第三章 非營利組織的使命 97-上、下 1
第一節：非營利組織使命(mission) 的意涵 一、使命的重要性 (一)是組織創設和存在的目的。 (二)是組織解決社會問題的公開承諾。 (三)有清楚的使命，才會有明確的目標。 2
二、使命的作用 (一)是策略與行動的指導方針。 (二)在資源分配和提供服務的優先順序上,可 產生合理而一致性的原則。 (三)崇高而務實的使命，可加強同仁對組織 的認同，號召志工的積極參與及吸引社 會資源不斷地捐輸。 3
三、使命的界定 (一)是由決策核心(通常是董事會)決定組 織使命。 (二)使命要適當地配合社會需求。 (三)使命範圍和對象可大可小，各有其優 缺點。 (四)界定使命應視人力和財力資源的多 寡，決策核心「願心」的大小及經營 管理的能力。 4
四、表達「使命陳述」(mission statement)的基本原則 (一)文字簡潔易懂。 (二)語氣積極，用肯定句。 (三)具體明確。 (四)有願景(vision)。 5
第二節：會影響使命的社會現象 一、社會高齡化。 六、弱勢族群要照顧。 二、志工制度的改變。 七、科技影響生活。 三、社會價值多元化。 四、女性就業人口提升。 五、社會福利擴增。 六、弱勢族群要照顧。 七、科技影響生活。 八、外籍配偶增加。 九、資源有限。 十、政府影響力大。 6
第三節：台灣非營利組織的使命 一、台灣NPO的使命仍以社會服務為大宗， 組織使命的類別有： （一）以服務方法分。 （二）以服務對象分。 （三）以成立緣由分。 （四）以服務目的分。 7
因此，所成立的NPO，其使命均十分抽象、廣泛而包羅萬象，理想過高而不易落實，同時，所從事的服務或活動與組織使命的相關差距非常大。 二、在解嚴前（1987年）台灣沒有結社自由， 因此，所成立的NPO，其使命均十分抽象、廣泛而包羅萬象，理想過高而不易落實，同時，所從事的服務或活動與組織使命的相關差距非常大。 三、台灣的NPO，雖經過台灣社會與經濟進步 的過程，但並不重視對組織使命的重新思考和檢討。 8
第四節：使命的永續性 一、組織的使命內容要適當，要保持高度彈性 與開闊空間並能與時俱進。 二、使命要獲得會眾（constituency)的支持 和認同。 三、組織對社會要有貢獻且被社會所認同。 四、要瞭解社會環境的變遷。 9