校園師生對於多層次傳銷應有之認識 行政院公平交易委員會

森青利通事件 銷售商品：有機農產品 行銷對象：校園學生 行銷手法： 社會效應： 「學歷無用論?」 「四個月內月入百萬？」－月繳5千5 學生200餘人參加 休學/貸款/親子問題 「禁止傳銷進入校園?」

目錄 傳銷的基本概念與實務運作 一、何謂傳銷 二、傳銷的法律適用 三、傳銷的吸引力－獎金制度與商品 四、傳銷組織運作方式 學生從事傳銷的問題探討 五、是否禁止學生從事傳銷 六、學生是否適合從事傳銷 七、學生從事傳銷應注意的事項 多層次傳銷事業自我評鑑

一、何謂傳銷-1 （一）從行銷學的分類： 無店舖行銷（non-store selling） 店舖行銷（store selling） 自動販賣機：透過擺設自動購售「機器」方式 直接銷售（直銷）：透過「人員」以聚會或面對面的行銷方式 直效行銷：透過「傳播媒體」的行銷方式 店舖行銷（store selling）

一、何謂傳銷-2 （二）直銷：單層直銷vs多層次傳銷 均屬透過「人員」面對面的「直接銷售」 多層次傳銷：組織的特性 可藉由招攬他人加入，搭配獎金制度，建立多層級的銷售組織。 參加人兼具消費者、零售者及管理者角色 傳銷商為公平交易法所規範的事業。 公平法第8條要件－給付一定代價

多層次傳銷 直銷 給付一定代價

二、傳銷的法律適用 民法：規範私法上權利義務關係的法律。 消費者保護法：規範消費者與企業經營者間的消費關係。 傳銷商是「企業經營者」或「消費者」 ？ 傳銷商是否有消保法的適用？ 公平交易法：規範「傳銷業者」與加入傳銷組織之「傳銷商」

三、傳銷的吸引力 獎金制度 商品 多層級的抽佣關係（團體計酬）－倍增效果。 避免過於偏重組織本身的擴展 傳銷商品的良窳決定「銷售」與「消費」行為持續發生的可能性。 倘傳銷商品不良，「銷售」與「消費」行為仍持續發生，則可能傳銷組織即屬於「變質多層次傳銷」。

四、傳銷組織運作方式-1 傳銷組織運作七步曲 1、列名單 2、邀約 　3、會前會 　4、會中會 　5、會後會 　6、跟進 　7、促成

四、傳銷組織運作方式-2 邀約的方法 1、三不談:在電話裡，不談公司、不談產品、不談制度。 2、要簡短:避免對方提問問題。 3、定時間:定出見面時間，避免對方藉口沒時間。 4、再提醒:當日確認提醒對方赴約。

四、傳銷組織的運作方式-3 邀約話術 1、今天晚上我想約你一起去見幾個好朋友，參加朋友的聚會。 2、帶你去一個好地方，你必定會有收穫。 3、介紹你一個賺錢的好方法。 4、告訴你一個不用本錢就能作生意的方法。 5、想不想在銀行裡的存款多幾位數。 6、請你一起去一個能自我成長、使自己更有魅力的地方。 7、去聽一場有關財務自由的精彩演講。

四、傳銷組織的運作方式-4 ABC法則 Ａ：ADVISOR顧問，扮演專業人士的角色 Ｂ：BRIDGE橋樑，自己，扮演引薦、附合的角色。 Ｃ：CUSTOMER顧客，受邀約人。

五、是否禁止學生從事傳銷 民法的規定→決定參加契約的私法效力 公平法的規定→課予傳銷公司行政法上的義務 結論： 未滿7歲之未成年人，無行為能力。第75條：「無行為能力人之意思表示，無效。」 滿7歲以上未滿20歲之未成年人，有限制行為能力。第79條：「限制行為能力人未得法定代理人之允許，所訂立之契約，須經法定代理人之承認，始生效力。」 公平法的規定→課予傳銷公司行政法上的義務 管理辦法第16條：「多層次傳銷事業招募未成年人為參加人者，應事先取得該參加人法定代理人之書面同意，並附於參加契約。」 結論： 未成年人：締結參加契約權利受民法及公平法限制 成年學生：締約自由原則

六、學生是否適合從事傳銷-1 打工 vs 從事傳銷 目的與動機 體驗社會生活 兼顧理論與實務 擴展人際 賺大錢？ 讀書無用論？

六、學生是否適合從事傳銷-2 五點質疑 金錢成本→家庭糾紛→社會問題 人脈關係→衝擊教育本質 學生本業→退場機制 學生是否有足夠的判斷力 是否有解決紛爭的能力

六、學生是否適合從事傳銷-3 不借貸、不囤積 不在校園從事傳銷活動 不忘學生本份 不因人情壓力而加入 不適合就勇於退出 熟悉各項諮詢及申訴管道

七、學生從事傳銷應注意事項-1 （一）是否向公平會報備 1、報備制（申報制）：最低度之管制手段， 事業向主管機關為一單純通知或報告之義務，只要符合一定條件，主管機關沒有准駁之權利，如商業登記法規定的開業登記、公平法中有關實施多層次傳銷行為之報備。 2、報備目的：危險防禦– 針對可能發生個人利益或社會秩序之營業活動進行事前管制。

七、學生從事傳銷應注意事項-2 3、為何報備不代表一切行為即合法 4、如何查詢是否報備 報備只是書面審查，審查的是形式資料是否備齊。原則上，不審及制度實質內容之合法性。 報備只知悉多層次傳銷事業之營業資料，無法知悉報備事業個別實際行為是否合法。 未報備者，不等於實際從事多層次傳銷行為之事業，即非多層次傳銷事業。 4、如何查詢是否報備

七、學生從事傳銷應注意事項-3 （二）詳閱契約內容 1、契約的重要性：權利義務關係以「契約」為依據。 2、範圍：參加契約及「事業手冊」 3、注意事項： 一般商品瑕疵之退換貨規定。 解除契約及終止契約後之退貨規定。 可歸責參加人事由之退出退貨規定。

七、學生從事傳銷應注意事項-4 （三）未成年人加入 （四）正確的行銷手法: （五）熟悉退出退貨方式、期間、計算方式 1、父母事前書面同意 2、附於參加契約 （四）正確的行銷手法: 　1、不欺騙、不勉強。 　2、充分告知權利義務。 　3、不阻撓下線退出。 （五）熟悉退出退貨方式、期間、計算方式

多層次傳銷事業自我評鑑-1 依據外在評鑑標準，由組織本身規劃執行評鑑活動，藉以瞭解內部評估結果（實然）與外在標準（應然）之差距，俾作為評定績效或自我改善之依據。 主要著重傳銷事業對自我評鑑指標之「內涵瞭解與引導」，而非「對外宣稱與證明」。 藉由「內化」乃至「外化」的過程，始可有效提升事業形象，此乃其核心意涵。

多層次傳銷事業自我評鑑-2 「自我評鑑指標評核表」分三個構面： 第一、資訊揭露之完整性與合法性：產品品質、傳銷組織與獎金制度之揭露。 第二、參加人權利義務事項之明確性：參加契約之內容、教育訓練之實施。 第三、傳銷事業管控程度之落實性：產品品質、獎金制度落實、參加契約締結、退出退貨程序、服務品質、組織發展與銷售、資訊系統運作之管控。

多層次傳銷事業自我評鑑-3 預期可達成目的有三： 第一、自我改善：全體成員參與，自主進行評鑑，可達到組織精進。 第二、外部肯定：適時發現問題，謀求解決方案，並可取信消費者。 第三、公開檢驗：資訊完全公開，加入傳銷事業或與其交易前，均可自行比對。

結語 正當的加入動機: 1、認同商品，不為致富。 2、天下沒有白吃的午餐。

以上報告 敬請指教 本會服務中心電話： (02)23510022 (02)23517588轉380 南區服務中心電話： 以上報告 敬請指教 本會服務中心電話： (02)23510022 (02)23517588轉380 南區服務中心電話： (07)2510022 (07)2712300轉265 網址：http://www.ftc.gov.tw