機關應逐一答復。但陳情案件為十人以上共同具名者，受理機關得對經依行政程序法第二十七條規定選定或指定為當事人者，逕為答復。 九、各機關處理人民陳情案件，得視案情需要，約請陳情人面談、舉行聽證或派員實地調查處理。 十、各機關答復人民陳情案件時，應針對案情內容敘明具體處理意見及法規依據，以簡明、肯定之文字答復陳情人，並副知有關機關。 十一、各機關處理人民陳情案件應予登記、區分、統計及列入管制，並視業務性質分別訂定處理期限，各種處理期限不得超過三十日；其未能在規定期限內辦結者，應依分層負責簽請核准延長，並將延長理由以書面告知陳情人。 十二、人民對依法得提起訴願、訴訟、請求國家賠償或其他法定程序之事項提出陳情時，收文機關應告知陳情人，或逕移送主管機關並副知陳情人。 十三、人民陳情案件經主管機關處理後，陳情人如有不同意見再向其上級機關陳情時，該上級機關應視案情內容，依權責逕予處理，或指示處理原則後函轉原機關處理，並由原機關將處理情形以書面陳報該上級機關。 前項向其上級機關陳情之內容涉及風紀或原機關顯有處置不當者，應準用第六點第二項規定處理。 十四、人民陳情案件有下列情形之一者，受理機關得依分層負責權限規定，不予處理，但仍應予以登記，以利查考： （一）無具體內容、未具姓名或住址者。 （二）同一事由，經予適當處理，並已明確答復後，而仍一再陳情者。 （三）經查證所留姓名、住址、聯絡電話或電子郵件位址屬偽冒、匿名虛報或不實者。 （四）非陳情事項之主管機關，接獲陳情人以同一事由已分向各主管機關陳情者。 前項第二款一再向原受理機關或其上級機關陳情而交辦者，受理機關得僅函知陳情人，並副知交辦機關已為答復之日期、文號後，予以結案。 十五、人民陳情案件有下列情形之一者，受理機關應通知陳情人依原法定程序辦理： （一）檢、警、調機關進行偵查中者。 （二）訴訟繫屬中或提起行政救濟者。 （三）經判決或決定確定，或完成特定法定程序者。 十六、各機關處理人民陳情案卷，應以「案」為單元建立檔案，並定期將陳情案件數量及涉及問題性質、類別及處理結果等，加以檢討分析，提出改進建議，供機關首長及有關單位參採。 十七、各主管機關應定期瞭解各該所屬機關陳情案件處理績效，並彙總所屬機關陳情案件統計資料及作業情形，綜合檢討分析，研提改進建議，分送所屬機關參考改進。 十八、人民陳情案件有保密之必要者，受理機關應予保密。 十九、各機關對於處理績效優良者，得予以獎勵；對於違反本要點各點規定者，應按情節輕重，分別依有關規定予以懲處。 名　　稱：行政程序法 (民國 94 年 12 月 28 日 修正)   第 七 章 陳情第  168    條人民對於行政興革之建議、行政法令之查詢、行政違失之舉發或行政上權 益之維護，得向主管機關陳情。第  169    條陳情得以書面或言詞為之；其以言詞為之者，受理機關應作成紀錄，並向 陳情人朗讀或使閱覽後命其簽名或蓋章。 陳情人對紀錄有異議者，應更正之。第  170    條行政機關對人民之陳情，應訂定作業規定，指派人員迅速、確實處理之。 人民之陳情有保密必要者，受理機關處理時，應不予公開。第  171    條受理機關認為人民之陳情有理由者，應採取適當之措施；認為無理由者， 應通知陳情人，並說明其意旨。 受理機關認為陳情之重要內容不明確或有疑義者，得通知陳情人補陳之。第  172    條人民之陳情應向其他機關為之者，受理機關應告知陳情人。但受理機關認 為適當時，應即移送其他機關處理，並通知陳情人。 陳情之事項，依法得提起訴願、訴訟或請求國家賠償者，受理機關應告知 陳情人。第  173    條人民陳情案有下列情形之一者，得不予處理︰ 一、無具體之內容或未具真實姓名或住址者。 二、同一事由，經予適當處理，並已明確答覆後，而仍一再陳情者。 三、非主管陳情內容之機關，接獲陳情人以同一事由分向各機關陳情 者。 24

公務倫理線上課程，一起上 「公務倫理」或至 【地方行政e學中心】完成 「公務員廉政倫理規範」 線上課程。 請至【e等公務園】完成 公務倫理觀念，強力放送中… 公務倫理線上課程，一起上 請至【e等公務園】完成 「公務倫理」或至 【地方行政e學中心】完成 「公務員廉政倫理規範」 線上課程。 行政院暨所屬各機關處理人民陳情案件要點 中華民國97年4月21日行政院院授研展字第0972160415號函修正第四點 一、行政院為督促所屬各級行政機關(以下簡稱各機關)加強為民服務，有效處理人民陳情案件，特依行政程序法第一百七十條第一項規定，訂定本要點。 二、本要點所稱人民陳情案件，係指人民對於行政興革之建議、行政法令之查詢、行政違失之舉發或行政上權益之維護，以書面或言詞向各機關提出之具體陳情。 三、人民陳情得以書面為之，書面包括電子郵件及傳真等在內。 前項書面應載明具體陳訴事項、姓名、國民身分證統一編號或其他身分證件號碼及聯絡方式。 第二項所稱聯絡方式包括電話、住址、傳真號碼或電子郵件位址等。 四、人民陳情得以言詞為之，各機關應指派人員專責辦理，聆聽陳訴後，收受有關資料並製作紀錄，載明姓名、國民身分證統一編號或其他身分證件號碼、聯絡住址及電話等，並向陳情人朗讀或使閱覽，請其簽名或蓋章確認後，據以辦理。 各機關得利用公共設施設置協談室或其他指定地點，聆聽陳訴、解答民眾施政問題或辦理首長與民有約活動。 五、各機關對人民陳情案件，應本合法、合理、迅速、確實辦結原則，審慎處理。 六、人民陳情案件由陳情事項之主管機關受理；非屬收受機關權責者，應逕移主管機關處理，並函知陳情人。但涉及二個以上機關權責時，收受機關應主動協調有關機關處理；遇有爭議，由其共同之上級機關處理。 前項陳情案件之內容涉及風紀或原機關顯有處置不當者，應由上級機關或上級機關交由所屬其他適當機關處理。 七、人民之陳情符合訴願法第八十條第一項：「提起訴願因逾法定期間而為不受理決定時，原行政處分顯屬違法或不當者，原行政處分機關或其上級機關得依職權撤銷或變更之。」之規定者，受理機關應依上開規定予以適當處理。 八、各機關受理人民陳情案件後，應將陳情之文件或紀錄及相關資料附隨處理中之文卷，依分層負責規定，逐級陳核後，視情形以公文、電子公文或其他方式答復陳情人。但人民陳情案件載明代理人或聯絡人時，受理機關得逕向代理人或聯絡人答復。 前項人民陳情案件係數人共同具名且載明各陳情人聯絡方式而無代理人或聯絡人時，受理機關應逐一答復。但陳情案件為十人以上共同具名者，受理機關得對經依行政程序法第二十七條規定選定或指定為當事人者，逕為答復。 九、各機關處理人民陳情案件，得視案情需要，約請陳情人面談、舉行聽證或派員實地調查處理。 十、各機關答復人民陳情案件時，應針對案情內容敘明具體處理意見及法規依據，以簡明、肯定之文字答復陳情人，並副知有關機關。 十一、各機關處理人民陳情案件應予登記、區分、統計及列入管制，並視業務性質分別訂定處理期限，各種處理期限不得超過三十日；其未能在規定期限內辦結者，應依分層負責簽請核准延長，並將延長理由以書面告知陳情人。 十二、人民對依法得提起訴願、訴訟、請求國家賠償或其他法定程序之事項提出陳情時，收文機關應告知陳情人，或逕移送主管機關並副知陳情人。 十三、人民陳情案件經主管機關處理後，陳情人如有不同意見再向其上級機關陳情時，該上級機關應視案情內容，依權責逕予處理，或指示處理原則後函轉原機關處理，並由原機關將處理情形以書面陳報該上級機關。 前項向其上級機關陳情之內容涉及風紀或原機關顯有處置不當者，應準用第六點第二項規定處理。 十四、人民陳情案件有下列情形之一者，受理機關得依分層負責權限規定，不予處理，但仍應予以登記，以利查考： （一）無具體內容、未具姓名或住址者。 （二）同一事由，經予適當處理，並已明確答復後，而仍一再陳情者。 （三）經查證所留姓名、住址、聯絡電話或電子郵件位址屬偽冒、匿名虛報或不實者。 （四）非陳情事項之主管機關，接獲陳情人以同一事由已分向各主管機關陳情者。 前項第二款一再向原受理機關或其上級機關陳情而交辦者，受理機關得僅函知陳情人，並副知交辦機關已為答復之日期、文號後，予以結案。 十五、人民陳情案件有下列情形之一者，受理機關應通知陳情人依原法定程序辦理： （一）檢、警、調機關進行偵查中者。 （二）訴訟繫屬中或提起行政救濟者。 （三）經判決或決定確定，或完成特定法定程序者。 十六、各機關處理人民陳情案卷，應以「案」為單元建立檔案，並定期將陳情案件數量及涉及問題性質、類別及處理結果等，加以檢討分析，提出改進建議，供機關首長及有關單位參採。 十七、各主管機關應定期瞭解各該所屬機關陳情案件處理績效，並彙總所屬機關陳情案件統計資料及作業情形，綜合檢討分析，研提改進建議，分送所屬機關參考改進。 十八、人民陳情案件有保密之必要者，受理機關應予保密。 十九、各機關對於處理績效優良者，得予以獎勵；對於違反本要點各點規定者，應按情節輕重，分別依有關規定予以懲處。 名　　稱：行政程序法 (民國 94 年 12 月 28 日 修正)   第 七 章 陳情第  168    條人民對於行政興革之建議、行政法令之查詢、行政違失之舉發或行政上權 益之維護，得向主管機關陳情。第  169    條陳情得以書面或言詞為之；其以言詞為之者，受理機關應作成紀錄，並向 陳情人朗讀或使閱覽後命其簽名或蓋章。 陳情人對紀錄有異議者，應更正之。第  170    條行政機關對人民之陳情，應訂定作業規定，指派人員迅速、確實處理之。 人民之陳情有保密必要者，受理機關處理時，應不予公開。第  171    條受理機關認為人民之陳情有理由者，應採取適當之措施；認為無理由者， 應通知陳情人，並說明其意旨。 受理機關認為陳情之重要內容不明確或有疑義者，得通知陳情人補陳之。第  172    條人民之陳情應向其他機關為之者，受理機關應告知陳情人。但受理機關認 為適當時，應即移送其他機關處理，並通知陳情人。 陳情之事項，依法得提起訴願、訴訟或請求國家賠償者，受理機關應告知 陳情人。第  173    條人民陳情案有下列情形之一者，得不予處理︰ 一、無具體之內容或未具真實姓名或住址者。 二、同一事由，經予適當處理，並已明確答覆後，而仍一再陳情者。 三、非主管陳情內容之機關，接獲陳情人以同一事由分向各機關陳情 者。

中高階主管管理核心能力，報你知! 管理核心能力 中階主管職務 高階主管職務 1.目標與績效管理 2.創新服務與流程管理 3.問題追蹤與解決能力 4.知識管理與經驗傳承 5.溝通表達能力 6.情緒管理 7.法治素養 8.人文素養 1.國內外環境情勢分析 2.願景目標與策略性思 維 3.領導能力與協調合作 4.績效管理與政策行銷 5.風險與危機管理 6.法治素養 7.人文素養

公務人員終身學習 本（99）年度公務人員每人每年最低學習時數為40小時，其中數位學習不得低於5小時，業務相關之學習時數不得低於20小時。 學海無涯~推動終身及數位學習 公務人員終身學習 本（99）年度公務人員每人每年最低學習時數為40小時，其中數位學習不得低於5小時，業務相關之學習時數不得低於20小時。

公務人員英語能力具體措施 依據本府及所屬機關學校提升公 務人員英語能力具體措施規定以 ，各機關學校同仁於上班時間或 學海無涯~推動終身及數位學習 公務人員英語能力具體措施 依據本府及所屬機關學校提升公 務人員英語能力具體措施規定以 ，各機關學校同仁於上班時間或 假日參加英語檢定測驗者，得給 予公假或補休。

參與數位學習獎勵機制 1、公務倫理類：「公務員廉政倫理規範」 或「公務倫理」，2門任選1門。 學海無涯~推動終身及數位學習 參與數位學習獎勵機制 凡本（99）年凡至「e學中心」、「e等公務園」或「文官e學苑」參與數位學習並取得16小時認證時數，且上開時數中包含下列4類、13小時指定課程者得予以嘉獎1次： 1、公務倫理類：「公務員廉政倫理規範」 或「公務倫理」，2門任選1門。

參與數位學習獎勵機制 2、保防與應變類：「國家機密保護法制簡介」 、「兩岸情勢概述及現階段大陸政策」及 「公關策略與技巧概論」3門。 學海無涯~推動終身及數位學習 2、保防與應變類：「國家機密保護法制簡介」 、「兩岸情勢概述及現階段大陸政策」及 「公關策略與技巧概論」3門。 3、溝通與執行類：「有效溝通方程式」及「 執行力與人際互動」2門。 4、災害防救類：「災害防救法概要（上）」 及「災害防救法概要（下） 」 2門。 參與數位學習獎勵機制

學海無涯~推動終身及數位學習 凡於本（99）年3月1日起至「e學中心」公共論壇中「高雄縣專區」，針對「樂活99嬉遊記~醬玩，卡悠遊」及「愛．藝文～打造高雄藝術人文新殿堂」等2大主題進行發表，取得該論壇「副總經理」（發文達100篇者，且符合本縣版規者）以上級數者得予以嘉獎1次。 參與公共論壇獎勵機制

學海無涯~推動終身及數位學習 數位學習補休機制 凡於本（99）年利用公餘時間至「e學中心」、「e等公務園」或「文官e學苑」參與數位學習，得依實際完成課程時數辦理補休，且每年以16小時為限，惟欲申請補休之第1至13小時課程應包含上開獎勵機制中指定之4類課程。

年終考績實在有關係 依公務人員考績法暨施行細則等有關規定，各機關單位應覈實辦理公務人員考績，不得有與考績事件無關之因素考量在內。 考績資訊，甘攏知? 年終考績實在有關係 依公務人員考績法暨施行細則等有關規定，各機關單位應覈實辦理公務人員考績，不得有與考績事件無關之因素考量在內。

考績權益不可不知 公務人員在考績年度內— ◎事病假合計超過14日者，不得考列甲等(但應扣除家庭照顧假及生理假之日數) 考績資訊，甘攏知? 考績權益不可不知 公務人員在考績年度內— ◎事病假合計超過14日者，不得考列甲等(但應扣除家庭照顧假及生理假之日數) ◎考績(成)列甲、乙、丙者： 對其等次如有不服，得於收受考績(成 )通知書之次日起30日內，以書面向 服務機關提起申訴。

申訴及再申訴程序，ㄐㄧㄚˋ 重要!!! 公務人員權益保障 公務人員保障法第77條　 公務人員對於服務機關所為之管理措施或有關工作條件之處置認為不當，致影響其權益者，得依本法提起申訴、再申訴。 公務人員提起申訴，應於前項之管理措施或處置達到之次日起三十日內為之。

申訴及再申訴程序，ㄐㄧㄚˋ 重要!!! 公務人員權益保障 公務人員保障法第 78 條  提起申訴，應向服務機關為之。不服服務機關函復者，得於復函送達之次日起三十日內，向保訓會提起再申訴。前項之服務機關，以管理措施或有關工作條件之處置之權責處理機關為準

辦公紀律 嚴禁上班時間及午休時間喝酒。 本縣公教人員不得於辦公場所及執行職務時嚼食檳榔。 落實差勤管理，政府效能一級棒 辦公紀律 嚴禁上班時間及午休時間喝酒。 本縣公教人員不得於辦公場所及執行職務時嚼食檳榔。 上班時間內，嚴禁賭博、提前用膳、擅離職守或從事與業務無關之行為。 公務人員於辦公時間內，應負責盡職，不得利用上班時間購買或投注電腦及其他類型之公益彩券。 嚴禁上班時間賭博、打電玩。 嚴禁上班時間及午休時間喝酒，違者視情形予記過一次處分，如已請事假、休假或其他假別而喝酒後，仍不得藉故進入服務場所，違者予以嚴懲。 為維護公教人員形象及健康，本縣公教人員不得於辦公場所及執行職務時嚼食檳榔。 為維護公務紀律與服務品質，以及縣政團隊之榮譽，重申上班時間內，嚴禁賭博、提前用膳、擅離職守或從事與業務無關之行為，違者嚴處。 公務人員於辦公時間內，應負責盡職，不得利用上班時間購買或投注電腦及其他類型之公益彩券。 嚴禁上班時間賭博、打電玩。

落實天然災害通報 保障公教員工安全 ●本府網頁通報系統及專區 ●傳播媒體 ●通知本府人事處(學校 部分同時通知教育處) 首長決策該機關學校 所屬各機關學校 發生天然災災害 首長決策該機關學校 是否停止辦公及上課 ●本府網頁通報系統及專區 ●傳播媒體 ●通知本府人事處(學校 部分同時通知教育處) 嚴禁上班時間及午休時間喝酒，違者視情形予記過一次處分，如已請事假、休假或其他假別而喝酒後，仍不得藉故進入服務場所，違者予以嚴懲。 為維護公教人員形象及健康，本縣公教人員不得於辦公場所及執行職務時嚼食檳榔。 為維護公務紀律與服務品質，以及縣政團隊之榮譽，重申上班時間內，嚴禁賭博、提前用膳、擅離職守或從事與業務無關之行為，違者嚴處。 公務人員於辦公時間內，應負責盡職，不得利用上班時間購買或投注電腦及其他類型之公益彩券。 嚴禁上班時間賭博、打電玩。 做好災害通報，安全有保障~~ 38

赴大陸地區-兩岸交流保防教育 公務人員赴大陸應注意事項 遵守兩岸條例相關規定： ◎勿從事妨害國家安全或利益之活動 兩岸保防，人人有責!! 赴大陸地區-兩岸交流保防教育 公務人員赴大陸應注意事項 遵守兩岸條例相關規定： ◎勿從事妨害國家安全或利益之活動 ◎非經許可，不得與大陸地區人民、法人團體或 其他機關(構)簽署協議、或為合作行為、締 結聯盟等。 申請人赴大陸地區，應維護政府形象並嚴守公務機密及公務員服務法相關規範。 嚴禁上班時間及午休時間喝酒，違者視情形予記過一次處分，如已請事假、休假或其他假別而喝酒後，仍不得藉故進入服務場所，違者予以嚴懲。 為維護公教人員形象及健康，本縣公教人員不得於辦公場所及執行職務時嚼食檳榔。 為維護公務紀律與服務品質，以及縣政團隊之榮譽，重申上班時間內，嚴禁賭博、提前用膳、擅離職守或從事與業務無關之行為，違者嚴處。 公務人員於辦公時間內，應負責盡職，不得利用上班時間購買或投注電腦及其他類型之公益彩券。 嚴禁上班時間賭博、打電玩。 39

電話禮貌要四要 接聽電話時落實「禮貌四要：單位、問候語、姓名、很高興為您服務」。 講求電話禮貌，提升公務人員形象~ 電話禮貌要四要 接聽電話時落實「禮貌四要：單位、問候語、姓名、很高興為您服務」。 單位內避免電話鈴響過久，於電話鈴響五聲內應迅速接聽，並主動協助同仁接聽電話，落實職務代理服務制度。

落實差勤管理，政府效能一級棒 各級學校護理人員差假 職務代理補充規定 1、各類差假連續滿5個工作天(含)以上，得約聘僱人員辦理所遺業務；如係3個月以下者，授權各級學校自行核定(副知本府)；超過3個月(含)以上者，仍應報府核定。

2、核薪規定： (1)職缺如為「護理師」職稱者，需由具護理師資 格者代理， 且應依「聘用人員聘用條例」聘用 之，其報酬依「聘用人員比照分類職位公務人 員俸點支給報酬標準表」支給(6等280薪點)。 (2)職缺如為「護士」職稱者，得由具護理師或護 士資格者代理，均應依「行政院暨所屬機關約 僱人員僱用辦法」僱用之，其報酬依「約僱人 員比照分類職位公務人員俸點支給報酬標準表 」支給(5等280薪點)。

國旅卡強制休假補助宣導 趕快去刷唷*^_^# 趕快去刷唷*^_^# 好康逗相報~國旅卡及公教健檢新知 國旅卡強制休假補助宣導 自98年起，申請休假旅遊補助已取消異地、隔夜限制，另外旅行、旅宿及觀光遊樂業之刷卡消費，加倍補助，為配合本府與高雄市政府合併改制新直轄市之作業期程，本縣公務人員本（99）年持用國民旅遊卡以99年11月20日為刷卡交易截止日，並請於同年12月24日前完成強制休假補助費請領期限，務請 轉知所屬同仁確依前開期程辦理。 趕快去刷唷*^_^# 趕快去刷唷*^_^#

健康檢查公假適用對象大放寬 、約聘僱人員及工友（含技工、駕 駛）均得申請每2年1次公假登記1 天參加健康檢查 好康逗相報~國旅卡及公教健檢新知 健康檢查公假適用對象大放寬 公務人員 、教師(含長期代理教師) 、約聘僱人員及工友（含技工、駕 駛）均得申請每2年1次公假登記1 天參加健康檢查

邀快樂公教志工 報名資格： 現職或退休公教人員 服務內容： 電話問安 志工轉介 退休人員住院慰問：（依實際需要訪視） 公教志工，敬邀中… 邀快樂公教志工 報名資格： 現職或退休公教人員 服務內容： 電話問安 志工轉介 退休人員住院慰問：（依實際需要訪視） 其他有關公務人員服務事項 連絡方式：高雄縣政府 人事處第三科 07-7477611轉2317 45

運用「銀髮公教志工人力銀行」鼓勵退休同仁投入志願服務工作。 公教志工，敬邀中… 運用「銀髮公教志工人力銀行」鼓勵退休同仁投入志願服務工作。 作法： 1.目前行政院人事行政局於該局網站上建置 「銀髮公教志工人力銀行」平台，提供退 休人員與各公部門有關志願服務媒合作 業。 2.人事單位務必將本府所核定退休函中所檢附 的「參與「銀髮公教志工人力銀行」志願服 務調查表」，轉請當事人閱覽後簽名確認有 無意願投入志願服務。 3.協助當事人登填「銀髮公教志工人力銀行」

縣市合併改制作業相關規定 因應99年12月25日高雄縣市合併改制直轄市，中央及本府刻正規劃相關組織調整及人員權益保障事宜，目前相關規定如下： 縣市合併，你了解多少? 縣市合併改制作業相關規定 因應99年12月25日高雄縣市合併改制直轄市，中央及本府刻正規劃相關組織調整及人員權益保障事宜，目前相關規定如下： 一、人事凍結規定： 為因應縣市改制，關於機關首長卸任前之用人權規範，經銓敘部99年5月6日函示，適用任用法第26條之1第1項第9款規定，於任期屆滿之日前一個月起至離職日（本年11月25日至12月24日）止，不得任用或遷調人員。（若參與選舉者依選罷法規定辦理）

有關99年度考績作業，請各改制縣市於改制前（99年12月24日）全部完成 。 縣市合併，你了解多少? 二、考績提前報送作業： 有關99年度考績作業，請各改制縣市於改制前（99年12月24日）全部完成 。 三、優惠退離規定 ：本縣鄉（鎮、市）民代表會屬機關裁撤，準用「行政院及所屬各級機關精簡人員優惠退離辦法」辦理相關事宜。

四、人員移撥安置：鄉鎮市公所及代表會現職人員均以就地（近）安置各鄉（鎮、市）公所改制區公所原則 。 縣市合併，你了解多少? 四、人員移撥安置：鄉鎮市公所及代表會現職人員均以就地（近）安置各鄉（鎮、市）公所改制區公所原則 。 五、加給給與規定：人員因組織及職務調整，適用公務人員加給給與辦法第5條之1規定辦理。 因相關作業原則及規定刻正辦理中，本府將規劃辦理相關宣導說明會。

為維護您的權益，請依本操作方式進行個人資料校對 資料校對了嗎?別讓權益睡著了~ 公務人員資料校對網站操作宣導 非使用自然人憑證輸入方式 為維護您的權益，請依本操作方式進行個人資料校對 本府同仁請洽人事處第三科李先生分機2328 所屬機關學校同仁請洽服務單位人事人員

系統登入操作步驟 （1）先至eCPA人事服務網，http://ecpa.cpa.gov.tw/ （2）登入：帳號為身份證字號，密碼：首次登入 為7個1（1111111）或以自然 人憑證登入。 （3）登入後點選「應用系統」。 （4）在應用系統頁面的右邊點開B:人事資料服務， 展開下拉式選單。 （5）點選B5：公務人員個人資料校對網連結。 （6）進入個人資料校對網站，再依其指示步驟登入 系統。

請進入「eCPA人事服務網」(網址：http://ecpa.cpa.gov.tw)，鍵入帳號、密碼後再按【登入】。 一、

登入後請依序點選【應用系統】、【B.人事資料服務】、【B5：公務人員個人資料校對網站】之連結即可進入本網站。 二、

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點開左側個人資料校對>個人資料校對，您可逐一校對基本、現職、學歷考試等資料，如有欲修改之資料，請點將該項白框（會呈綠色打勾狀），再輸入欲修改之資料，按下確定，如沒有要修改請按取消。 六、

修改完畢後，請按校對完成鈕，再按校對正確鈕以儲存該筆校對，如此即完成一筆校對資料。 七、

謝謝您的觀賞 高雄縣政府人事團隊