~选东信最动心~ 东信电讯公司 台中区门号营销项目 生活型态营销 ~选东信最动心~ 东信电讯公司 台中区门号营销项目 指导教授 陈得发教授 组员 郑恺中 戴士闵 张育铨

报告流程 行動電話電信產業分析 東信電訊公司簡介與行銷策略分析 資料庫分析(一) 現有顧客分析 資料庫分析(二) 生活型態分析 行銷專案提案 資料庫分析(一) 現有顧客分析 資料庫分析(二) 生活型態分析 行銷專案提案 結論 恺中 世闵 育铨

行动电话电信产业分析 中小规模业者发展受限 85年电信开放后群雄并起 商务通讯- 日常通讯- 娱乐- 加值 1G - 2G - GPRS(2.5G) - 3G 全区 VS 单区 中小规模业者发展受限

当整并风吹起 泛亚-台哥大，东荣-和信，和信-远传 东信如何稳固单区优势，持续成长

东信电讯公司简介 创立沿革-- 成立于 1997年8月，在全省成立服务据点 公司简介-- 东元集团的转投资事业，是由东元电机、 丰群来来百货、东讯股份有限公司、远东纺织 等多家著名公司共同投资，并请德国电信子公司 （DETECON）担任通讯技术顾问。 经营价值观 -- 客户满意「通讯零中断率」的全台涵盖 团队精神「以人为本」「服务为本」 企业效率「成本、效率、服务为本」

东信电讯公司营销策略分析 形象广告普及全国 促销广告针对中区 内容--「生活便利」、「使用利益」 确认(identify) 广告策略 形象广告普及全国 促销广告针对中区 内容--「生活便利」、「使用利益」 一对一营销策略 确认(identify) 区隔(differentiate) 互动(interact) 个人化(customize) 利用网站机制、营销、内容、顾客关系管理、个人化服务，为评量标准

耕耘成果

数据库分析(一) 现有顾客分析 同业平均 东信 25~29岁占29.6% 20~24及30~34岁各占18.5% 15-19歲 14.9 数据库分析(一) 现有顾客分析 同业平均 东信 15-19歲 14.9 20-24歲 13.3 25-29歲 13.7 30-34歲 12.9 35-39歲 12.4 40-44歲 11.2 25~29岁占29.6% 20~24及30~34岁各占18.5%

数据库分析(一) 现有顾客分析 使用者学历较高 同业平均 东信 小學及以下 10.8 國初中 15.3 高中職 45.4 專科 21.7 数据库分析(一) 现有顾客分析 同业平均 东信 小學及以下 10.8 國初中 15.3 高中職 45.4 專科 21.7 专科37% 高中职33.3% 大专14.8% 使用者学历较高

数据库分析(一) 现有顾客分析 大致接近 同业平均 东信 服務銷售職 12.0 自营25.9% 无业、事务职、大专生14.8% 勞務職 数据库分析(一) 现有顾客分析 同业平均 东信 服務銷售職 12.0 勞務職 12.4 自營者 26.1 家庭主婦 自营25.9% 无业、事务职、大专生14.8% 大致接近

数据库分析(一) 现有顾客分析 2~3万比例高 同业平均 东信 無收入 36.5 20000元以下 16.5 20001-30000元 数据库分析(一) 现有顾客分析 同业平均 东信 無收入 36.5 20000元以下 16.5 20001-30000元 18.9 30001-40000元 18.5 无收入37% 2~3万33.3% 3~4万18.5% 2~3万比例高

数据库分析(一) 现有顾客分析 大致接近 同业平均 东信 10000元以下 70.3 10001-20000元 23.3 数据库分析(一) 现有顾客分析 同业平均 东信 10000元以下 70.3 10001-20000元 23.3 月开销一万以下70.4% 1~2万25.9% 大致接近

购买门号因素 同业平均 东信 通話費率 58.6 收訊清晰 47.8 基地台多 42.2 中文顯示 31.7 繳款方便 16.5 促銷專案 16.1 售後服務好 14.5 語音信箱 13.3 廠商信賴 12.0 申請迅速 11.6 身份地位 10.0 通話費率 66.7 收訊清晰 55.6 基地台多 33.3 中文顯示 22.2 繳款方便 18.5 促銷專案 售後服務好 語音信箱 14.8

数据库分析(一) 现有顾客分析 比例接近 购买角色 同业平均 东信 55.6 74.1 81.5 決定者 43.4 購買者 53.4 使用者 数据库分析(一) 现有顾客分析 购买角色 同业平均 东信 決定者 43.4 購買者 53.4 使用者 71.1 決定者 55.6 購買者 74.1 使用者 81.5 比例接近

顾客分析小结 主要顾客层 初出社会之年轻族群 特色：信息一族 重视加值服务 标准：25-29岁 专科以上学历 月收入2~3万元 诉求 主要顾客层 初出社会之年轻族群 特色：信息一族 重视加值服务 标准：25-29岁 专科以上学历 月收入2~3万元 诉求 使用效益 服务至上 投其所好之加值服务

数据库分析(二) 生活型态分析 偏好电视节目 重视时事---实时性 重视影剧---娱乐性 新聞報導 63.0 新聞性節目 29.6 数据库分析(二) 生活型态分析 偏好电视节目 新聞報導 63.0 新聞性節目 29.6 國語連續劇 25.9 綜藝節目 韓劇 西洋影集 22.2 卡通影片 西洋歌曲介紹 西洋電影 重视时事---实时性 重视影剧---娱乐性

数据库分析(二) 生活型态分析 偏好周刊内容 重视休旅---新知性 重视明星---娱乐性 重视信息---实时性 休閒旅遊 44.4 明星動態 数据库分析(二) 生活型态分析 偏好周刊内容 休閒旅遊 44.4 明星動態 37.0 國內政治 29.6 消費指南 社會新聞 25.9 文學藝術 22.2 國內經濟 重视休旅---新知性 重视明星---娱乐性 重视信息---实时性

数据库分析(二) 生活型态分析 偏好报纸内容 重视要闻---实时性 重视时事---实时性 第一版要聞 59.3 社會新聞 55.6 政治新聞 数据库分析(二) 生活型态分析 偏好报纸内容 第一版要聞 59.3 社會新聞 55.6 政治新聞 37.0 影劇娛樂報導 國際新聞 29.6 休閒旅遊 經濟新聞 25.9 重视要闻---实时性 重视时事---实时性

生活型态分析小结 投其所好 主要客层重视 时事/头条 要闻/社会 休旅/消费 影剧/明星 专属加值服务 实时性 新知性 娱乐性

营销项目提案