中小企业 实操性绩效考核体系构建 之渔咨询 张成志
中小企业绩效考核三部曲—— 一、明确目的 二、走出误区 三、梳理体系
明确绩效考核目的
绩效考核的目的是什么？
目标导向 VS 过程导向
绩效考核目的—— 目标导向下的过程控制
绩效考核关注点 绩效考核的关注点，不是如何 看结果做的好坏，而是如何让过程 做得更好！
绩效考核过程控制的作用—— 走得慢了，推一推； 方向偏了，引一引； 路不平了，铲一铲； 出现沟了，搭一搭。
走得慢了，推一推
走得慢了，推一推 慢—— 积极性不高、工作劲头不够、工作技能不足、工作方式低效等等 绩效考核能起什么作用？
方向偏了，引一引
方向偏了，引一引 偏—— 企业缺乏核心价值观、目标不一致、思想认识与企业文化不一致、行为与思想不一致等 绩效考核能起什么作用？
路不平了，铲一铲
路不平了，铲一铲 绊脚石、荆棘坎坷—— 工作中出现困难、缺乏上级支持与协助、其他部门不配合、下属执行不到位等 绩效考核能起什么作用？
出现沟了，搭一搭
出现沟了，搭一搭 沟壑—— 岗位职责不清晰、企业规章制度不完善、管理流程缺乏或混乱、表单记录缺失等 绩效考核能起什么作用？
走出绩效考核误区
绩效考核有哪些认识误区？
误区一： 绩效考核就是扣工资
误区二： 绩效考核就是业绩考核
误区三： 绩效考核就是领导给打分
误区四： 绩效考核是大企业才需要的
误区五： 绩效考核耽误工作，浪费时间！
误区六： 绩效考核是人力资源部的事情
误区七： 绩效考核是领导的事情
绩效考核短时间内就可以实施，没必要大费周折 误区八： 绩效考核短时间内就可以实施，没必要大费周折
梳理基本管理体系
一书三体系—— 《岗位说明书》 《规章制度体系》 《管理流程体系》 《表单记录体系》
《岗位说明书》的优化与完善（一书） 岗位职责的履行是所有工作的基本出发点和最终归宿点，明确而实用的《岗位说明书》是绩效考核实施的必备前提，也是避免绩效考核流于形式的基础性工作之一。
企业管理体系框架的健全与完善（三体系） （1）《规章制度体系》 （2）《管理流程体系》 （3）《表单记录体系》 三大管理体系是所有公司走向规范化管理、提升管理水平的必要前提，没有规范化执行的管理体系基础，所有工作一定是低效的。
企业绩效考核思路
企业绩效考核思路—— 一、先导入思想，进而改变行为，最后形成习惯 ——绩效考核的难点不是考核方案制定，而是绩效管理思想的建立与深化； ——绩效考核的关键不是考核指标的提取，而是绩效考核实施基础的准备； ——绩效考核不是由谁去考核，而是不管由谁来做都可以得出真实的考核结果； ——绩效考核不是被动地执行命令，而是形成习惯后主动地去达成目标结果。
企业绩效考核思路—— 二、绩效考核体系与其他相关体系 ——绩效考核是一项系统工程，需要企业整个系统管理体系的支持（“一书三体系”），这是绩效考核实施的必要前提，无本之木最终只会无果而终； ——有效激励的薪酬体系是绩效考核的重要前提，也是保证绩效考核效果最重要的支持。
企业绩效考核的思想前提—— 一、高层管理者——绩效考核思想的明确 二、中层管理者——绩效考核思想的贯彻 三、基层员工——绩效考核思想的执行 四、HR——绩效考核角色的定位（导师、参谋、组织者、监督人、倾听者）
企业绩效考核的管理前提—— “一书三体系”的有机结合—— 1、《岗位说明书》 薪酬体系的优化完善—— 2、《规章制度体系》 3、《基本流程体系》 4、《表单记录体系》 薪酬体系的优化完善—— 1、有效激励的“宽带式薪酬” 体系 2、奖惩公平、比例合理的绩效工资
企业绩效考核的实施前提—— 一、绩效考核制度 二、绩效考核实施方案与细则 三、绩效考核各类表单 四、绩效考核辅助体系（岗位说明书、制度体系、流程体系、表单体系、薪酬体系等）
企业绩效考核的培训前提—— 一、绩效考核思想导入与深化培训 二、绩效考核内容与技能培训 三、绩效考核主体培训（组织人、实施人） 四、绩效考核客体培训（被考核人） 五、绩效考核辅助培训（岗位说明书、制度体系、流程体系、表单体系、薪酬体系等）
企业绩效考核实施流程—— 一、绩效问题调研与分析 二、绩效考核方案设计 三、绩效考核指标提取 四、绩效考核标准设定 五、绩效考核方案实施 六、绩效考核面谈与反馈 七、绩效考核结果应用 八、绩效提升与改进计划
企业绩效考核流程关键点分析—— 一、关键点之一 ：绩效考核思想导入、宣贯 二、关键点之二 ：绩效考核指标提取与标准设定 三、关键点之三 ：绩效反馈与改进提升
中小企业绩效考核常用工具—— 一、关键绩效指标法（KPI）——较常用，但不是全都适用 二、平衡计分卡（BSC）——对于大多数企业来讲，只可作为思想指导和框架，不可作为考核工具 三、目标管理法（MBO）——适用于目标与计划比较明确的行业或岗位，与KPI配合使用 四、360度考评法——主观性评价法，不建议在中小企业内使用 五、其他工具方法
【张成志简介】 高级管理咨询师 高级人力资源管理师 人力资源管理实战派专家 济南之渔管理咨询公司 董事长 山东人力资源论坛 创始人兼执行总裁 山东省中小企业管理咨询协会 专家团专家
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