李惠娟 財團法人中華民國兒童福利聯盟文教基金會 兒童虐待辨識與校園處理技巧 李惠娟 財團法人中華民國兒童福利聯盟文教基金會

從幾個小故事說起…… 小恩是由奶奶在南部鄉下帶大，幼稚園時爸媽才把他接過來同住，但是很奇怪，在媽媽的眼中，小恩總是生活習慣不好、不聽話，媽媽花了一番力氣想好好教養他，但奶奶每天來電關切，甚至指責媽媽虐待小恩，小恩也仗著奶奶當靠山，對媽媽的規定常常置若罔聞…..

阿欽離婚後一個人帶著文文跟萱萱在台北討生活，沒什麼一技之長的他靠著開計程車維持家計，但隨著油價節節高漲，車子也日漸老舊，阿欽每天幾乎要跑15個小時的車，有一天深夜回家，阿欽發現兩個孩子竟然不在家睡覺，著急地四處找尋後，在網咖找到兩個著迷於網路遊戲的孩子，回到家阿欽一氣之下，把文文跟萱萱狠狠地揍了一頓……..

小妮是家中的老大，這些年來爸媽感情不好，每次爸爸喝酒回家，全家人就倒楣了，摔東摔西也就算了，更會藉機對媽媽拳腳相向，如果那天看到小妮又被老師寫了聯絡簿，即使小妮在睡覺，也會叫醒她，要她罰跪到天亮，隔天媽媽就會幫小妮請假不用上學…..

阿寶在幼稚園就被老師建議去做過動兒評估，並發現他有過動與注意力不集中的問題，爸媽很不能接受這件事，尤其是身為大學教授的爸爸，因此他總是要求媽媽嚴格管教阿寶，並認為阿寶總是拿過動當藉口，不肯用功唸書，媽媽雖然心疼，也只能私下護著他，但後來爸爸認為媽媽管教無方，一氣之下趕他們兩個出門，當時屋外風雨交加…..

自從爸媽離婚後，小華跟媽媽、王叔叔一起住，因為工作忙碌，媽媽經常拜託王叔叔幫忙照顧小華，小華也很喜歡跟王叔叔一起看電視、一起玩。有一天王叔叔表示要送小華一個很棒的禮物，但要小華先跟叔叔玩一個新遊戲，他要小華摸他尿尿的地方，小華本來不願意，但為了那個超棒的禮物，他同意了，王叔叔還說，這是他們的秘密，絕對不能讓媽媽知道，不然以後小華就要一個人生活，還會被帶到很遠、很遠的地方去….

＊兒童虐待的類型包括： 身體虐待 精神虐待 性侵害 疏忽 遺棄 其他不當濫用親權的行為

兒虐危險因子與辨識方法 一、常見兒虐因子 親職能力或知識不足 婚姻關係失調 酗酒、藥物濫用 經濟因素 兒童身心特質 不打不成器的教養觀念

二、如何辨識身體虐待？ 身體特徵 學生身上有不尋常的傷痕，如淤挫傷、毆傷、燒傷、骨折等。 學生出現腦震盪、精神恍惚的現象等。 學生出現異狀，如胃病、頭痛、失眠、作惡夢等身心症現象。 不明原因的臟器受傷，如血尿、連續嘔吐、局部觸痛、血腫等。

二、如何辨識身體虐待？（續） 行為特徵 學生經常性地發生意外。 當學生行為異常，如攻擊性強、容易發怒，對權威有強烈的反抗心。 學生會提前上學或延後放學的時間，或曠課、逃學、逃家。 因擔心暴露家庭暴力的秘密、自我價值感低而退縮不前。 學生曾經有言語或行為上疑似自殺之企圖。 家長所述病情與事實不符，使兒童接受不必要的檢查、手術或住院治療 。

二、如何辨識身體虐待事件？（續） 情緒特徵 恐懼、焦慮：擔心暴力再度發生、害怕失去父母、不敢表達憤怒的情緒。 羞恥：認為只有我家有家庭暴力，覺得丟臉。 罪惡感：認為暴力會發生是自己的責任。 壓抑、隔絕自己的情緒。 自尊心低，容易否定自我，不相信他人友好的表達 。

三、如何辨識目睹婚暴兒少？ 身體特徵 經常抱怨身體不舒服，如頭痛、胃痛、噁心等 抵抗力弱，容易生病 活力差，常感到疲倦、想睡 注意力不集中，如發呆、分心、恍神、若有所思等 沒有穩定或充足的三餐 個人衛生不佳 發展遲緩。

三、如何辨識目睹婚暴兒少？（續） 行為特徵 退縮膽怯 出現不符年齡的行為，例如過度早熟或過度退化的行為。 對權威者相當討好 破壞或攻擊行為 自傷行為 逃學、逃家 不適切之兩性互動模式，例如出現約會暴力 社交功能低落 常有難言之隱、心事重重的情形，特別是針對家裡的事情

三、如何辨識目睹婚暴兒少？（續） 情緒特徵 情緒焦慮不安 情緒壓抑，拒絕表現情緒 情緒低落，有時會表達人生無趣、乏味，甚至出現自殺的想法或行為 情緒暴躁或焦躁 自我價值感低 。

四、如何辨識受性侵害兒少？ 身體特徵 學童經常抱怨有頭痛或說不清楚身體上哪一個部位疼痛。 學童有走路或坐下等行動困難。 學童曾經抱怨生殖器官疼痛、排尿或排便會疼痛。 學童出現不明原因消化系統不適，如胃痛、想吐、沒有食慾或食慾大增、沒有味覺等情形。 學童身體有不尋常的改變或變化，如懷孕、感染性病等 。

四、如何辨識受性侵害兒少？（續） 行為特徵 抱怨自己很髒，討厭自己的身體；不斷刷洗自己的身體。 害怕、躲避學校的健康檢查。 語言中含性器名稱，使用語言性攻擊、性暗示或性騷擾。 學童出現過於早熟的言語或動作，或對性的態度與行為超乎其年齡。 明顯的討厭別人接觸他(她)的身體，或過分的想摸別人的身體

四、如何辨識受性侵害兒少？（續） 情緒特徵 學童情緒起伏不定，變得暴躁或具侵略性；或有不明原因突然哭泣。 學童會懼怕大人、父母、師長等；或有莫名的恐懼感。 學童害怕獨處、怕黑。 學童出現憂鬱、沮喪、自卑等情緒問題。

提醒： 兒童受虐或遭受性侵，並不限於發生在家庭中，也包括在家庭外受暴與受性侵 校園是除了家庭以外，與孩子接觸時間最長的地方，老師的觀察往往是最直接也最深入的！！

迷思： 正常管教 v.s. 虐待！ 孩子真的犯錯了，家長不能管嗎？ 通報後社工就會帶走孩子？！ 一定是家長有問題？？或者，一定是孩子有問題？？

發現兒童受虐後，學校可以做的事 一、通報時機 責任通報 只要「懷疑」校園內有兒童受虐就應該要通報 調查是否構成兒虐是社工人員的責任

二、通報前可以做的事 將兒童少年遭受虐待與疏忽的事實、受虐的跡證加以整理並記錄（照相）下來。 將引起其通報的原因清楚地描述出來，如：受虐兒童少年身心所顯現的疑似虐待與疏忽的症狀等。 瞭解受虐兒童少年平日與其父母親相處的情形。 留意校內是否也有其他人員，發現或懷疑兒童少年遭受虐待的事實。 在通報中要說明，當兒少保護社福機構的社工人員或是警察人員要介入該案時，應如何和受虐兒童少年、施虐者接觸。

三、有效的通報資訊 相關的人物：受虐兒童少年的基本資料（如：姓名與出生日期等）；施虐者與目擊證人的基本資料；是否有其他人（例如手足）也處於受虐的危險情境中等訊息。 相關的時間：虐待與疏忽發生的時間與次數、發現的時間等訊息。 相關的地點：虐待與疏忽發生的地點；施虐者的連絡方式與住址；同時，進行通報的教育人員也應該提供自己的連絡方式與住址等訊息給受理通報的專業人員。 相關的事件內容：兒童少年所遭受虐待與疏忽的具體內容，如觀察到受虐兒童少年身上的傷害情形為何、受虐兒童少年對於造成其傷害的原因說明為何等。

四、通報的困境與解決之道 困境一：若老師向校方反映有需要通報之兒少保護事件發生，但主任或校長卻不願通報時，我可以怎麼做？ 困境二：當學生希望我對該事件保密時，我可以怎麼做？ 困境三：家長被通報後心生不滿，懷疑是否為學校通報，想到學校找校方人員理論時，可以怎麼做？ 困境四：如果法院傳喚校方人員出庭時，可以怎麼做？

四、通報後，親師關係怎麼辦？（續） 困境五：我擔心通報後，家長反而把怒氣發洩在孩子身上，該怎麼辦？ 困境六：當家長表示這是家裡的家務事，希望老師不要通報、別將事態擴大時，該怎麼辦？ 困境七：進行通報後，我的身分資料會被保密嗎？ 困境八：進行通報後，但家暴中心卻不受理。這時該怎麼辦？

四、通報後，如何與社工合作？ 最好能主動與家暴中心聯繫，確認是否開案？主責社工？ 協助安排社工到校訪視孩子（場地、人員、器材等） 為孩子做準備 若需緊急安置，可請社會局提供公文 若不做家外安置，後續如何分工與合作？

認識高風險家庭 家變 家破 人亡 高風險家庭 保護服務 一一三婦幼 家庭悲劇演變過程及風險管理圖 離婚、失業、 兒少虐待 意外、重大疾 第一幕 第二幕 第三幕 家變 離婚、失業、 意外、重大疾 病、入獄服刑等 家破 兒少虐待 家庭暴力 攜子自殺未遂 人亡 受虐致死 自殺 他殺致死 高風險家庭 保護服務 一一三婦幼 家庭悲劇演變過程及風險管理圖 資料來源：兒童福利聯盟基金會

高風險家庭服務和113婦幼保護服務內容之異同 服務內容 高風險 113 社工人員需於24小時內展開調查？ X O 社工可以強制安置孩子嗎？ 案家一定要接受社工的服務嗎？ 社工可以開罰嗎？ 社工會提供家庭相關協助嗎？ 對通報者(轉介人)的資訊會保密嗎？ 需要建立社區服務網絡嗎？ 資料來源：兒童福利聯盟基金會

若家中有18歲以下之兒少，並無兒保、家暴與性侵問題，且因下列因素，導致未成年子女無法獲得基本的生活照顧，以及適切的管教： 什麼狀況下需要進行高風險家庭通報？ 若家中有18歲以下之兒少，並無兒保、家暴與性侵問題，且因下列因素，導致未成年子女無法獲得基本的生活照顧，以及適切的管教： 家庭成員關係紊亂或家庭衝突： 家中兒童少年父母或主要照顧者從事特種行業或罹患精神疾病、酒癮藥癮並未就醫或未持續就醫。 家中成員曾有自殺傾向或自殺紀錄者，使兒童少年未獲適當照顧。

什麼狀況下需要進行高風險家庭通報？（續） 因貧困、單親、隔代教養或其他不利因素，使兒童少年未獲適當照顧。 非自願性失業或重複失業者：負擔家計者遭裁員、資遣、強迫退休等，使兒童少年未獲適當照顧。 負擔家計者死亡、出走、重病、入獄服刑等，使兒童少年未獲適當照顧。 其他：如因居家環境惡劣、遭暴力討債、照顧者親職能力與技巧不佳、與親友關係疏離…等特殊問題，造成孩子無法獲得適當照顧。

中輟 高風險 兒少保護 到底要通報哪一個？？

與社工的分工合作 協助提供相關資源。 持續觀察兒少生活與學習狀況 必要時，協助與家長溝通或提供親職建議 兒少防護網絡，需要大家一起攜手合作！！

資料來源： 「兒童及少年保護輔導案例彙編」 （教育部委託兒童福利聯盟文教基金會編撰） 資料來源： 「兒童及少年保護輔導案例彙編」 （教育部委託兒童福利聯盟文教基金會編撰） 可自行從教育部訓委會網站下載，網址： http://www.edu.tw/EDU_WEB/EDU_MGT/DISPL/EDU3748001/hsiao/alyssa970111.doc

謝謝！