第七章 規劃的基礎 管理學 張緯良 著 方順展 授課
何謂規劃 規劃指的是設定目標,並找尋達成目標 的方法或手段的過程 規劃 目標 計劃 執行 核心
規劃的利益 規劃可以提供方向 減少改變所造成的影響 規劃可以減少重複與浪費 設定目標以供控制參考
規劃與績效 有規劃的組織其績效優於沒有規劃的組織 進行正式規劃的組織其績效優於進行非正 式規劃的組織 規劃本身的品質更重於是否有做規劃
計畫的類型 廣度 時間幅度 明確性 重複性
計畫的類型:廣度 策略性計畫 涵蓋組織整體各個部 門、建立組織全面性 目標與一套整合各部 門活動的計畫 功能性計畫 各功能部門的計畫, 例如行銷計畫、生產 計畫、財務計畫與人 事計畫等 作業性計畫 實際執行的作業細節 ( 作業 ) 員工 ( 功能 ) 部門 ( 策略 ) 公司
計畫的類型 ( 續 )
開店計劃 計畫計劃內容 策略性計畫開什麼店 ? 功能性計畫開在那裏 ? 找誰 ? 找錢 ? 員工 ? 賣誰 ? 分 工 ? 薪水 ? 作業性計畫員工工作 ? 收支 ? 報表 ?
計畫的類型:時間幅度 長期計畫 五年以上 固定資產投資加上回收期限 所有因素可變 中期計畫 一年到五年 受到長期計畫的限制,在長期計畫的約束 短期計畫 一年以內或一個營業週期 受到長期與中期計畫的約束
計畫的類型:明確性 特定性計畫 又稱細部計畫,指計畫的內容詳盡的列出明確 的目標,以及達成目標的各個步驟與程序,因 而部屬僅需依照指示去執行即可。 方向性計畫 僅列出所要達成的目標,以及少許執行上的原 則,留給部屬有較大的彈性空間在執行的細節 上
計畫的類型:重複性 經常性的計畫 針對組織中經常發生的事務,發展出標準化的 處理方法 政策、程序、規則 專案計畫
政策、程序、規則 步驟 1 步驟 2 步驟 3 規則 政策 程序
計畫的類型:重複性 經常性的計畫:政策、程序、規則 政策:一般性的指導原則,用以指引規劃或執 行的方向,作為處理問題的參考準則 程序:包含了多個相關的步驟,可以用來管理 組織中經常發生的例行事務 規則:在每一個程序或步驟是否可以做或不可 以的決策準則 專案計畫
計畫的類型:重複性 經常性的計畫 專案計畫 對不經常發生的事務,無法累經驗及發展標準 化的處理方法 通常針對任務成專案小組 一定的投入與所期望的產出、有明確的目標與 任務、時間範圍,在專案結束後便終止
計劃書 現況及問題 解決方式-最可行方案 必須性-市調 規劃 好處 時間、金錢、人力等 成功的關鍵因素 時程及預算 未來願景
創業計畫書 創業的種類 創業的項目或主要產品 資金規劃 階段目標 期目標、中期目標與長期目標 財務預估 收入、支出 行銷策略 市場、銷售方式及優缺勢 可能風險評估 景氣變動、競爭對手 其他 創業的動機、股東名冊、預定員工人數、企業組織、管理制 度以及 未來展望
目標的層次 以所提供的基本的社會經濟價值來定義目標, 又稱為企業使命 (mission) 或願景 (vision) 以顧客或 / 及所提供的產品來定義目標 以所想達成的經營績效來定義目標
學校目標 願景 ( 「全人化」、 「國際化」與「多元 化」 ) 實踐 ( 好的環境,師資、教學 品質 ) 績效 ( 招生人數、畢業生出路、評鑑 )
傳統目標 由上而下,逐級傳遞 問題 最高主管不見能掌握到全盤情況 員工若不能認同於所設定的目標 有時目標不夠明確,而在層層轉達中各級管理 者會加入自己的解釋
目標管理 (MBO) 員工參與及自主 透過目標使組織成為一個工作團體 各成員參與目標的設定 實施自我控制
目標設定的程序 由上而下訂定 由下而上訂定 上下交互訂定 反覆討論,逐步定案
目標管理的要素 目標明確化 訂出明確數量化 具挑戰性 參與決策 認同感 明確完成期限 績效回饋 誘使員工
第七章 規劃的基礎 管理學 張緯良 著 方順展 授課 問題與討論