中華科技大學企業管理系 題目：雙北地區智慧型手機品牌市佔率之研究 中華科技大學企業管理系   題目：雙北地區智慧型手機品牌市佔率之研究 組    別：第一組 指導老師：許春霖  老師 組    長：潘奕念  1041A7038 組    員：施恩霖  104147111           權楷硯  104147078           黃  謙  104147120           徐宇廷  104147075 中華民國107年6月  

摘要 智慧型手機是現代人最重要的隨身資訊載具，然而隨著此一市場漸趨飽和，品牌間之競爭也愈趨激烈。有鑑於此，本研究針對雙北地區使用者調查，欲了解目前大部份使用者對智慧型手機的品牌偏好，並進一步預測往後幾年各品牌的市佔率。本研究首先以問卷調查得之目前雙北地區使用者對智慧型手機的使用現況，並搭配馬可夫鏈(Markov Chain)預測方法，預測未來數年之手機品牌市佔率更替。本研究發現品牌忠誠度以APPLE最高，其次依序是OPPO、SAMSUNG、SONY，國產品牌HTC與ASUS則偏低。研究亦發現男女生最喜愛的品牌除了APPLE之外，女生較男生偏愛SAMSUNG，男生則較女生偏好HTC。以年齡層來看，品牌使用還是以APPLE手機為首；比較特別的是在國產品牌上，40-59歲族群相對其他年輕族群對HTC的偏好較為明顯，其他年長族群對ASUS的偏好較為明顯。最後，本研究針對往後數年的品牌市佔率預測，發現手機品牌將呈現大者恆大的趨勢，目前市占率較低的品牌，在未來將面臨更辛苦的競爭。

1.緒論 1.1 研究背景 智慧型手機目前已經普及到幾乎是人手一機或甚至多機的情況，然而隨著市場趨向於飽和，各手機品牌之市佔率也可能逐步趨近於穩定。現代人對智慧型手機的選擇，有的考慮手機配備與效能諸如系統速度、手機畫質、記憶體效率、拍照功能等，有的則是考慮品牌價值。本研究基於此，欲了解目前雙北地區大部人對智慧型手機的品牌偏好，並進一步預測往後幾年各品牌的市佔率。

1.2 研究範圍與目的 範圍： 1. 調查地區限定於台北市與新北市的使用者。 2. 調查對象只針對智慧型手機調查，3G以下之傳統手機不列入調查範圍。  目的： 1.了解各品牌市佔率現況。 2.了解性別對品牌之偏好現況。 3.了解年齡對品牌之偏好現況。 4.預測往後數年之品牌市佔率。

1.3 研究方法 本研究將以問卷調查得之目前雙北地區使用者對智慧型手機的使用現況，並搭配馬可夫鏈(Markov Chain)預測方法，預測未來數年之手機品牌市佔率。

1.4 研究流程 本研究之簡要流程如圖1.1所示。

2.文獻回顧 2.1 手機品牌簡介      以下分別介紹目前台灣市場市占率較高的手機品牌，包含其發展歷史與現況，資料分別從維基百科與各品牌官網摘錄。 美國Apple：     iPhone是美國科技公司蘋果研發並販售的智慧型手機系列，它搭載蘋果公司研發的iOS行動裝置作業系统。第一代iPhone於2007年1月9日由當時蘋果公司CEO的賈伯斯(Steve Job)發布，並在同年6月29日正式發售。2016年9月7日，蘋果公司在美國舊金山舉行新產品發布會上，推出第十代產品iPhone 7，於同年9月16日正式發售。最新的是美國時間2017年9月12日，蘋果公司發布iPhone 8、iPhone 8 Plus 、 iPhone X及IOS 11正式版。     iPhone的使用者介面基於本機搭載的多點觸控螢幕，iPhone 6s及以後的款式增加了壓力感觸(3D Touch)的新觸控方式。該使用者介面當中包括虛擬鍵盤。截至2016年，各世代iPhone系列全球已經售出了十億支之多。iPhone系列革命性地重新塑造電話的定義，智慧型手機同業僅憑類似裝置便徹底擊垮傳統手機業務，廠家大洗牌外也帶動行動網際網路與相關物聯網蓬勃發展，相當程度上改變人類在21世紀的生活環境與日常文化，iPhone對於世界的種種巨大影響力，使蘋果公司成為2011至2014年世界上最有價值的上市公司。

韓國Samsung：     在行動電話市場，三星已在2011年獲取全球手機最大製造商的位置，擁有世界第一的市占率，市占率較高於諾基亞、摩托羅拉、索尼移動通訊等公司。在美國市場，整體手機市場的市占率也為第一。2010年2月時，三星發展觸控及智慧型手機，推出的首代Galaxy手機。目前三星依然是全球最大的手機生產商，超越蘋果公司、LG、小米、華為、聯想等。2015年3月1日，三星首次在西班牙巴塞隆納舉行的全球移動通訊大會上發布了三星Galaxy S6和首款雙彎曲螢幕手機三星Galaxy S6 Edge。

韓國LG：     LG集團舊名樂喜金星，簡稱樂金，是家總部位於韓國首爾的跨國企業集團，主要經營範圍包括電子與資訊通訊、家電和化學三大領域。LG集團成立於1947年1月5日，最初的名稱是「樂喜化學工業社」(現LG化學)。1958年10月1日，LG成立「金星社」(現LG電子)，之後被稱為「樂喜集團」。1982年1月1日，「樂喜集團」改名為「樂喜金星集團」，以涵括其不斷成長擴大的電子電器部門。1995年1月，LG集團正式採用目前「LG」這個名稱。LG這兩個字母是「樂喜金星集團」英文名稱「Lucky Goldstar Group」中「Lucky」和「Goldstar」的首字母。該品牌手機則為LG電子負責研發銷售。

日本Sony：   索尼行動通訊股份有限公司，簡稱索尼行動(Sony Mobile)，是一家跨國性行動電話製造公司，在日本東京與瑞典隆德各設有聯合總部，由索尼公司全資擁有。它設立於2001年10月1日，原本由索尼與瑞典電信裝置公司愛立信合資成立，並以索尼愛立信作為公司名稱。2011年10月，索尼宣布與愛立信達成協議，由索尼以10.5億歐元收購愛立信所持有的索尼益立信股份，收購後索尼益立信將成為索尼100%持股的子公司，公司品牌名稱與標誌暫時維持現狀，2012年起發售的部份新款手機如Xperia S則已經改掛SONY標誌，而非Sony Ericsson標誌。2012年2月16日，索尼併購愛立信的股權。索尼行動通訊在日本東京、印度清奈、瑞典隆德、中國北京與美國矽谷設有研究發展基地。索尼行動2016年智慧型手機出貨量為1460萬台。

台灣HTC：   宏達國際電子股份有限公司(HTC)是臺灣的跨國消費性電子產品公司，總部位於新北市新店區。成立於1997年，目前以研發與製造智慧型手機為主要業務。 HTC初始以ODM及代工生產為主要業務，設計並製造多種裝置，例如行動電話以及平板電腦。在經歷以Windows Mobile作其智慧型手機產品主要系統的最初階段後，HTC成為2007創立的開放手機聯盟創始成員之一，轉而採用安卓系統平台。HTC Dream，在數個國家由T-Mobile以「T-Mobile G1」之名行銷，是市面上首支以安卓系統運作的手機。HTC稍後便開始行銷HTC One系列等自有手機產品。但在各大手機品牌的激烈競爭下，HTC在2013年起於全球智慧型手機市場的占有率不斷下降。自2011年以來，其股價已經下降了90％，公司經歷了連續的淨虧損。2016年，HTC擴展其業務到虛擬實境硬體並發布HTC Vive。2017年開發新系列產品HTC U系列智慧型手機。2017年9月21日，宣布將出售參與製造Pixel手機的部門及授權專利給Google。

台灣ASUS：   華碩電腦股份有限公司(ASUS)，是一家總部設於臺北市北投區的臺灣跨國硬體及電子元件公司。華碩其產品包括家用與商務用桌上型電腦、筆記型電腦、小筆電、行動電話、網路裝置、顯示器、投影機、主機板、顯示卡、光儲存、多媒體產品、外圍裝置、可穿戴裝置、伺服器、、智慧型機器人、工作站和平板電腦。該公司同時也是一家OEM製造商。其出品手機目前統稱為ZenPhone。2017年Q1該公司營收比重分別是：PC(含NB)62%、主機板15%、平板電腦及手機20%，及IoT 3%。

中國大陸小米：   小米科技是中國大陸一家專注於智能硬體、智能家居以及軟體開發的企業，於2010年4月6日成立。小米的標誌是一個「MI」形，是「Mobile Internet」的縮寫，同時也是米字的中文拼音「mi」的大寫，代表小米是一家移動網際網路公司。「MI」另外一個含義為「mission impossible」，意為「完成不能完成的任務」。「MI」倒過來形似中文少了一點的「心」字，意為「為用戶省一點心」。2011年，發布第一款產品「小米手機」。2016年以後小米也積極涉足家電事業，但主要業務是研發的家庭物聯網用於構建生態圈，實體產品交由旗下投資的生態鏈公司所承包生產。2017年2月28日，小米旗下的松果公司發表首款自主研發的SOC晶片澎湃S1，並發表搭載此款晶片的小米5c。

中國大陸OPPO：   品牌名稱OPPO屬於中國大陸廣東歐珀移動通訊有限公司， OPPO及其姐妹公司Vivo分別由步步高創辦於2004和2009年，與為數眾多的中國廠商一樣，他們也在生產物美價廉的手機。但在2016年6月，售價約400美元的OPPO R9超過iPhone，成為中國最暢銷手機，此外，以低價策略瞄準年輕群體的Vivo同樣強勢崛起。十年來，OPPO一直專注手機拍照的技術創新，開創了“手機自拍美顏”時代。據IDC統計，OPPO 2016年已成為中國手機市場出貨量第一品牌，同時也是全球手機市場出貨量第四品牌。

2.2 手機使用與市占率   關於手機使用情況以及各品牌的市占率相關研究整理如下： 蒲宜萱(2017)探討品牌形象、品牌信任對品牌忠誠度的影響，以智慧型手機為例，選擇持有智慧型手機的民眾做為研究對象，並透過問卷調查法進行探討。該研究採用判斷抽樣法來蒐集研究樣本，總共回收 470 份問卷，剔除填答不完整 27 份無效問卷，共得 443 份有效問卷，問卷回收率為 94.26％。該研究以 SPSS 統計分析軟體做為資料分析工具，採取的統計分析方法包括敘述性統計、信度分析、效度分析、獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分析以及迴歸分析。歸納該研究各項統計分析結果，主要研究結果如下所示： (1) 不同人口統計變數在品牌形象無顯著差異。 (2) 不同人口統計變數在品牌信任無顯著差異。 (3) 不同人口統計變數在品牌忠誠度有顯著差異。 (4) 品牌形象對品牌信任有顯著正向影響。 (5) 品牌形象對品牌忠誠度有顯著正向影響。 (6) 品牌信任對品牌忠誠度有顯著正向影響。

研究顯示智慧型手機是近年科技產業的新希望。智慧型手機非全新產品，但是在 Apple 發行 iPhone 後，統整了硬體和軟體，以豐富的 App store，融入了日常生活，改變了人們使用手機的習慣，為整個電信、電子產業帶來更蓬勃的生機。在這樣的變動之中，小小的遊戲公司因為憤怒鳥的手機遊戲創造上億美元的商機，同樣也讓原本的手機巨人諾基亞在 2011 年面臨成立以來最大經營危機。整體供應鏈成員是否能跟得上這波變動，並在這樣的變動當中找到台灣企業的新定位，可能影響接下來的各方面發展。 該研究以最大的兩個陣營，Apple iOS 和 Google Android 作為主要比較，以兩陣營的特性、軟體、硬體營收和生態進行分析，去探討各自的價值鍊。 該研究之實證結果發現，Apple 以硬體的利潤為主要營收，和 Apple 合作從應用程式著手，較為有利。若在 Google 陣營則可以由硬體切入，在成長的數量中也不會因為上游的干預使得毛利受到擠壓。

研究結果顯示： (1) 產品創新對知覺價格有正面且顯著的影響。 (2)品牌權益對知覺價格有正面且顯著的影響。 (3) 知覺價格對消費者購買意願有正面且顯著的影響。 (4)產品創新對消費者購買意願有正面且顯著的影響。 (5)品牌權益對消費者購買意願有正面且顯著的影響。

智慧型手機已是現代人生活中，不可或缺的一項必要產品，越來越多的手機消費者使用智慧型手機，但是許多報告以及調查均指出，智慧型手機使用者的滿意度與牌忠誠度，會因不同的品牌，而呈現顯著的差異性。因此，該研究以智慧型手機的使用者做為主要的研究對象。以及對品牌忠誠度再次購買或推薦同品牌智慧型手機的意願。除此之外，並根據 Park,Jaworski & MacInnis（1986）的研究，將有用性認知分為三個利益構面，分別是功能性、象徵性、體驗性利益。 為了驗證理論架構，該研究透過網路問卷方式進行智慧型手機使用者的問卷調查。研究結果顯示： 1.確認程度對使用滿意度及有用性認知會產生顯著影響； 2.智慧型手機的使用滿意度會對品牌忠誠度有顯著影響； 3.Apple、Samsung、hTC 三大智慧型手機品牌的功能性、象徵性、與體驗性利益對滿意度及品牌忠誠度的影響程度有部份差異，呈現出各個品牌不同的特色。

2.3 馬可夫鏈相關研究     馬可夫鏈模式是一種隨機過程預測方法，藉由過去一段期間系統所呈現的狀態，推測未來系統各期的狀態以及發生的可能性。在許多領域皆有所應用。          應用馬可夫鍊移轉機率矩陣的方法，進行龜山島海域短時期波浪預報的研究，來輔助海上遊憩以及登島作業所需海況資訊之需求。     目前有關癌症發生率的相關文獻中，很少針對罹癌後的存活機率做探討，進而推估罹患癌症後所發生的醫療費用。該研究利用「全民健保資料庫」1996至2000年的癌症醫療統計資料庫，依性別及年齡估計各種不同健康狀態移轉機率模型，建構出不同健康狀態移轉之離散型馬可夫鏈模型(Discrete Markov Chain Model)，並利用此模型來推估不同性別及年齡之個人癌症醫療所需費用，藉由此醫療費用的推估，進而計算出商業保險中實支實付型癌症保險之合理保費，除此之外，該研究利用未來人口老化推估資料(黃意萍，2002)，計算出全民健保在癌症醫療部份的未來成本之估計，該研究之結果可同時做為商業保險及社會保險的參考。 左宏昌與歐崇明(2016)擷取公共自行車服務網站提供的台北市及新北市即時車輛與車位資訊，長期蒐集儲存逾6 千萬筆有效數據，針對自行車供需失衡情況進行租賃站使用狀態分析，應用馬可夫鏈模型的隨機過程預測方法，預測租賃站未來的使用狀態及發生的可能性，提供給使用者有效的評估衡量資訊，增加公共自行車系統的轉換率。

3. 研究方法 在統計學的理論中，討論柏努力試驗 (Bemoulli trial) 必須做下列假設，亦即每一次試驗 (trials) 的結果 (outcome) 與其之前試驗的結果互為獨立 (independent)。然而馬可夫鏈，其不同於柏努力試驗的是，它表示某次試驗與其下一次試驗之間存在著某種連結。過去許多的研究證明指出，馬可夫鏈已廣為應用在許多領域上，包括商業、心理學、社會學，以及生物學等等。 廣義而言，一個馬可夫鏈或馬可夫過程 (Markov process) 可描述為下個階段將發生的狀況是由之前的狀態所決定。任何階段 (stage) 的馬可夫試驗 (Markov experiment) 是從現階段有限數量狀態中的某個狀態，轉移到一個可能不同狀態的轉換過程。而在這樣的過程中，從某狀態轉換到另一特定狀態的機率，僅與其目前所在的狀態有關，並且不會隨時間發生變化 (Sullivan, M., 2011)。 一個便於用以表示前述機率的方式，即為將之寫成矩陣形式，其結果如下列矩陣P所示，其中pij代表某次觀察中由狀態i移動到狀態j之機率，N為狀態數目。   P= 𝑝 11 𝑝 12 ⋯ 𝑝 1𝑁 𝑝 21 𝑝 22 ⋮ ⋮ 𝑝 𝑁1 … 𝑝 𝑁𝑁 上述矩陣又稱為該項試驗的轉換矩陣 (transition matrix)。 而在一N個狀態的馬可夫鏈中，初始機率分配 (initial probability distribution) 係指一個1*N階列向量v(0) ，其第i個元素為試驗初始階段為狀態i的發生機率。至於在k階段後的馬可夫鏈機率分配v(k)為 𝑣 (𝑘) = 𝑣 (𝑘−1) 𝑃 或進一步表示成下式 𝑣 (𝑘) = 𝑣 (0) 𝑃 𝑘 其中pk為轉換矩陣P的k次方，v(0)是初始機率分配。

表4.1顯示前使用品牌(表左側)與下次期望使用品牌(表上方)之關係，可進一步整理出表4.2與圖4.1之各品牌忠誠度。 4. 資料收集與分析 4.1 資料收集   本研究共計發放165份問卷，經整理留下162份作為有效樣本。主要調查年齡為60歲以內族群，其中19歲以下30份，20-39歲112份，40-59歲20份。若以性別區分，則剛好為男性81份，女性81份。 表4.1顯示前使用品牌(表左側)與下次期望使用品牌(表上方)之關係，可進一步整理出表4.2與圖4.1之各品牌忠誠度。   APPLE SAMSUNG HTC SONY OPPO ASUS 91 1 2 9 16 7 3 4 表4.1 目前使用品牌與下次期望換機品牌

圖4.1品牌忠誠度 由品牌忠誠度可以發現，現在使用智慧型手機的人，大多數對蘋果手機品牌的忠誠度是最高的，其次是OPPO、SAMSUNG跟SONY，HTC與ASUS則偏低，尤其是ASUS，在本研究調查中的忠誠度為零。

至於表4. 3與圖4. 2則顯示出不同性別使用者對手機品牌的使用現況。從圖4 至於表4.3與圖4.2則顯示出不同性別使用者對手機品牌的使用現況。從圖4.2可以發現不論男女，品牌使用人數差異不大，大多還是以蘋果手機為首，SAMSUNG則是女生較喜歡使用，HTC則為男生較喜歡。 表4.3不同性別之品牌偏好現況 圖4.2性別品牌偏好   男性 女性 總計 APPLE 50 45 95 SAMSUNG 6 14 20 HTC 16 10 26 SONY 3 4 7 OPPO 2 ASUS 8

至於表4. 4與圖4. 3則顯示出不同年齡使用者對手機品牌的使用現況。從圖4 至於表4.4與圖4.3則顯示出不同年齡使用者對手機品牌的使用現況。從圖4.3可以發現不論各年齡層，品牌使用還是以蘋果手機為首。比較特別的是在國產品牌上，40-59歲族群相對其他年輕族群對HTC的偏好較為明顯，0-19歲族群則相對其他年長族群對ASUS的偏好較為明顯。 圖4.3年齡品牌偏好

圖4.4 2018年市占率現況

圖4.5 2020年市占率預估 圖4.6 2022年市占率預估

圖4.7 2024年市占率預估

5. 結論與建議 5.1 研究結論 本研究所得到之結論如下： 1.本研究問卷計獲得162份有效樣本，樣本數符合統計大樣本之規定，故據此研究樣本所做的分析與推論具有參考 價值。 2.研究主要調查性別，則好是男性與女性各是81份樣本，符合樣本之性別均衡。 3.研究主要調查年齡為60歲以內，尤其是青壯年之20-39歲佔112份樣本最高。 4.研究發現品牌忠誠度以APPLE最高，其次依序是OPPO、SAMSUNG、SONY，HTC與ASUS則偏低，因而台灣國產品牌對消費者的吸引力有待加強。 5.研究發現男女生最喜愛的品牌還是APPLE第一，而從APPLE之外的其他品牌則發現女生較男生喜愛SAMSUNG，男生則較女生喜歡HTC。 6.研究發現不論各年齡層，品牌使用還是以APPLE手機為首。比較特別的是在國產品牌上，40-59歲族群相對其他年輕族群對HTC的偏好較為明顯，0-19歲族群則相對其他年長族群對ASUS的偏好較為明顯。原因可能是中年族群對HTC還有相當的熟悉與記憶，十幾歲的年輕族群較熟悉的國產品牌則是較晚期才出現的ASUS手機。 7.針對往後數年的品牌市佔率預測，可發現手機品牌將呈現大者恆大的趨勢，目前市占率較低的品牌，在未來將面臨更辛苦的競爭。

5.2 研究建議 根據研究過程中之發現與研究結果之歸納，本研究提出以下建議： 1.本研究問卷雖獲得162份有效樣本，樣本數符合統計大樣本之規定，但建議後續研究可再增加樣本數，以獲得更精確的分析結論。 2.由於台灣人口逐漸老化，所以老年人口儼然在消費市場上形成不小的影響力，建議後續研究可增加老年族群之樣本數，以獲得更周延之分析結果。 3.本研究問卷只針對雙北地區使用者進行調查，建議後續研究將問卷調查區域擴大，以獲得更具代表性之分析結果。

參考文獻 1. 105年持有手機民眾數位機會調查報告，國家發展委員會，2016。 2. 蒲宜萱，品牌形象、品牌信任對品牌忠誠度之影響 - 以智慧型手機為例，國立虎尾科技大學經營管理碩士班碩士論文，2017。 3. Chen C. M., Exploring the Mediated and Moderated Effects of Operator Service Quality on Customer Retention: Evidence from Taiwan’s Mobile Market, Journal of Management Research, 2017, 9(4), 21-42. 4. 廖語婕，智慧型手機作業平台經營策略分析 - 以Apple iOS與Google Android為例，國立交通大學管理科學學程碩士論文，2012。 5. 謝志村，產品創新與知價格對於品牌權益與消費者購買意願之影響 - 以手機無線配件為例，國立高雄大學IEMBA碩士論文，2013。 6. 徐鵬翔，智慧型手機使用滿意度與品牌忠誠度之研究，國立中山大學資訊管理研究所碩士論文，2012。 7. Mobile Taiwan: A Look at a Highly Mobile Market, 2016, https://www.emarketer.com/Article/Mobile-Taiwan-Look-Highly-Mobile-Market/1014877. 8. MOVR: Mobile Overview Report, 2017，Scientiamobile. 9. 陳彥仲、林見飛，從空屋鏈理論推論都市住宅空屋移轉現象之研究 - 以台南市為例，中華民國住宅學會第九屆年會論文集，2000。 10. 李汴軍、吳立中、林家豐、董東璟，馬可夫鍊理論應用於龜山島海域波浪預報之研究，海洋工程學刊，2007。 11. 程元中，以馬可夫鏈分析公務人員各職等升等情形，人事月刊，第355期，2015。 12. 謝俊逸、高崑銘、吳信宏，馬可夫鏈模式於服務品質之應用，中華民國品質學會第43屆年會暨第13屆全國品質管理研討會論文集，2007。

13. 潘信安，馬可夫隨機過程於股票型基金的應用，國立台北科技大學工業工程與管理研究所碩士論文，2012。 14. 莊智瑋、林昭遠、錢滄海，以馬可夫鏈模式推估九份二山崩塌地植生復育之研究，水土保持學報，2013。 15. 謝俊逸、高崑銘、吳信宏，利用馬可夫鏈模式分析便利商店顧客之消費模式，價值管理，第9期，2005。 16. 洪啟訓，利用馬可夫鏈來解決生產排程不穩定的問題 - 以R公司為例，東吳大學企管系碩士論文，2015。 17. 黃泓智、林家玉、余清祥，癌症醫療費用之推估 - 馬可夫鏈模型之應用，保險專刊，2004。 18. 左宏昌、歐崇明，自行車租任站狀況應用馬可夫鏈模型隻大數據預測，第15屆離島資訊技術與應用研討會，2016。 19. 陳孟宏，應用馬可夫鏈模式探討綠島地景變遷研究，國立屏東科技大學農村規劃研究所碩士論文，2007。 20. Sullivan, M., 2011, Finite Mathematics: An Applied Approach, 11e, John Wiley & Sons. 21. 鄭婉秀、林卓民、王威盛，股價報酬的可測性：三狀態馬可夫轉換模型應用，中原企管評論，2015。

感謝您的幫忙！謝謝！ 附錄：問卷 中華科技大學企管系專題研究調查問卷 您好！ 感謝您在百忙之中抽空填寫本問卷，我們正在進行「台灣地區手機品牌市占率之預測研究」，以下幾項簡單問題需要您的協助，謝謝！ 敬祝 順心如意！ 中華科技大學企業管理系 學生：徐宇廷、施恩霖、潘奕念、權楷硯、黃謙 指導老師：許春霖 敬上 請依實際狀況勾選或填寫以下問題： 1.性別：□男 □女 2.年齡：_______ 歲 3.目前使用的手機品牌：□APPLE □SAMSUNG □ASUS □SONY □HTC □OPPO □HUAWEI □小米 □TWM □其他________ 4.下次換機想用的品牌：□APPLE □SAMSUNG □ASUS □SONY 感謝您的幫忙！謝謝！