某港务集团 信息化平台规划书粗稿

某港务集团两年内信息化的目标 一、整合集团经营管理 （1）财务管理系统。 （2）人力资源管理系统。 （3）BI商业智能系统。 （A）集团经营绩效分析； （B）集团的财务绩效分析 （C）管理经营绩效分析

某港务集团两年内信息化的目标 二、建立集团各子系统信息交换平台。 整合各子公司的业务系统，建立集团公司对各子公司的信息交换平台,规范与整合物流链。 要求： （A）制度化 （B）标准化 （C）资讯信息的透明化

某港务集团两年内信息化的目标 三、全集团的内外业务信息平台 。 建立EIP(企业信息入口网站) 三、全集团的内外业务信息平台 。 建立KM（知识管理）平台，形成企业文化，进而商务全面电子化。 建立EIP(企业信息入口网站)

某港务集团两年内信息化的内容 一、企业资源规划（ERP） 1、集团财务整合 2、人力资源整合 3、各公司业务系统的整合 二、知识管理系统（KM） 三、商业智能（BIS） 四、决策流（D-FLOW） 五、客户管理管理（CRM） 六、企业信息入口网站（EIP）

Management Technology Platform （人事系统，财务系统，各子公司的子系统） 某港务集团整体管理技术平台 Management Technology Platform 公 共 信 息 平 台 EIP入口 e 化 : Knowledge Mgt 知识管理入口 网 络 建 置 与 资 讯 安 全 管 理 组织 职掌与保密管制 签核&决策 客户 报告&分析 沟通&协作 D- Flow 决策流 Messaging Services 讯息服务 BI Services 企业智慧 服务 供应商 CRM SCM、e-Service 伙伴 企业资源管理 （人事系统，财务系统，各子公司的子系统） 员工 Operational Database Data Warehouse Data Mart

某港务集团信息化建设系统架构 船 代 班 列 码 头 第三 方物流 场 站 客 运 集装箱 散货 系统 … … 讯 息 服 务 资 讯 入 口 Resources Management 企业资源管理 人 力 资 源 系 统 各 类 业 务 系 统 财 务 系 统 客 户 关 系 管 理 KM知识管理 企 业 智 能 企 业 智 慧 班 列 码 头 船 代 第三 方物流 场 站 客 运 集装箱 散货 系统 … …

2、规划：规划的基础是建立在业务操作和管理层面上，规划应该自上而下来做。做到事前的规划，事后的统计分析。 某港务集团信息化要求 1、集成：总公司与下面所有公司通过公共信息交换平台将所有交易数据和管理数据整合在一起。目前有许多分公司已经开发出很好的系统如码头系统，仓储系统等，通过数据接口连接在一起。使之所有的数据共享。从而达到总体优化，节约成本。 2、规划：规划的基础是建立在业务操作和管理层面上，规划应该自上而下来做。做到事前的规划，事后的统计分析。 3、管理控制：总公司主要是对各子公司的监控，，通过数据接口将各自公司的内部系统连接起来，以便实时地了解各子公司财务、业务方面的数据。从而及时、准确了解，监督各子公司经营状况。

企业资源规划（ERP）包括内容 一、财务管理 FI 二、人力资源 HR 三、各业务子系统 §业务报告与关键指标 Report & KPI §预算与价值链 Budget & VCM §项目管理 Project Management §场站管理 DMS §货运管理 TPL §车队管理 TMS §仓储管理 WMS §码头管理 CTM

各子系统的要求 计划的一贯性和可行性 数据的统一和共享性 灵活的决策应变性 高度的模拟预测性 物流，资金流的统一 因为各子公司行业特性及信息化程度异同，从而导致各子系统相对的独立性但通过数据接口使之达到统一性，对子系统有如下要求： 计划的一贯性和可行性 数据的统一和共享性 灵活的决策应变性 高度的模拟预测性 物流，资金流的统一

KM .Net (知识管理解決方案) KM .Net 应用平台架构 e-KM e-KM e-Procurement e-Distribution e-Learning e-OA e-EAI e-CRM e-Repair

知识管理系统架构 知识管理入口 系 统 管 理 讯 息 通 知 资 源 管 理 线 上 说 明 线 上 教 学 线 上 新 闻 考 试 评 核 问 卷 调 查 文 件 流 程 资 讯 入 口 公 告 园 地 讨 论 园 地 我 的 桌 面 系统管理项目 系统选单管理 公告类别管理 讨论类别管理 特殊节日管理 查看登入记录档 群组管理 使用者管理 系统E-mail帐号 资源维护 资源管理 资源预约 权限管理 考题制作 分数统计 手动阅卷 考试评核 考试安排 权限管理 问卷制作 问卷浏览 邮寄问卷 问卷统计 权限设定 个人基本设定 流程管理 流程设计 流程使用 流程事件 表单设计 系统基本设定 服务项目 备忘录 我的公事包 个人行事历 个人资讯设定 通讯器设定 个人留言板 讯息传递 我的最爱 注 册 中 心 教 学 中 心 教 务 中 心 选课单审核 选课单维护 选课作业 进入课程 课程介绍 个人化查询 权限管理 课程管理 教材编辑 作业批改

KM .Net 特点 KM .Net 特点 1、Web-based 应用系统，底层架构以 Microsoft .Net Framework 平台为基础的应用模块。 2、提供多系统单一签入 (SSO) 机制，支持 AD / LDAP 目录服务，降低管理人员维护成本。 3、透过信息入口及讯息中心等机制，整合后端异质应用平台如ERP、D-FLOW、BI、CRM 等。 4、提供文件搜集自动化分类、文件管理、讨论经验交流、知识分享、在线学习等解决方案，有效建立学习型组织并奠定知识社群的基石。

知识管理带来的益处 提供集团内部知识的完整定义及分类规划，大大促进公司知识的积累与发展； 节省作业时间（寻找资料、研究方法的使用、撰写报告、避免不必要的重复工作等）； 将组织内优良案例分享给组织内所有成员，促进成员间的学习； 通过知识资源中的人员资料内容，快速找到能提供解答的专家； 通过知识资源内容中的电子培训资料对员工进行培训，节省了教育训练成本； 有效深化成员与产业技术 分析所需具备的知识与技能； 有效整合分散与各系统间相关知识，提供系统浏览分类搜寻的系统能力； 通过知识资源中的业务方面以及新闻公告等内容，员工可即时获取工作上所需的讯息； 通过知识资源平台有效提供员工于工作时所需的相关技术文件与经验心得； 通过社群与资讯系统协力运作有效提升知识的品质及管理成效，建立组织知识资源管理体系； 通过社群运作，协助创造知识分享环境，加速组织学习。

决策流系统（D-flow） 决策流: 提供总公司与子公司之间内部一个快速、弹性且易于使用的电子窗体签核系统，藉由有效地掌控文件签核进度，以加强企业内部信息流通及文件传递效率，并提供企业分析内部作业瓶颈的工具，以达成缩短作业时间、快速反应客户需求的企业目标。

数据接口

决策流系统架构

决策流系统 文件不需要大量人力的传递 无纸化办公。克服传统手工下高度依赖纸张 单独一个数据库，保证数据安全性。人工传时時容易遗失 工作进度容易跟催 与ERP系统整合高度整合 ERP系统出现异常时，要有一个主动通告的机制，即时处理

商业智能（BI）

客户关系管理（CRM）

CRM应能解决一下问题

CRM应注意以下问题

鉴于全球经济市场快速变迁，某港务集团未来趋势为： 软件开发方法论 鉴于全球经济市场快速变迁，某港务集团未来趋势为： 1.  多据点分散又集中的经营管理型态 2.  组织必须能弹性调整，以因应营业需求 3.  服务与产品多样且快速供应的压力 4.  高品质﹑低成本的压力 5.  信息化的科技，改变了企业营运方式 因此现有的管理信息系统(MIS)，已无法有效因应企业日趋复杂的要求。 今天信息科技快速进步，在应用功能开发及维护上亦大幅提升了管理方面的应用，企业要如何因应上述营运挑战并提出有效的对策呢？期盼〝全新的解决方案〞是唯一的选择，并且可以突破未来经营瓶颈，故本公司开发的目标 -- 即在开发出符合企业未来全方位自动化的企业资源规划系统。

联合开发较好的途径 1、港口业务的特殊性，经营的分散性，决定相关软件需要量身订制，联合开发。 2、20年的技术和3000家行业客户的经验。 3、前期的成功的合作。