從行銷組合探討影響消費者購買3C產品之因素調查--------以宏碁為例 A C E R 學校名稱 : 中壢高商 科系 : 國際貿易科 指導老師 : 陳柏臻 參賽學生 : 朱韋翰、唐善文、廖瑋哲
台灣的半導體產業就交給我把持住吧! 使命：自創品牌、創造品牌價值、國際化 學歷 經歷 現職 國立交通大學電子工程學系學士 (1968) 國立交通大學電子工程研究所碩士 (1971) 國立交通大學名譽工學博士 (1992) 香港理工大學榮譽科技博士 (1997) 經歷 宏碁集團董事長(1976年9月~ 2004年12月) 榮泰電子公司協理(1972 年9月~1976年9月) 環宇電子公司副理(1971年8月~1972年8月) 現職 智融集團董事長、宏碁公司(Acer)董事、 明基公司(BenQ)董事、緯創資通 (Wistron)董事、台積電董事、亞洲企業領袖協會（Asia Business Council）會長、 十大傑出青年當選人聯誼會會長 使命：自創品牌、創造品牌價值、國際化 台灣的半導體產業就交給我把持住吧!
目錄 研究結論 參考文獻 問卷調查 研究分析 研究背景與動機 文獻探討
1-1.研究背景與動機 動機一：如何產生競爭優勢? 動機二：如何提升企業價值? 動機三：產品的行銷方式? 台灣擁有強大且完整的半導體產業供應鏈 前言 動機一：如何產生競爭優勢? 動機二：如何提升企業價值? 動機三：產品的行銷方式? 研究 動機
1-2.研究目的 （一）分析宏碁的SWOT （二）討論其成功的行銷策略 （三）討論其創新4P （四）討論其消費者購買因素
1-3.研究方法 （一）文獻探討法：利用電腦資料以及圖書館資料 來探討宏碁電腦的行銷策略。 （二）個案分析法：利用SWOT、PEST、五力分析 、4P探討宏碁行銷策略。
1-4.研究流程 一 二 三 四 六 五 七 選定研究標的 擬定研究問題 蒐集次級資料 統整文獻資料 彙整問題解答 分析調查結果 撰寫研究報告 七
2-1.文獻探討 一 二 三 四 何謂消費者行為及消費者購買決策過程? 何謂3C電子產品? 常見之3C電子產品種類說明 宏碁產業環境PEST探討
2-1.1 文獻探討 消費者購買決策過程包括 消費者行為是指購買和使用產品或服務時所相關的決策行為。 消費者購買決策過程是指經由人們評估、取得及使用具有經濟性的商品或服務的決策程序。 消費者購買決策過程包括 需求確認 搜尋資訊 購前評估 購買 購後程序
2-1.2 文獻探討 Q: 何謂3C電子產品? A: 所謂“3C產品”，就是電腦、通信和消費類電子產品三者結合，亦稱“信息家電” 比如：電腦、手機、相機。
2-1.3 文獻探討 常見之3C電子產品種類說明 筆記型電腦與平板電腦 方便攜帶的電腦。 桌上型電腦 速度較快但不易攜帶的電腦。 筆記型電腦與平板電腦 方便攜帶的電腦。 桌上型電腦 速度較快但不易攜帶的電腦。 All-in-one電腦 主機、螢幕結合在一起的電腦。 手機 方便通訊聯絡，接收訊息的工具。
2-1.4 文獻探討 P：政治 企業再同一地區通常面對相同的政治環境，但政治環境可能對 不同市場產生不同影響。 宏碁產業環境PEST探討 P：政治 企業再同一地區通常面對相同的政治環境，但政治環境可能對 不同市場產生不同影響。 E：經濟 國產品牌，橫掃全世界，得到銷售量全歐洲第一，全世界第三 的殊榮，代表台灣之光。 S：社會 台灣品牌走出去，讓台灣人跟世界接軌，也讓世界更瞭解台灣。 T：科技 宏碁電腦整合筆記型電腦上中下游產業加強技術水準，提供給 消費者最安全的產品！
2-2.競爭環境五力分析 1.現有的競爭者 4.供應商的議價能力 5.消費者的議價能力 3.替代品的威脅 2.潛在進入者的威脅 大多數的消費者購買量都很小，購買金額很大，所以 消費者的議價能力小。 供應商的數量很多，很多的供應商都生產差不多的產 品，供應商的議價能力大。 潛在進入者的資源和技術方面都有一定水準，市場潛 在進入者的威脅力大。 宏碁的現有競爭者的數量多，所以現有競爭者的 威脅力大。 隨著科技越來越發達，出現的替代品也越來越多。
3.研究分析 問 卷 調 查 文 獻 研 究 討論其成功的行銷策略 購買產品之行為變數 購買產品之基本人文變數 購買因素、購買動機 性別、職業 學歷、年齡 購買因素、購買動機 訊息來源 3C產品之購買行為分析 為何要購買此產品? 是看上產品哪部份? 文 獻 研 究 宏碁產業分析 4P、五力分析 、PEST、SWOT分析 討論其成功的行銷策略
此次施測共發放200份問卷，回收200份，有效問卷為190份 4.問卷調查 外觀設計是大部分銷費者所主要考量的因素 幾乎所有人都買過電子產品。 此次施測共發放200份問卷，回收200份，有效問卷為190份 是否買過產品 購買此產品因素
此次施測共發放200份問卷，回收200份，有效問卷為190份 4.問卷調查 消費者最喜愛品牌大多集中在 索尼、三星、華碩、蘋果。 消費者曾購買過最多的品牌是索尼，其次是三星。 此次施測共發放200份問卷，回收200份，有效問卷為190份 曾購買過何種品牌產品 最喜愛的品牌
5.研究結論 消費者不滿意說明 消費者滿意說明 一、消費者主要同意外觀設計是購買的主因 二、品牌的功能性佳 一、幾乎都沒有請藝人來代言 討論其消費者購買因素 消費者不滿意說明 消費者滿意說明 一、消費者主要同意外觀設計是購買的主因 二、品牌的功能性佳 三、產品方便使用 四、店內擺放整齊 一、幾乎都沒有請藝人來代言 二、DM或活動的吸引力不佳
5.研究結論 宏碁的劣勢W 宏碁的優勢S 3C產業的威脅T 3C產業的機會O S1 品牌形象已建立 S2 宏碁集團的優質團隊 分析宏碁的SWOT 宏碁的劣勢W 宏碁的優勢S 3C產業的威脅T 3C產業的機會O S1 品牌形象已建立 S2 宏碁集團的優質團隊 S3 卓越的領導者與企業文化 S4 雄厚的資產與財力 T1 台灣目前軟體發展的環境並不是很好。 T2 快速的市場轉變。 T3 電子製造產業競爭日漸激烈。 W1 技術人員培養不易 W2 硬體的相容性 W3 產品行銷能力不足 O1 電子科技產品為現代人不可或缺的必需品。 O2 異業結盟是未來資訊市場發展的趨勢。
5.研究結論 市場 目標 市場 定位 1、健全落實全球化的經營。 2、建立足以和直銷模式分庭抗禮的 「經銷營運模式」。 討論其成功的行銷策略 市場 目標 1、健全落實全球化的經營。 2、建立足以和直銷模式分庭抗禮的 「經銷營運模式」。 市場 定位 從事自有品牌桌上型電腦、筆記型電腦、伺 服器、液晶顯示器及數位家庭..等產品之 研發、設計、行銷與服務，並發展通路事業 與微巨電子化服務事業。
5.研究結論 推廣 產品 價格 通路 一、增加廣告播出率 二、找一些吸引年輕人的藝人來打知名度 三、多辦一些促銷活動吸引消費者 討論其創新4P 推廣 產品 價格 通路 一、增加廣告播出率 二、找一些吸引年輕人的藝人來打知名度 三、多辦一些促銷活動吸引消費者 四、官方網站也能設計的簡單易明瞭。 推廣方面主要問題 一、在廣告方面幾乎是寥寥無幾 二、無吸引年輕消費族群的魅力 產品方面主要問題 一、品牌策略偏差 二、產品創新能力不足 一、多增加產品的功能性。 二、外觀上增加一些亮麗感，跟其他業者做出區別。 價格已平易近人。 主要建議以增強品牌性能為第一優先，使 品牌忠誠度提高。 在全國世界各地都有設廠，能增加送到貨物的速度， 提早交貨，讓購買的意願增加，也提升品牌印象。 用創新的資訊產品行銷、電子化服務、通路的 經營發展與積極的投資管理作為核心業務。
6.參考文獻 引註資料 宏碁官方網站。2013/1/24，取 http://www.acer.com.tw/ac/zh/TW/content/home 何佩珊（2013）宏碁衝印度市場，通路/出貨/營收皆設積極目標。 精實新聞，2013/03/14 陳智彥（2005）。行銷管理－宏碁公司行銷策略分析。 國立中興大學－企業管理學所。 Dian問典 http://www.wendian.com.cn/renwu/caa9d5f1c8d9.htm 知識加+ http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1606121510625
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