用人：领导活动的艺术化 用人的理论基础： 领导行为与目标之间的间接性 人是一种唯一能够扩大资源的资源
中国传统用人之术 原理一：贤主劳于求贤，而逸于治事 1远使之而观其忠 2近用之而观其敬 3繁使之而观其能 4急期之而观其信 5猝问之而观其智
原理二：治平尚德行，有事赏功能 程序性、公平性、民主性：P取向（过程） 业绩性、冒险性、开拓性：R取向(结果) 原理三：人人可用(恃人) 1智者取其谋 2愚者取其力 3勇者取其威 4怯者取其慎
激励 激励的概念 激励理论 激励理论的类型 激励手段 激励原则 激励的作用与效果 激励的境界
激励（motivation）的概念 激励是通过某种方式引发行为，并促进行为以积极状态表现出来的一种手段。 激励就是刺激需要、引发行为、满足需要、实现目标的一个动力过程。它一般是指一个有机体在追求某些既定目标时的愿意程度。含有激发动机、鼓动行为、形成动力的意义。
激励的三个要素 需要（needs）_优势需要 组织目标 努力水平
激励理论 经济人理论：泰罗 差别计件制付酬制度 社会人理论：梅奥 非正式组织 X-Y理论：麦克雷戈 Z理论：威廉·大内 需要层次理论与优势需要理论：马斯洛 双因素理论：赫兹伯格 法约尔
激励因素 保健因素 不满意的对立面不一定是满意
注重整体价值观-个体价值观 注重人们之间的整体关系-局部关系 人的行为选择是由人的优势需要所支配的。 任何一种层次的需要并不因为下一个高层次需要的发展而消失。 需要满足了就不再是激励力量了。
激励理论 ERG理论：爱尔德弗 需要理论：麦克莱兰德 生存需要（existence） 相互关系需要（relatedness） 成长需要（growth） 需要理论：麦克莱兰德 成就需要（need for achievement） 权力需要（need for power） 合群需要（need for affiliation）
激励理论 认知评价理论 强化理论 正强化（positive-reinforcement）：使积极行为能够延续下去，并向其他员工扩展 内部奖励（intrinsic rewards） 外部奖励（extrinsic rewards） 强化理论 正强化（positive-reinforcement）：使积极行为能够延续下去，并向其他员工扩展 负强化（negative- reinforcement ） 1消退（Extinction） 2避免（Avoidance） 3惩罚（Punishment）
激励理论 公平理论 期望理论 程序公平（procedural justice ） 分配公平（distributive justice） 1努力-效绩关系 2效绩-奖励关系 3奖励-个人目标关系
目标设置理论 假设：员工是指向目标的 具体的、困难的目标比笼统的目标更具有激励作用 目标越困难，效绩水平越高 员工在实现目标的过程能得到及时反馈更具有激励作用 员工参与目标设定不一定具有激励作用。 这一理论受到目标承诺、自我效能感和民族文化的影响。
激励理论的类型 内容型激励理论 行为改造型激励理论 过程型激励理论
激励手段 1目标激励:诱因 2评判激励 3榜样激励 4荣誉激励 5逆反激励 6许诺激励：准确性、适度性、公平性、针对性。有限性 7物质激励
激励手段 8感情激励 9晋升激励 10危机激励 11产权激励:效绩共享
谬赏 暴露偏好 分化群体 误导下属
产权激励 背景：生产的性质和财富获得的渠道发生了变化，资金投入对生产和财富的贡献越来越大，劳动力的投入对生产和财富的贡献在不断下降。 思想：通过付出劳动和付出资本来获得收入。 假设：当人们为自己劳动时，会更好的工作。 启示：只有当人们把组织目标转化为个人目标时，其积极性才最大限度发挥出来。
激励原则 连续激励原则 分层激励原则 及时激励原则 适用激励原则
激励的作用与效果 工作绩效=ƒ·（能力+激励） 激发力量=目标价值+期望概率
激励的境界 使员工接受远景目标 使组织目标转化为个人目标 从“伯乐相马”到“赛马而不相马” 选用比自己强的人来为自己工作 让每一位下属感觉到到自己是最重要的。 从选人、用人到育人的转变。