動機職能系列 工作願景與工作倫理 DC-D1(5hr) 100年2月17日(四)11:00~17:00共5小時 授課講師:劉黃美春

學習目標 ☆瞭解自我職能性向，及承擔工作職能。 ☆掌握自我就業的絕對優勢條件與相對優勢地位。 ☆建構個人工作願景。 ☆規劃學習成長之職涯策略路徑。 ☆學習認知「工作價值觀」與「職業倫理」的道德觀。 以及群體約束力，以提升個人的職場魅力與吸引力。

課程大綱 ☆個人優勢與職業性向之分析與瞭解 ☆職涯策略路徑圖 ☆自我工作願景之建立與設定 ☆工作倫理與職場道德的掌握與發展 ☆快樂職場人生觀

情境教學 您看到了什麼? 想到什麼? 您會怎麼做? 目的：藉由一段街頭藝人的影片，引發學員們體驗行行出狀元的實例。 只要有心(想做)，就能想出方法來達成(一切皆有可能) 活動方式：觀看影片後由請學員分享心得(20分鐘) 您看到了什麼? 想到什麼? 您會怎麼做? 情境教學

工作vs生活 1 工作中生活 2 生活中工作 3 生活中生活

馬斯洛需求金字塔 成長需求 自我 實現 美的需求 知的需求 自尊需求 社 會 需 求 安 全 需 求 生 理 需 求 基本需求

一個強項者：衣食無虞 三個強項者：行遍天下 ㄧ、個人優勢與職業性向之分析與瞭解 擁有 一個強項者：衣食無虞 三個強項者：行遍天下 沒有強項的人注定一生失敗，在失敗的大山前面，強項有如一個金剛鑽頭，摧毀它，如同鋸木般一樣容易。 ～成功學大師 拿破崙‧希爾(1883—1969)

我將在這三塊基石上建立起我成功的金字塔。 個人優勢與職業性向之認知 微生物學之父巴斯德曾說…… 「字典裡有三個最重要的詞， 就是意志、工作、堅持。 我將在這三塊基石上建立起我成功的金字塔。 『堅持』是我達到目標唯一的力量 沒有強項的人注定一生失敗，在失敗的大山前面，強項有如一個金剛鑽頭，摧毀它，如同鋸木般一樣容易。 您的優勢強項又是甚麼 ?

個人絕對優勢與相對優勢 人格特質、個性 專業知識、能力、專長、經驗 興趣、性向 信念、價值觀

個人職涯規劃SWOT分析 優勢(S) 劣勢(W) 內部分析 瞭解自己 量已力 機會(O) 威脅(T) 外部分析 適應環境 衡外情 高學歷 人際關係良好 正確價值觀 能獨立自主 有專業知識 劣勢(W) 過於理想化 主觀意識過強 職場經驗不多 企劃能力弱 缺乏耐心與毅力 內部分析 瞭解自己 量已力 透過S（優勢）、W(弱勢)、O(機會)、T(威脅)四項分析，用來評量自己內在的優勢和劣勢，以及外在的機會和威脅。 (1)內部分析（瞭解自己）－量已力 a.意願－需求與價值觀 b.興趣 c.能力／專長 d.職業性向－人格探索 (2)外部分析（適應環境）－衡外情 a.環境趨勢：我加入的行職業未來發展趨勢為何？ b.競爭狀況：目前與我同等條件的在職者或求職者，是供過於求還求過於供？ c.產業需求：跨入這些行職業，需要具備哪些條件？ 機會(O) 就業市場愈來愈傾向高學歷者 現今高科技就業市場蓬勃發展，高級人才卻不足 威脅(T) 無法屈就低職位、低薪水 所學科系和熱門產業不符 熱門產業競爭者眾多 機構將採用證照制度 外部分析 適應環境 衡外情

職涯路上的主要考量 公司文化。 工作價值觀。 工作環境。 良師益友的主管。 薪資福利。 成長與學習的機會。 工作安全感。

十五種工作價值觀(蘇伯Super) 利他主義 經濟的報酬 美的追求 安全感 創造力 工作環境 智性的刺激 與上司的關係 成就感 與同事的關係 獨立性 聲望 管理的權力 經濟的報酬 安全感 工作環境 與上司的關係 與同事的關係 生活方式的選擇 變異性

良師益友的主管 公正、誠實、果斷。 以積極的態度執行工作。 通達，肯學習。 尊重、關心部屬。 以身作則。 樂於教人、樂於助人。 支持部屬所做的決定。 善於頃聽與溝通。 挪出時間與部屬接觸。 建設性回應部屬的意見。

職業導向的選擇 R實用型 I研究型 C事務型 Holland A藝術型 E企業型 S社會型 擁有機械方面能力、喜歡與動物為伍或戶外的工作 喜歡觀察、學習、研究、分析、評估，或解決問題 C事務型 Holland 有藝術、創造力或直覺力，喜歡用想像力與創造力在自由環境下工作 喜歡與資料為伍的工作，在別人指示下完成各種細節事項 A藝術型 喜歡與人們為伍的工作—從事於任務的執行、領事或管理 E企業型 S社會型 擅長與人想處，喜歡教導、幫助、訓練或治療別人

人生職場三個圓圈圈

職涯發展四階段 高 績效 年齡 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 成為真正的自我 進入成人世界 自我 高 績效 進入成人世界 自我 發展 成長？ 成就建立 維持？ 退出 停滯？ 嘗試 進步 探索 黃金歲月 年齡 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 生長 試探 建立 維持 衰退

二、職涯策略路徑圖 ☆「當你的本領不再值錢時，再學習就來不及了…」 ～台積電董事長 張忠謀 ☆「當你的本領不再值錢時，再學習就來不及了…」 ～台積電董事長 張忠謀 ☆「二十一世紀是知識經濟的世代，所有的知識工作者都必須以各種形式重新回校學習最新知識…」 ～管理學之父 彼得‧杜拉克 「未來是知識創新的世代，所有的知識工作者都必須以 各種形式重新學習最新知識…」

個人學習成長之規劃 72%的人後悔年輕時努力不夠，以至事業無成 67%的人後悔年輕時選職業 63%的人後悔對子女教育不夠或方法不當 58%的人後悔鍛鍊身體不足 11%的人後悔沒有賺到更多的錢 你最後悔 的是什麼?

個人學習成長之規劃 人生的兩個黃金十年 年齡 市場價值 高 低 25 35 45 65 人生的巔峰 第二個 黃金十年 第一個 黃金十年

職涯的特性 職 涯 1.方向性 2.時間性 3.空間性 4.獨特性 5.現象性 6.主動性 1.方向性→它是生活裡各種事態的連續演進方向。 2.時間性→職涯的發展是一生當中連續不斷的過程。 3.空間性→職涯係以事業的角色為主軸，也包括其他與工作有關的角色。 4.獨特性→每個人的職涯發展是獨一無二的。 5.現象性→只有在個人尋找它的時候，它才存在。 6.主動性→人是職涯的主動塑造者。 4.獨特性 5.現象性 6.主動性

職 涯 規 劃 職涯規劃的目的 認清自己 設定目標 完成夢想 自我實現 擇其所愛 愛其所擇 未來發展 先行準備 1.方向性→它是生活裡各種事態的連續演進方向。 2.時間性→職涯的發展是一生當中連續不斷的過程。 3.空間性→職涯係以事業的角色為主軸，也包括其他與工作有關的角色。 4.獨特性→每個人的職涯發展是獨一無二的。 5.現象性→只有在個人尋找它的時候，它才存在。 6.主動性→人是職涯的主動塑造者。 擇其所愛 愛其所擇 職 涯 規 劃 未來發展 先行準備

職涯規劃的原理 知彼 知己 社會經濟狀況 能力 人力供需情況 興趣 工作性質與條件 性格 價值觀 工作機會 環境 自我 抉擇 分析、比較 作決定 計畫行動 放對位置

自我評鑑及環境評估 職位工作內容 職業所需特質 個人興趣 職位所需能力 個人 人格頃向 個人能力 個人需求 興價值觀 職業薪資水準與價值觀

三、自我工作願景建立與設定 對當下工作職能之認識 1.您的職務為何存在？ 2.確認您的貢獻 3.分析您的生產力 4.發掘新機會

ㄧ般員工十大核心職能排名 忠心

服務業核心職能排名

三、自我工作願景建立與設定 對長期工作發展的展望 1.績效 2.報酬 3.知識＆專業能力 4.與上司／同事／部屬的關係 5.升遷 6.職權…

世界未來職業發展趨勢 ☆交叉科學專家 ☆法庭會計師 ☆市場行銷 ☆法律 ☆醫學生物技術 ☆資訊網路服務 ☆傳播媒體 ☆社會工作 ☆教育 ☆顧問諮詢業 ☆廣告服務業 ☆文化藝術娛樂 ☆電子工程技術 ☆犯罪分析 ☆法庭會計師 ☆法律 ☆資訊網路服務 ☆社會工作 ☆醫療服務 ☆公共服務 ☆金融 ☆電腦工程技術 ☆電信業 ☆化工技術 隨著世界經濟、社會文化和科技發展，行業結構將發生大變化，未來對人才需求情況將會有重大的變化。

工作目標與行動方案卡 工作目標與行動方案卡 列出三個 最重要的工作目標 行動方案 目標達成 狀況評量 改善措施 一 二 三

敘述一個將退休的木匠，雇主請他蓋最後的一間房子，木匠確不用心來蓋，最後才知道，原來雇主是要將新房子送給他…….. 木匠的故書 敘述一個將退休的木匠，雇主請他蓋最後的一間房子，木匠確不用心來蓋，最後才知道，原來雇主是要將新房子送給他……..

人生 就是一項自己做的工程 ，我們今天做事的態度決定了明天住的房子。 你就是那個木匠！ 每天你釘一顆釘子 放一塊木板 疊一面牆 但往往沒有竭心全力 終於 你吃驚地發現 你將不得不住在 自己所建的房子裡 人生 就是一項自己做的工程 ，我們今天做事的態度決定了明天住的房子。

四、工作倫理與職場道德的掌握與發展 同心協力共創雙贏 我 滿 足 你 的 需 求 你 維 護 我 的 利 益

工作倫理與工作價值觀 倫理定義 倫理是指符合道德標準或某一專業行業的行為標準，是一處理人類價值觀、行為對錯與動機好壞的哲理。

工作倫理的意義 工作倫理與工作價值觀 是指員工在工作場所對職權行為與人際互動之價值判斷，所做之決策，及其執行之行為。 工作倫理係為企業組織工作者，其行為的是非對錯。

軟體 硬體 工作倫理要軟硬兼施 ☆敬業精神、尊重長上、公司形象的愛惜、對企業的認同、增加生產力等。 ☆包括對機具的維護、產品品質的提昇、設備的愛惜、廠房的整潔等。

工作價值觀 對工作的意義與重要性所做的判斷。 ☆自己對工作追求的條件有哪些？ ☆程度又是如何？ ☆工作必須讓自己得到哪些方面的滿足？ ☆「每個人對工作所必須提供滿足程度未必相同。」

職場的道德觀與團體約束力 對股東---提升投資報酬率 對公司---維持永續經營、商業機密保護 道 對客戶---提供產品的品質、安全、隱私保護 對社會---遵守法令、環保 道 德 觀 設置一永久性的道德委員會(管理高層須公開全力支持) 舉辦道德研討會，宣導公司道德綱領的核心價值觀 設置電話熱線，供員工舉發不道德行為 執行道德稽核工作，至少每年一次 對於道德上的模範員工要給與肯定與獎勵 團 體 約 束 力

職場的道德觀偶見之瑕疵 1.缺乏敬業精神 2.政治詐術 3.侵佔公司資源 4.隱藏同事／上司犯規 5.欺騙顧客

人際關係與倫理規範 個 人 競 爭 力 要將專業與人脈經營成“相乘關係” 一分耕耘 只有專業 一分收獲 沒有人脈 只有專業 一分耕耘 人脈關係不好 一分耕耘 半分收獲 有專業 有人脈 一分耕耘 數倍收獲

職場人際關係 (1)以誠待人。 (2)信守承諾。 (3)廣結善緣。 (4)要多給予，別貪圖白吃的午餐。 (5)站在對方利益著想。 (6)多讚美別人：好語一句三冬暖，冷語半句六月寒。 (7)三明治式說服＆批評： 於兩層厚厚的讚美中，夾雜一層薄薄的批評。 (8)以身作則。 (9)謙虛，不要太吹噓自己。 (10)常懷感恩的心。

五、快樂職場人生觀 成就一項事業，必須具有一種原動力 熱愛 毅力 和

對短中長期末來展望的方式與角度 ☆培養個人競爭優勢 1.語文能力國際化，第二外語不嫌多 2.資訊收集網路化，解讀轉換更搶手 3.掌握主流趨勢，趁早儲備戰力 4.持續深化專業，永遠不被取代 5.多把刷子才夠看，自我行銷必修課 6.創意為專業加分，多方激盪更豐沛 7.勇於接受挑戰，輪調外派捨我其誰 8.效率時間管理，專心分工事半功倍 9.尊重團體效益，情緒智商得宜 10.機動調整舞台，滾石也能生苔

如何調適心情與發展積極樂觀態度 原有的角色 期待的角色 ☆體力工作 ☆遵守標準 ☆就業心態 ☆能力定型 ☆功能發揮者 ☆腦力工作 ☆超越標準 腳色轉換 原有的角色 期待的角色 ☆體力工作 ☆遵守標準 ☆就業心態 ☆能力定型 ☆功能發揮者 ☆腦力工作 ☆超越標準 ☆創業心態 ☆快速學習 ☆價值創造者

三種人的工作方式 面對逆境如同三種不同登山者 胸無大志者 : 面臨挑戰時,便被擊潰,進而放棄. (憤世嫉俗,逃避改變,能力有限.) 胸無大志者 : 面臨挑戰時,便被擊潰,進而放棄. (憤世嫉俗,逃避改變,能力有限.) 半途而廢者 : 曾盡心盡力,自認面臨無法超越之瓶頸, 而逐漸喪失信心,致使能力萎縮. (只求完成份內工作,喪失到達紮營點的初期優勢.) 登峰造極者 : 不屈不撓,時時投注畢生精力,為成功作準備. (不斷向失敗學習,思考成長,儲備能力, 攀登下一個高峰)

用喜樂彩繪人生

引言 快樂和自己的感受有關 英國雜誌《新科學》公佈： 世界最快樂的人民是奈及利亞人。 第二是墨西哥人,再來是委內瑞拉人, 巴西薩爾瓦多人,波多黎哥人, 而美國排在第16位。