人力資本應用的架構 報告人: 國聯光電 陳建宏協理 Email :phillip@uec.com.tw Ｄate: November 18, 2004 All Right Reserved

講師簡歷-陳建宏 個人學歷： 工作經歷： 現任: 國立中興大學(台北)會計 學士(1986) 美國休斯頓大學會計碩 士(1990) 國立中興大學(台北)會計 學士(1986) 美國休斯頓大學會計碩 士(1990) 中華民國會計師(CPA) 美國德州會計師(AICPA) 美國管理會計師(CMA) 91年經濟部跨領域人才 培訓班赴美國MIT,GWU, UW 接受投資分析 技術 移轉 專利訴訟訓練 工作經歷： 美國3M公司 美國Ferrostaal Metal Corp.–Houston 總部 勤業會計師事務所 大華證券承銷部 矽統、鴻友及漢磊科技之上市櫃 科學園區同業公會第六屆監事 資策會科技法務主管聯盟光電小組召集 人 現任: 國聯光電科技股份有限公司財務協理兼 發言人、 管理部、法務室協理 新竹科學園區HR主管聯誼會會長 新竹人力資源管理協會常務理事 新竹科學園區財務委員會委員

前言 最近日本東京地方法院有一則有關人力資本的重大判決，是由日本日亞化學 離職員工中村(Nakamura), 請求公司對其服務期間的專利發明給予報酬 結果東京地院裁定, 日亞化應給付中村 200億日圓作為專利報酬，足見人力資本管理，確為未來科技管理，不可或缺的一環。

員工的價值為多少？ 今天如果企業的核心人才因待遇因素要離職，公司該花多少成本來挽留？ 依現行會計處理方式，公司若機器毀損，損失五萬元，財務報表都得認列這五萬元損失，但設若一位每年可為公司創造十億營收的業務高手，跳槽到競爭對手去，可預期對公司未來營收、獲利將產生重大衝擊，然而公司的財務報表依現行國際財務會計準則，卻無須認列任何損失。

人力的效益 =人力的成本 ? 1+1=2 在人力應用上是假設, 但事實通常不是如此 1+1=2 在人力應用上是假設, 但事實通常不是如此 假設 某公司課長的成本為x 其可產出的效益是Y, 通常我們假定X=Y 但大部份是 X>Y A+ 公式: 1.5X = 3Y 1X+0.2X(調薪20%)= 1.3Y 1X+0.2X+0.1X(主管給予充份教導)=1.8Y 1X+0.2X+0.1X+0.1X(充份支持)=2.5Y 1X+0.2X+0.1X+0.1X+0.1X(給予機會)=3Y Total cost=1.5X Total Value=3Y 用一個人, 付1.5倍的薪水, 產出3個人的工作效益 而這也才是將才養成之道

重建人力資源的成本 美國密西根大學 Professor Likert ﹕假設明天你的公司除總經理外，所有員工都離職，但仍保有財務報表上的一切資產，總經理須花多少成本、多少時間，才能重建原有組織、效率？ 根據Professor Likert 的分析，需花費二至十倍的每年薪資，才能重建Work Force，其中尚不包括、重建過程中的營收損失、商機流失。

以未來現金淨流入的折現值來評定員工價值 WACC=平均資金成本

HR 選用育留的成本/效益評估 選 用 育 留 Cost Cost Per Hire Cost Per Pay Check Cost Per Trainee Cost of Turnover Time Time to Fill Job Time to Respond Cost Per Trainee Hour Turnover by yr of Service Quality Number Hired N. of Claims Processed Number Trained Turnover Rate Error New Hire Rate Process Error Rate Skill Attained Readiness Level Reaction Manager Satisfaction Employee Satisfaction Trainee Responses Turnover Reason

聖經的用人智慧 聖經是於1500多年的期間, 由40個人, 受啟示，以三種語言文字 (希伯來文 亞蘭文 希臘文 ) 分別在歐亞非三洲寫成，其中無一矛盾，並都同在一個共同的中心思想之下。其上所載的600多個預言 全都實現 自古以來沒有一人敢宣稱他精通聖經中某一章節, 因為每當他重讀一次, 都會有一全新的領受, 它是被以一Unlimited 智慧寫成, 不是以人有限的智慧可以寫得出來的 .

所羅門王: 論人力管理 所羅門王被推崇為有史以來最有智慧的君王, 他在聖經的傳道書中說： The race is not to the swift or the battle to the strong, nor does food come to wise or wealth to the brilliant or favor to the learned: but time and chance happen to them all. 快跑的未必能贏，力戰的未必得勝； 智慧的未必得糧食，明哲的未必得資財， 靈巧的未必得喜悅；所臨到眾人的，是因為「時間」與「機會」。

聖經的用人智慧 : 選才 王上19:19 於是，以利亞離開那裡走了，遇見沙法的兒子以利沙耕地；在他前頭有十二對牛，自己趕著第十二對。以利亞到他那裡去，將自己的外衣搭在他身上。 發掘人才 王上19:20 以利沙就離開牛，跑到以利亞那裡，說：求你容我先與父母親嘴，然後我便跟隨你。以利亞對他說：你回去吧，我向你作了什麼呢﹖ 得到人才家人的認同 王上19:21 以利沙就離開他回去，宰了一對牛，用套牛的器具煮肉給民吃，隨後就起身跟隨以利亞，服事他。 有魅力讓人才願意跟隨

聖經的用人智慧 : 用才 王下2:4 以利亞對以利沙說：耶和華差遣我往耶利哥去，你可以在這裡等候。以利沙說：我指著永生的耶和華，又敢在你面前起誓，我必不離開你。於是二人到了耶利哥。 緊緊跟隨 王下2:5 住耶利哥的先知門徒就近以利沙，對他說：耶和華今日要接你的師傅離開你，你知道不知道﹖他說：我知道，你們不要作聲。 革命情感 王下2:9 過去之後，以利亞對以利沙說：我未曾被接去離開你，你要我為你作什麼，只管求我。以利沙說：願感動你的靈加倍地感動我。 托付傳承

聖經的用人智慧 : 育才 路加福音 8:5 耶穌就用比喻說： 有一個撒種的出去撒種。撒的時候，有落在路旁的，被人踐踏，天上的飛鳥又來吃盡了。 1.有落在磐石上的，太陽一出來就枯乾了，因為得不著滋潤 聽了，心裡沒有根，只是暫時的記憶 2.有落在荊棘裡的，荊棘一同生長，把他擠住了  聽了，後來被其他思慮擠住了，不結果實 3.又有落在好土裡的，生長起來，結實百倍  聽明白了，後來結實，有一百倍的，有六十倍的，有三十倍的

聖經的用人智慧 : 留才 馬太福音13:25 ….稗子撒在麥子裡就走了。 到長苗吐穗的時候，稗子也顯出來。 田主的僕人來告訴他說：主阿，你不是撒好種在田裡嗎﹖從那裡來的稗子呢﹖  人才與庸才共存 主人說：這是仇敵作的。僕人說：你要我們去薅出來嗎﹖ 主人說：不必，恐怕薅稗子，連麥子也拔出來。 容這兩樣一齊長，等著收割。當收割的時候，我要對收割的人說，先將稗子薅出來，捆成捆，留著燒；惟有麥子要收在倉裡。 留住優秀的人才 一起打拼

建立人力資本的七個Steps Step 1:明確界定經營戰略(願景 而非模糊的提升生產力等口號) Step 3:設計戰略圖(Check:哪些戰略目的是可行的/為了確保戰略目標的實現員工的行為/人力資源能確保員工有該行為嗎?) Step 4: 在戰略圖中確認人力資源傳導機制(Define HR Driving Forces: 是否有確保未來成功的人才/使公司滿足外部客戶的需求/吸引留住Key Person/ 投資員工的ROI)

建立人力資本的七個Steps Step 5 : 使人力資源系統(獎勵/工作組織/…)與人力資源傳導機制保持一致 激勵/技能員工對預防性維修的關注降低保養維修的時間客戶視公司為可靠供應商客戶目標利潤目標 Step 7 : 透過衡量來實施管理(HR Score Card) Source: The HR Scorecard written by: Brian E. Becker

人力資本變革成功的關鍵步驟 Step 1: Who ? 誰將投入個人時間和精力去領導促成變革 Step 2: Why ? 瞭解變革的需要 形成共識 Step 3: What ? 瞭解變革後將是什麼樣子 Step 4:Whom ? 哪些人需要動員投入變革 Step 5:How ? 調整人力資源系統來支持變革(調整績效評估 獎酬制度 ) Step 6:Monitor 建立變革成功與否的指標 Step 7:Enforcement 以長短期計劃來維持變革 Source: The HR Scorecard written by: Brian E. Becker

改變人 = 改變成功的機會 1 Principle 1: People Plus Information Drives the Knowledge Economy Principle 2: Management Demands Data; with Relevant Data We Start Managing Principle 3: Human Capital Data Shows the How, the Why, and the Where Principle 4: Validity Demand Consistency; Being Consistent Promotes Validity Principle 5: The Value Path is Often Covered, and Analysis Uncovers the Pathway

改變人 = 改變成功的機會 2 Principle 6: Coincidence May Look Like Correlation but Is Often Just Coincidence Principle 7: Human Capital Leverages Other Capital to Create Value Principle 8: Success Requires Commitment, and Commitment Breeds Success Principle 9: Volatility Demands Leading Indicators, and Leading Indicators Reduce Volatility Principle 10: The Key Is to Supervise, and the Supervisor Is the Key Sources: The ROI of Human Capital written by : Jac Fitz- enz

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