高風險家庭服務策略 新竹縣政府社會處 社工督導 陳歆茹 2012.03.10 03-5518101-3159
何謂【高風險家庭】？ 家中有18歲以下同住之子女 ，且因發生高風險家庭評估 表中的一項或多項因素，而 無法獲得適當的照顧【包括 適當的管教與基本需求(飲 食、衣著、居住、就醫、健 康、安全等)】，且非家庭 暴力、兒童保護及性侵害個 案者。
哪些是高風險家庭評估指標？ 1.家庭成員關係紊亂或家庭內經常發生衝突 。 2.主要照顧者從事特種行業或罹患精神疾病、酒癮藥癮並未就醫或未持續就醫。 3.家中成員曾有自殺傾向或自殺紀錄者 ，使兒童少年未獲適當照顧。
哪些是高風險家庭評估指標？ 4.因貧困、單親、隔代教養或其他不利因素，使兒童少年未獲適當照顧。 5.非自願性失業(裁員、資遣、強迫退休)或重複失業者，使兒童少年未獲適當照顧。 6.負擔家計者死亡、出走、重病、入獄服刑等，使兒童少年未獲適當照顧。
兒童少年保護工作三級預防概念 立即通報113或當地社會處 兒少保護、性侵害及家暴個案 三級保護 通報當地 高風險家庭個案 社會處 二級預防 一般社會大眾 落實社區及校園 初級宣導
常見通報錯誤情形 高案低報 (三級保護案件通報二級高風險) 重複通報 (通報家暴、性侵害案件時重複通報高風險) 服務錯置通報 (將中輟、行為偏差、課業不佳當成高風險案 件通報)
致電新竹縣政府社會處聯繫確認是否收到傳真【電話號碼－03-5518101-3156 徐社工】 如何通報高風險家庭？ 發現高風險家庭 填寫高風險家庭評估表 通報新竹縣政府社會處【傳真號碼－03-5557479】 致電新竹縣政府社會處聯繫確認是否收到傳真【電話號碼－03-5518101-3156 徐社工】
新竹縣高風險服務方案處遇流程 符合 不符合 不符合 不予開案(兒少保護、 家報及性侵害個案另協助轉介相關單位處遇)。 派案承辦單位 新竹縣政府社會處(統一接案窗口) 進行案件初篩訪視 不予開案(兒少保護、 家報及性侵害個案另協助轉介相關單位處遇)。 符合 不符合 派案承辦單位 (兒盟、世展、兒協) 7日內回傳轉介回覆單予 通報單位 承辦單位接案後進行訪視評估並於30日內回覆是否後續開案。 不予開案(承辦單位回傳評估報告/由社會處審核後回覆原通報單位)。 不符合 確定開案之個案由承辦單位主責社工擬定後續處遇計畫並提供服務措施。 期間若發生兒少保護、家庭暴力、性侵害事件時轉回社會處後續處遇。 評估結案服務6個月後由承擔單位進行結案評估，得視案家情況延長服務時間，每案以不超過1年為原則。 結案，承辦單位回傳結案回覆單予社會處備查。
高風險家庭的服務目標 五大目標 1.保障兒童及少年在家中的安全。 2.提供案家就業與經濟改善上的協助。 3.改善案主的基本生活品質。 4.提升主要或替代性照顧者的親職功能。 5.協助案家建立解決問題及應變危機能力。
我們提供哪些服務？ ※面談訪視 ※電話訪視 ※情緒支持 ※就學輔導 ※協助就醫 ※家務服務 ※成人諮商 ※兒童諮商 ※經濟扶助 ※喘息活動 ※面談訪視 ※電話訪視 ※情緒支持 ※就學輔導 ※協助就醫 ※家務服務 ※成人諮商 ※兒童諮商 ※經濟扶助 ※喘息活動 ※法律服務 ※托育服務 ※就業服務 ※親子活動 ※其他服務(含物資)
我們提供哪些服務？ 電話會談：社工將不定期電話訪視，除主動關懷高風險家庭，並了解案家之近況，並根據案家之需求提供相關資訊，以及修正服務計畫。電話會談頻率原則上每案每月至少4次，但社工將視案家穩定情況調整頻率。
我們提供哪些服務？ 家庭訪視：社工將定期家訪，評估案家高風險情境是否獲得改善，除了解案家之需求與疑問外，並根據案家之需求提供相關資訊，以及修正服務計畫。訪視頻率原則上每案每月至少家訪1次，但社工將視案家穩定情況調整訪視頻率。
我們提供哪些服務？ 經濟補助：針對經濟條件資格符合之高風險家庭兒童及少年提供經濟補助。 家庭喘息服務：透過提供親子共遊、親子繪本共讀、影片欣賞…等服務，提供高風險家庭父母與子女增進親子互動，提供照顧者抒壓之機會，搭配相關親職課程，提供親職知識，建立案家間之社交網絡。
我們提供哪些服務？ 心理諮商服務：社工初步評估高風險家庭之兒童、少年或家長有諮商需求時，先安排心理諮商師進行評估會談，再依據建議安排各類諮商服務，包括個人（指兒童、少年）諮商、親職諮商。
結言 「如果孩子得到了他們所需要的關注，不管來源是家庭或部落，他們將用他們未來強壯的體魄、心智和人格，回報我們以千倍。」