女性礼仪 -- 文明举止 规范的站姿 规范的站姿 优雅的坐姿 优雅的坐姿 正确的步姿 正确的步姿 美观的蹲姿 美观的蹲姿 恰当的手势 恰当的手势 微笑的表情 微笑的表情 站如松， 坐如钟， 站如松， 坐如钟，行如风。

女性礼仪 -- 标准站姿规范 头正 头正 颈直 颈直 肩平 肩平 挺胸 挺胸 收腹 收腹 立腰 立腰 收臀 收臀 腿直 腿直 腿靠 腿靠 手垂 手垂

女性礼仪 -- 端庄的站姿 要求： 要求： 端正、自然、亲切、稳重 端正、自然、亲切、稳重 要领： 要领： 头、背、臀和脚跟在一条直 线上，两肩在同一水平上自 然下垂，抬头、挺胸、两眼 向前平视，腹部微内收，两 脚稍稍分开约两拳距离，脚 尖微向外斜，把全身重量落 在两脚的脚跟和外缘上。 头、背、臀和脚跟在一条直 线上，两肩在同一水平上自 然下垂，抬头、挺胸、两眼 向前平视，腹部微内收，两 脚稍稍分开约两拳距离，脚 尖微向外斜，把全身重量落 在两脚的脚跟和外缘上。

女性礼仪 —— 基本站姿 手位： 手位： ①标准式。 ①标准式。 ②握手式。 ②握手式。 ③背手式。 ③背手式。 ④单背式。 ④单背式。 脚位： ①并列 ② “ V ” 型 ③ “ Ⅱ ” 型 ④小 “ 丁 ” 字型

女性礼仪 -- 常 用 站 姿 女性礼仪 -- 常 用 站 姿 返回

女性礼仪 -- 优雅的坐姿 要求： 文明 优雅 优雅

女性礼仪 -- 标准坐姿规范 1 、入座 1 、入座 2 、手的摆放 2 、手的摆放 3 、腿的放置 3 、腿的放置 4 、离座 4 、离座

女性礼仪 ---- 常见的脚摆放姿势 并步 前后步 小八字步掖步

索步 重叠步

女性礼仪 — 坐姿常规要求 1 、坐姿文明。1 、坐姿文明。 2 、起立相迎，站迎服务。2 、起立相迎，站迎服务。 3 、入座顺序：优先尊长；平辈或亲 人同事可同时入坐。3 、入座顺序：优先尊长；平辈或亲 人同事可同时入坐。 4 、正式活动，注意看清座次安排。4 、正式活动，注意看清座次安排。 返回

女性礼仪 -- 自信的走姿 展示： 展示： 表现个人的风度、风 采和自信、干练。 表现个人的风度、风 采和自信、干练。 要求： 稳健协调、 稳健协调、 轻盈自然。 轻盈自然。

女性礼仪 -- 标准走姿 身直步位直步幅适度步态平稳手动自然

标准走姿的要求： 1 、上身要直，昂首挺胸。行走时，要面朝前 方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背部、 腰部、膝部尤其要避免弯曲，使全身看上去形 成一条直线。 1 、上身要直，昂首挺胸。行走时，要面朝前 方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背部、 腰部、膝部尤其要避免弯曲，使全身看上去形 成一条直线。 2 、起步时身体要前倾，重心前移。步态要协 调、稳健。 2 、起步时身体要前倾，重心前移。步态要协 调、稳健。 3 、双肩平稳，两臂自然摆动。摆动幅度以 30 度左右为宜。 3 、双肩平稳，两臂自然摆动。摆动幅度以 30 度左右为宜。 4 、全身协调，匀速前进。行走时两脚内侧踏 在一条直线上，脚尖向前。 4 、全身协调，匀速前进。行走时两脚内侧踏 在一条直线上，脚尖向前。

一种形体语言，是通过手和手指活动传递信息的 。它作为信息传递方式不仅远远早于书面语言，甚 至早于有声语言。 手势语

标准 : 标准 : 五指伸直并拢。腕关 五指伸直并拢。腕关 节伸直。掌心斜向上方。 节伸直。掌心斜向上方。 身体稍前倾，肩下压。 身体稍前倾，肩下压。 要目视来宾，面带微笑。 要目视来宾，面带微笑。 切忌：用手指比划 切忌：用手指比划 一般而言 : 一般而言 : 低位 — 腰下 — 1 米左右， 低位 — 腰下 — 1 米左右， 中位 — 胸位 — 2 至 5 米， 中位 — 胸位 — 2 至 5 米， 高位 — 眼部 — 5 米以外。 高位 — 眼部 — 5 米以外。 鼓掌 : 鼓掌 : 用右手手掌拍左手掌心 用右手手掌拍左手掌心

女性礼仪 -- 几种常用手势 女性礼仪 -- 几种常用手势 1 、请进 2 、引导 3 、请坐 4 、拿、递物品 返回

微笑是一种国际礼仪，能充分体现一 个人的热情、修养和魅力。在面对上级、 宾客及同事时，要养成微笑的好习惯。 笑容 可以调节情绪 可以消除隔阂 可以获取回报 有益身心健康 微 笑

目光语： 眼睛是心灵的窗户 接触时间：人们视线相互接触的时间，通常占交往时间的 30-60% 之间。一次约三秒以内。 接触时间：人们视线相互接触的时间，通常占交往时间的 30-60% 之间。一次约三秒以内。 接触的方向：（视线接触三区） 接触的方向：（视线接触三区） 上三角区（眼角至额），公事公办，郑重严肃。 上三角区（眼角至额），公事公办，郑重严肃。 中三角区（眼角以下至下颌），亲切温和、坦诚平等。 中三角区（眼角以下至下颌），亲切温和、坦诚平等。 下三角区（双眼至前胸），亲密区。关切或热爱。 下三角区（双眼至前胸），亲密区。关切或热爱。 返回

蹲 姿 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚 全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌 着地，臀部向下。 讨论：如何拾起地上的钥匙？

返回 男士的基本蹲姿男士的基本蹲姿

乘 车 礼 仪 请问 当进行公务接待 时，开哪种颜色 的车最好？ 黑色 你知道吗？

观看视频了解乘车座次的几种礼 仪以及打车的礼仪。

请问： 女士穿裙装时，优 雅的下车姿态应该是 怎样的？ 首先拉开车门，先将背 部侧向坐位，坐到座位上， 再把双腿并拢一块收进车内 ，坐好后稍加整理衣服，坐 定。关上车门 女士登车不要一只脚先踏入车 内，也不要爬进车里。需先站 在座位边上， 把身体降低，让 臀部坐到位子上，再将双腿一 起收进车里，双膝一定保持合 并的姿势。

奉茶 待客时，应该为客人准备饮品，如茶水、咖啡或饮料等。通 常以茶待客的方式较多。因此，应掌握必要的敬茶礼仪。 待客时，应该为客人准备饮品，如茶水、咖啡或饮料等。通 常以茶待客的方式较多。因此，应掌握必要的敬茶礼仪。 奉茶的时间：上茶应在主客未正式交谈前。 奉茶的时间：上茶应在主客未正式交谈前。 正确的步骤是：双手端茶从客人的右后侧奉上。要将茶盘放 在临近客人的茶几上，然后一手拿着茶杯的中部，一手托着杯 底，如有杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时要说 “ 您请 用茶 ” 。 正确的步骤是：双手端茶从客人的右后侧奉上。要将茶盘放 在临近客人的茶几上，然后一手拿着茶杯的中部，一手托着杯 底，如有杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时要说 “ 您请 用茶 ” 。

（二）奉茶的顺序：一般应为先客后主；先女后男；先长后幼 。如果来宾甚多，且其彼此之间差别不大时，可采取下列四种 顺序上茶： （二）奉茶的顺序：一般应为先客后主；先女后男；先长后幼 。如果来宾甚多，且其彼此之间差别不大时，可采取下列四种 顺序上茶： 1. 以上茶者为起点，由近而远依次上茶； 1. 以上茶者为起点，由近而远依次上茶； 2. 以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶； 2. 以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶； 3. 在上茶时，以客人的先来后到为先后顺序； 3. 在上茶时，以客人的先来后到为先后顺序； 4. 上茶时不讲顺序，或是由饮用者自己取用。 4. 上茶时不讲顺序，或是由饮用者自己取用。 （三）奉茶的禁忌： （三）奉茶的禁忌： 1. 忌用不清洁或有破损的茶具； 1. 忌用不清洁或有破损的茶具； 2. 尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手； 2. 尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手； 3. 切勿让手指碰到杯口； 3. 切勿让手指碰到杯口； 4. 为客人倒的第一杯茶，通常以七分满以佳 ; 4. 为客人倒的第一杯茶，通常以七分满以佳 ; 5. 并把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳。 5. 并把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳。 返回

安排食宿 宴席 宴席 宴席 会议 会议 会议 返回

宴 席 礼 仪宴 席 礼 仪宴 席 礼 仪宴 席 礼 仪 * * 准时赴宴，不应过早也不应迟到，提前 5 分钟为宜 * * 座席位置听从主方安排，男士为女士摆好椅子待女士 坐下后自己再坐 * * 要跟同桌人普遍打招呼 ( 点头、举手致意、握手 ) 席间交 谈时也要照顾到各位 * * 为客人布菜时应使用公用筷子，不可用自己的筷子为 别人夹菜 * * 主人简短讲话后再用餐，当主人宣布结束时再离席 * * 接受别人斟酒、水、饮料时，应还叩手礼，并说 ” 谢谢 “ * * 饮酒要适量，敬酒要适可而止，不可强人所难 * * 离席话别时应感谢主人的招待

宴 席 间 禁 忌 * * 吃东西、喝汤不要发出声响，盛汤应从里向外 * * 汤太热时不要用嘴吹，等稍凉再喝 * * 取菜时不要挑拣，不要站起来夹菜 * * 咳嗽时应把头转向右方，并用手帕和餐巾掩住嘴 * * 剔牙时应用另一只手挡住嘴 “ 牙食 ” 应用餐巾纸擦掉 * * 席间不要提令人倒胃口的话题，更不能大声喧哗 * * 不要用指甲剔牙缝 * * 吸烟应征得周围人同意，烟灰弹在烟缸内

宴席的座位安排 桌 子 主方 主宾 主方 客方 副主宾 主方 客方 主人 门 返回

中餐主次桌排位 12 入口

中餐桌次 213 入口

中餐桌次 1 23 入口

中餐桌次 12 3 入口

中餐桌次 1 23 入口 4

中餐桌次 1 入口 1243

中餐桌次 入口

中餐桌次 入口

开会的座位安排有如下几种： 会议

长方形桌子

译员 主宾 译员 主宾 译员 主人 译员 主人 正 门 正 门

长桌的宽端朝向正门，则以入门方向为准，右为为客方，左边 为 主方。 长桌的宽端朝向正门，则以入门方向为准，右为为客方，左边 为 主方。 主方主方 客方客方

人多时，座位可以摆为圆形、方形等 。图 5 — 11 返回

照相 合影留念时，一般由主人居中，主人右侧为第一主宾的位置，左侧为 第二主宾，双方其他人员相间排列，两端的位置不要留给客方，由主方 人员把边。第一排人员的安排既要考虑人员的身份，又要考虑场地的大 小，能否摄人镜头。人数多时还应准备阶梯架。 合影留念时，一般由主人居中，主人右侧为第一主宾的位置，左侧为 第二主宾，双方其他人员相间排列，两端的位置不要留给客方，由主方 人员把边。第一排人员的安排既要考虑人员的身份，又要考虑场地的大 小，能否摄人镜头。人数多时还应准备阶梯架。 主 4宾 3主 2宾 1主 1宾 2主 3宾 4主 5 摄影师