物流運籌資訊管理 第一節 商業通路結構 第二節 配銷流通經濟 第三節 通路功能 第四節 供應鏈之形成 第五節 供應鏈管理 第一節　商業通路結構 第二節　配銷流通經濟 第三節　通路功能 第四節　供應鏈之形成 第五節　供應鏈管理 物流運籌管理 Chapter 8 物流運籌資訊管理

通路與供應鏈 通路 供應鏈 提高競爭力 乃是在產品由原始所有者轉移到最終買者行銷過程中，擁有產品或促進產品交換的一群公司 一群公司或組織網路，透過物品、資訊及財務流程的整合，將產品及服務生產出來，並從起源點配送給終端消費者。 物流運籌管理 Chapter 8 物流運籌資訊管理

何謂通路? 乃是在產品由原始所有者轉移到最終買者行銷過程中，擁有產品或促進產品交換的一群公司 製造及工業用戶 農 牧 場 及 批發業 原 料       農 牧 場 及 原 料 消費者及政府 製造及工業用戶 零售業 批發業 物流運籌管理 Chapter 8 物流運籌資訊管理

台灣紙類用品通路 銅板紙、道林紙模造紙、新聞紙等 台紙、正隆、華紙、寶隆、永豐餘、榮成 文化用紙 衛生紙、衛生棉 紙尿褲、面紙等 正隆、永豐餘 家庭用紙 牛皮紙板、瓦楞紙 白紙板、灰紙板等 士紙、正隆、永豐餘、榮成 工業用紙 木片 文化業、印刷業廣告業 消費者、餐飲業 水果包裝、電子業、紡織業、鞋業、玩具業等 紙漿 台紙 華紙 廢紙 國內 國外 物流運籌管理 Chapter 8 物流運籌資訊管理

通路成員? 主要通路成員： 製造商、批發商、零售商 專業化通路成員——提供專業流通服務為主 功能性專業公司︰運輸、倉儲… 支援性專業公司︰財務、資訊… 物流運籌管理 Chapter 8 物流運籌資訊管理

通路關係? 單一交易 形式 低 高 依存度 傳統通路 形式 行政系統 形式 合夥形式 結盟形式 契約系統 形式 合資形式 關係結構 傳統交易結構 單一交易 形式 低 高 依存度 傳統通路 形式 行政系統 形式 合夥形式 結盟形式 契約系統 形式 合資形式 關係結構 物流運籌管理 Chapter 8 物流運籌資訊管理

通路功能? 以簡單三方來說明通路所具備的功能，大致上可分為交易、促進、實體流通等三大功能 製造商 批發商 零售商 商流；買賣 實體物品的流通;輸配送、保管 資訊流回傳 資金的流動 人力的培養 以簡單三方來說明通路所具備的功能，大致上可分為交易、促進、實體流通等三大功能 物流運籌管理 Chapter 8 物流運籌資訊管理

通路功能之專業化 對某一通路功能超強之處理能力，可產生 規模經濟、範疇經濟與速度經濟 進而帶來更高之商業配銷流通效率促進商品與服務更廣泛與有效之流通 物流運籌管理 Chapter 8 物流運籌資訊管理

通路產品集散 Process O I 產品的散佈 產品的匯集 產品的顧客化 物流運籌管理 Chapter 8 物流運籌資訊管理

供應鏈之形成 External Environment 環境保護 Directly Interactive Forces 消費者的需求 競爭 全球化 政府貿易管制趨向自由化 Internal Environment 資訊與通訊 物流運籌管理 Chapter 8 物流運籌資訊管理

供應鏈管理之定義 美國物流管理協會(2003) 供應鏈管理指的是涉及搜源、採購、轉換(生產)、及物流等所有活動的規劃與管理。重要的是供應鏈管理包含與通路夥伴間-可能是供應商、中間商、物流商或顧客-的協調與協作。本質上，供應鏈管理整合了企業內部與企業之間的供應與需求管理。 供應鏈管理是一項整合性的功能，它的主要任務是在連結企業之內與企業之間的主要企業功能與企業程序，以形成一堅實、高績效的企業經營模式。它包含了上述所有的物流活動，以及製造作業，同時它驅動了與行銷、銷售、產品設計、財務與資訊科技等程序與活動間的協調。 物流運籌管理 Chapter 8 物流運籌資訊管理

SCM定義之詮釋 企業內部與外部供需間的 有效整合-創新、集中力量、. 創造獨一且個別化的 同步化、競爭力 顧客價值來源 市場產品、服務與資訊 搜源、採購、 轉換(生產) 、及物流 行銷、銷售、產品設計、 財務與資訊科技 企業自體、 通路夥伴 協調與協作 物流運籌管理 Chapter 8 物流運籌資訊管理

SCM之通路結構 第二層 供應商 第一層 製造商 配銷商 分支機構 /經銷商 B2C/B2B終端用戶 搜尋來源 製造 遞交 售後維修與服務 逆物流（回收、再用等） 第二層 供應商 第一層 製造商 配銷商 分支機構 /經銷商 B2C/B2B終端用戶 金流 情流 物流 搜尋來源 製造 遞交 物流運籌管理 Chapter 8 物流運籌資訊管理

SCM之重要運動 快速回應 (QR) 有效消費者回應 (ECR) 供應商管理存貨模式（Vendor-managed Inventory，簡稱VMI） 協作規劃、預測與補貨 (CPFR) 供應鏈作業參考模式(SCOR) 物流運籌管理 Chapter 8 物流運籌資訊管理

快速回應 (QR) 開始時間： 推動者： 起因： 1986年 美國主要平價連鎖體系(如Wal-Mart)及成衣製造商為主力 美國的成衣製造週期過長(平均的生產週期約125天)，造成存貨成本、缺貨率過高情況，面對亞洲各國的強烈競爭，使得零售商與製造商開始合作，研究如何從製造、配銷、零售至消費者的過程中縮短其間的週期，以達降低存貨成本、增加存貨週轉率與降低零售店的缺貨率之目的。美國的成衣業在應用快速回應系統之後，產業的結構發生很大的改變，使產品生產時程從125天減至30天，節省的成本可達每年120億美元。 物流運籌管理 Chapter 8 物流運籌資訊管理

有效消費者回應 (ECR) 開始時間： 推動者： 起因： 1992年 超級市場上下游產業主導 主要目的在於拿掉在整個供應鏈(Supply Chain)運作流程中沒有為消費者加值的成本，將“Push”推式的系統轉變為較有效率、以回應消費者需求為主的“Pull”拉式的系統，並將這些效率化的成果回饋給消費者。 Ex： P&G日常用品製造商 物流運籌管理 Chapter 8 物流運籌資訊管理

供應商管理存貨模式(VMI) 開始時間： 推動者： 起因： 1990年代 跨國公司，如 Wal-Mart, HP, Nokia, Quanta等 起因： 消除顧客傳統訂單採購的行為，縮短訂購前置時間，以降低長鞭效應的影響。 Ex： Quanta （廣達電腦） 物流運籌管理 Chapter 8 物流運籌資訊管理

協作規劃、預測與補貨(CPFR) 開始時間： 推動者： 起因： 1990年代末期 零售產業與其大供應商 塑造一個網際網路的資訊分享技術環境，以利供應鏈企業進行協作管理活動，包含規劃、預測及補貨等，整合作業系統與程序，進而有效創造並滿足消費者之需求。 Ex： Wal-Mart 物流運籌管理 Chapter 8 物流運籌資訊管理

供應鏈作業參考模式 (SCOR) 開始時間： 推動者： 起因： 1990年代末期 美國供應鏈協會 (Supply Chain Council) 起因： 針對企業與其供應商及顧客間策略課題的分析及作業效能的改善。SCOR模式的理論基礎是：將企業供應鏈活動置放入SCOR模式中，企業可瞭解其優劣勢所在，亦能確認可改善供應鏈管理作業上的缺失。 Ex： HP 物流運籌管理 Chapter 8 物流運籌資訊管理

SCOR第一階層績效評量尺度 (SCOR Level 1 Metrics) 績效屬性 績效指標 供應鏈配送可靠性(SC Delivery Reliability) 完美訂單履行(Perfect order fulfillment) 供應鏈回應(SC Responsiveness) 訂單履行前置時間(Order fulfillment lead-time) 供應鏈彈性(SC Flexibility) 高峰供應鏈彈性(Upside SC Flexibility) 高峰供應鏈適應性(Upside SC Adaptability) 總供應鏈成本(Total Supply chain cost) 供應鏈成本(SC Cost) 銷貨成本(Cost of Goods Sold) 供應鏈資產管理效率 (SC Assets Management) 供應鏈固定資產週轉率(Return on SC Fixed Asset) 現金週期時間(Cash-to-cash cycle time) 物流運籌管理 Chapter 8 物流運籌資訊管理